Dom
Zmień sprzedawcę
energii na Orange
Czy wiesz, że energia dostarczana do Twojego domu może być rozliczana przez inną firmę, niż dotychczas, dzięki czemu będziesz płacić za nią mniej?
Przekonaj się ile zyskasz
Zamów online Zamów rozmowęPrzechodząc do Orange Energia zyskasz:
Gwarantujemy
Opłata aktywacyjna
0 zł
Opłata handlowa
0 zł/mies.
Odczyty własne liczników
0 zł/mies.
Gwarancja bezpiecznej
ceny
przez cały okres
trwania umowy
Wybierz najlepszą dla siebie promocję:
3
miesiące za darmo
0 zł/kWh przez
pierwsze trzy miesiące
lub
150
zł na Twój rachunek
zł upustu
jeśli masz usługi
mobilne
w Orange
Najczęsciej zadawane pytania
Proces zmiany sprzedawcy
rozwiń Proces zmiany sprzedawcy zwiń Proces zmiany sprzedawcyCzy proces zmiany Sprzedawcy spowoduje przerwy w dostawie energii elektrycznej?
rozwiń Czy proces zmiany Sprzedawcy spowoduje przerwy w dostawie energii elektrycznej? zwiń Czy proces zmiany Sprzedawcy spowoduje przerwy w dostawie energii elektrycznej?
Nie. Za jakość dostaw energii elektryczne odpowiedzialny jest Dystrybutor energii elektrycznej.
Ile trwa proces zmiany sprzedawcy?
rozwiń Ile trwa proces zmiany sprzedawcy? zwiń Ile trwa proces zmiany sprzedawcy?
Proces zmiany sprzedawcy uzależniony jest od okresu wypowiedzenia oraz zobowiązania lojalnościowego, które wiążą klienta z obecnym sprzedawcą energii elektrycznej.
Czy zmiana sprzedawcy energii wymaga zmiany licznika?
rozwiń Czy zmiana sprzedawcy energii wymaga zmiany licznika? zwiń Czy zmiana sprzedawcy energii wymaga zmiany licznika?
Nie. Zmiana sprzedawcy energii nie wymaga zmiany licznika.
Czy podpisując umowę z Orange Energia będę musiał sam rozwiązać umowę z obecnym Sprzedawcą?
rozwiń Czy podpisując umowę z Orange Energia będę musiał sam rozwiązać umowę z obecnym Sprzedawcą? zwiń Czy podpisując umowę z Orange Energia będę musiał sam rozwiązać umowę z obecnym Sprzedawcą?
Nie. Formalności związane ze zmianą sprzedawcy leżą po stronie nowego Sprzedawcy i są realizowane na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.
W jaki sposób mogę sprawdzić na jakim etapie znajduje się moje zamówienie?
rozwiń W jaki sposób mogę sprawdzić na jakim etapie znajduje się moje zamówienie? zwiń W jaki sposób mogę sprawdzić na jakim etapie znajduje się moje zamówienie?
Zgodnie z podaną w zamówieniu formową kontaktu Klienci zostają poinformowani o etapach realizacji zamówienia odpowiednią notyfikacją (sms/email).
W jaki sposób zostanę poinformowany o zmianie sprzedawcy energii i przełączeniu do Orange Energia?
rozwiń W jaki sposób zostanę poinformowany o zmianie sprzedawcy energii i przełączeniu do Orange Energia? zwiń W jaki sposób zostanę poinformowany o zmianie sprzedawcy energii i przełączeniu do Orange Energia?
Po przeprowadzeniu procesu zmiany sprzedawcy otrzymasz informację z potwierdzoną datą przełączenia do Orange Energia, zgodnie z wybraną w zamówieniu formą kontaktu (sms/email).
Czy zmiana sprzedawcy energii jest płatna?
rozwiń Czy zmiana sprzedawcy energii jest płatna? zwiń Czy zmiana sprzedawcy energii jest płatna?
Nie. Nie ponosisz kosztów związanych z procesem zmiany sprzedawcy.
Sprzedaż/oferta
rozwiń Sprzedaż/oferta zwiń Sprzedaż/ofertaNa czym polega „gwarancja bezpiecznej ceny”?
rozwiń Na czym polega „gwarancja bezpiecznej ceny”? zwiń Na czym polega „gwarancja bezpiecznej ceny”?
Gwarancja bezpiecznej ceny oznacza, że stawka za 1 KWh w okresie wynikającym z warunków oferty będzie nie będzie wyższa od stawki za 1 kWh jaką Klient zapłaciłby pozostając u swojego Sprzedawcy energii z urzędu (Taryfa sprzedawcy).
Jakie stawki za kWh obowiązują w ramach oferty promocyjnej „Prąd za darmo przez 3 miesiące od Orange”?
rozwiń sekcję Jakie stawki za kWh obowiązują w ramach oferty promocyjnej „Prąd za darmo przez 3 miesiące od Orange”? zwiń sekcję Jakie stawki za kWh obowiązują w ramach oferty promocyjnej „Prąd za darmo przez 3 miesiące od Orange”?Klient korzystający z oferty „Prąd za darmo przez 3 miesiące od Orange” przez pierwsze 3 miesiące umowy nie ponosi kosztów pobranej energii czynnej (zgodnie z regulaminem oferty promocyjnej). Począwszy od 4-ego miesiąca umowy pobrana energia czynna jest rozliczana wg. stawek za 1 kWh nie wyższych od stawki jaką Klient zapłaciłby pozostając u swojego Sprzedawcy energii z urzędu (Taryfa sprzedawcy). Wysokość stawek za 1 kWh stosowanych w ramach ww. oferty przedstawia poniższa tabela (kwoty netto).
| Taryfa / Sprzedawca z urzędu | G11 | G12 | G12w | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Cała doba | dzień | noc | dzień | noc i weekend | |
| Enea S.A. | 0,2432 | 0,3042 | 0,1407 | 0,3492 | 0,1464 |
| Energia Obrót S.A. | 0,2422 | 0,2823 | 0,1830 | 0,2954 | 0,1921 |
| Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. | 0,2445 | 0,3015 | 0,1556 | 0,3220 | 0,1556 |
| PGE Obrót S.A. | 0,2430 | 0,2769 | 0,1768 | 0,2862 | 0,2034 |
| Innogy Obrót S.A. | 0,2762 | 0,2928 | 0,2592 | n/d | n/d |
Jakie stawki za kWh obowiązują w ramach oferty promocyjnej „150 zł na telefon od Orange Energia”?
rozwiń sekcję Jakie stawki za kWh obowiązują w ramach oferty promocyjnej „150 zł na telefon od Orange Energia”? zwiń sekcję Jakie stawki za kWh obowiązują w ramach oferty promocyjnej „150 zł na telefon od Orange Energia”?W przypadku Klienta korzystającego z oferty „150 zł na telefon od Orange Energia” pobrana energia czynna jest rozliczana wg. stawek za 1 kWh nie wyższych od stawki jaką Klient zapłaciłby pozostając u swojego Sprzedawcy energii z urzędu (Taryfa sprzedawcy). Wysokość stawek za 1 kWh stosowanych w ramach ww. oferty przedstawia poniższa tabela (kwoty netto).
| Taryfa / Sprzedawca z urzędu | G11 | G12 | G