WiFi Calling to usługa, dzięki której możliwe jest prowadzenie rozmów telefonicznych nawet przy braku zasięgu sieci komórkowej. Wystarczy, że połączysz swój telefon z dowolnym punktem WiFi dającym dostęp do Internetu i możesz dzwonić i odbierać połączenia, jak do tej pory. WiFi Calling wykorzystuje nowoczesną technologię VoWiFi (Voice over WiFi), która obok VoLTE jest najnowszym światowym standardem dla sieci telefonii komórkowej czwartej generacji.

Usługa WiFi Calling będzie aktywowana automatycznie wszystkim klientom Orange, którzy spełniają opisane powyżej warunki. W razie trudności usługę można aktywować również kontaktując się z Biurem Obsługi Abonenta (koszt połączenia zgodny z cennikiem planu taryfowego Klienta).

Korzystanie z WiFi Calling nie różni się od zwykłego korzystania z telefonu w sieci komórkowej. Połączenia wychodzące są rozliczane zgodnie z posiadanym planem taryfowym a połączenia przychodzące są darmowe.

Usługa WiFi Calling staje się wyjątkowo przydatna, gdy jesteśmy za granicą. Po połączeniu się z lokalnym punktem WiFi zostaniemy rozliczeni w następujący sposób:

By mieć pewność, że nasz telefon nie podłączy się do lokalnej sieci mobilnej - wystarczy wejść w tryb samolotowy, połączyć się z WiFi, połączyć się z WiFi Calling i dzwonić.
Ważna uwaga: klienci ofert na kartę nie mogą korzystać z WiFi Calling za granicą.

Gdy telefon połączy się z Internetem za pośrednictwem punktu WiFi, możliwość korzystania z WiFi Calling zostanie oznaczone przez pojawienie się dedykowanej ikonki na górnym pasku wyświetlacza telefonu.

Jakość połączenia realizowanego przez WiFi Calling silnie zależy od jakości sygnału WiFi. Dlatego też w pomieszczeniach, gdzie może znajdować się wiele jednocześnie działających punktów WiFi, np. w blokach mieszkalnych, w galeriach handlowych, w urzędach czy biurach, zalecamy prowadzenie rozmów po WiFi znajdując się możliwie blisko punktu dostępowego, do którego jesteśmy podłączeni.
W przypadku, gdy znajdziemy się na granicy dostępu do sygnału WiFi a:
- istnieje w tym miejscu sieć LTE Orange, nastąpi przełączenie do sieci komórkowej Orange bez przerywania połączenia.
- nie będzie wokół sieci Orange, bądź będzie jedynie zasięg 2G/3G, połączenie WiFi Calling zostanie przerwane.

Jeżeli telefon będzie znajdował się w zasięgu sieci komórkowej, po wybraniu numeru alarmowego telefon przełączy się z WiFi do sieci komórkowej, aby za jej pośrednictwem zrealizować połączenie alarmowe. Dzięki temu możliwe jest przekierowanie takiego połączenia do najbliższego centrum alarmowego. W przypadkach, gdy telefon jest podłączony wyłącznie do WiFi, połączenia alarmowe będą mogły być realizowane przez WiFi Calling jednak w tym przypadku może nie być możliwe zlokalizowanie Abonenta i tym samym przekierowanie połączenia do najbliższego centrum alarmowego.

Usługa WiFi Calling świadczona przez Orange będzie działać niezależnie od tego, z jakiego dostawcy WiFi skorzysta klient. Jednakże należy pamiętać o tym, iż publiczne dostępne hotspoty mogą wprowadzać pewne ograniczenia ilościowe bądź jakościowe w dostępie do Internetu. W szczególności, klienci mogą spotkać się z blokadami dla konkretnych protokołów komunikacyjnych wykorzystywanych przez usługę, przez co korzystanie z niej może być niemożliwe. Podobnie z jakością łącza internetowego – parametry łączy WiFi na świecie znajdują się poza kontrolą Orange, które nie ma wpływu na jakość słabych lub niestabilnych hotspotów.

Istnieje kilka przypadków, które niestety wykluczają możliwość korzystania z usługi WiFi Calling. Należą do nich:
- klienci ofert typu Mix nie mogą korzystać z usługi w całości
- klienci ofert na kartę nie mogą korzystać z WiFi Calling za granicą
- klienci poniższych usług dodatkowych, nie mogą korzystać z WiFi Calling:
- Nowa Orange Strefa
- Strefa Stacjonarna
- Ekstra Strefa Firmowa
- Orange Ekstra Numer

Orange nie gwarantuje poprawnego działania usługi WiFi Calling na modelach telefonów zakupionych poza Orange.

Poniżej znajduje się lista modeli telefonów, które umożliwiają korzystanie z usługi WiFi Calling:

• - Alcatel 1X 2019
• - Apple Watch 3
• - Apple Watch 4
• - Apple Watch 5
• - Apple Watch 6
• - Apple Watch SE
• - Apple iPhone 5s
• - Apple iPhone SE
• - Apple iPhone SE (2020)
• - Apple iPhone 6
• - Apple iPhone 6 Plus
• - Apple iPhone 6S
• - Apple iPhone 6S Plus
• - Apple iPhone 7
• - Apple iPhone 7 Plus
• - Apple iPhone 8
• - Apple iPhone 8 Plus
• - Apple iPhone X
• - Apple iPhone XS
• - Apple iPhone XS Max
• - Apple iPhone XR
• - Apple iPhone 11
• - Apple iPhone 11 Pro
• - Apple iPhone 11 Pro Max
• - Apple iPhone 12 mini
• - Apple iPhone 12
• - Apple iPhone 12 Pro
• - Apple iPhone 12 Pro Max
• - LG G6 (Orange)
• - LG G7
• - LG G7 Fit
• - LG G8s
• - LG G8X
• - LG Wing
• - LG K10 2017 (Orange)
• - LG K11 Single SIM
• - LG Q6 (Orange)
• - LG Q7 Single SIM
• - LG Q60
• - LG V40
• - LG Velvet (5G)
• - LG K30
• - LG K40
• - LG K40s
• - LG K41S
• - LG K42
• - LG K50
• - LG K50S
• - LG K51S
• - LG K52
• - LG K61
• - Samsung Galaxy A3 2017
• - Samsung Galaxy A5 2017
• - Samsung Galaxy A6
• - Samsung Galaxy A6+
• - Samsung Galaxy A7
• - Samsung Galaxy A9
• - Samsung Galaxy A10
• - Samsung Galaxy A20e
• - Samsung Galaxy A21S
• - Samsung Galaxy A40
• - Samsung Galaxy A41
• - Samsung Galaxy A42 5G
• - Samsung Galaxy A50
• - Samsung Galaxy A51
• - Samsung Galaxy A51 5G
• - Samsung Galaxy A70
• - Samsung Galaxy A71
• - Samsung Galaxy A80
• - Samsung Galaxy J3 2017
• - Samsung Galaxy J4+
• - Samsung Galaxy J5 2017
• - Samsung Galaxy J6
• - Samsung Galaxy J6+
• - Samsung Galaxy J7 2017
• - Samsung Galaxy S6
• - Samsung Galaxy S6 EDGE
• - Samsung Galaxy S7
• - Samsung Galaxy S7 EDGE
• - Samsung Galaxy S8
• - Samsung Galaxy S8+
• - Samsung Galaxy S9
• - Samsung Galaxy S9+
• - Samsung Galaxy S10e
• - Samsung Galaxy S10 Lite
• - Samsung Galaxy S10
• - Samsung Galaxy S10+
• - Samsung Galaxy S20
• - Samsung Galaxy S20 FE 5G
• - Samsung Galaxy S20 5G
• - Samsung Galaxy S20+
• - Samsung Galaxy S20+ 5G
• - Samsung Galaxy S20 Ultra
• - Samsung Galaxy Note 8
• - Samsung Galaxy Note 9
• - Samsung Galaxy Note 10
• - Samsung Galaxy Note 10 Lite
• - Samsung Galaxy Note 10+
• - Samsung Galaxy Note 20
• - Samsung Galaxy Note 20 5G
• - Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G
• - Samsung Galaxy XCover 4
• - Samsung Galaxy XCover 4s
• - Samsung Galaxy XCover Pro
• - Samsung Galaxy Fold
• - Samsung Galaxy Z Flip
• - Samsung Galaxy Z Flip 5G
• - Samsung Galaxy Z Fold 2 5G
• - Sony Xperia L4
• - Sony Xperia XZ Premium Orange
• - Sony Xperia XA2 Orange
• - Sony Xperia XZ2 Orange
• - Sony Xperia XZ3 Orange
• - Sony Xperia 1
• - Sony Xperia 1 II
• - Sony Xperia 5
• - Sony Xperia 5 II
• - Sony Xperia 10
• - Sony Xperia 10 Plus
• - Sony Xperia 10 II
• - Huawei Mate 10 Pro
• - Huawei Mate 20
• - Huawei Mate 20 Lite
• - Huawei Mate 20 Pro
• - Huawei Mate 30 Pro
• - Huawei Mate 40 Pro
• - Huawei P Smart 2019
• - Huawei P Smart 2021
• - Huawei P Smart
• - Huawei P Smart Pro
• - Huawei P Smart Z
• - Huawei P20
• - Huawei P20 Lite
• - Huawei P20 Pro
• - Huawei P30
• - Huawei P30 Lite
• - Huawei P30 Pro
• - Huawei P40 Lite
• - Huawei P40 Lite E
• - Huawei P40 Lite 5G
• - Huawei P40
• - Huawei P40 Pro
• - Huawei P40 Pro+
• - Xiaomi Mi 10

Telefony spoza listy terminali wspierających VoLTE w Orange, będą miały systemowo wyłączane usługi VoLTE i Wi-Fi Calling.
Ponieważ telefony nie przeszły certyfikacji, Orange nie jest w stanie zapewnić poprawnego zestawienia połączeń oraz jakości podczas rozmowy.
Połączenia z aparatów niecertyfikowanych mogą mieć negatywny wpływ na działanie usługi dla innych użytkowników sieci.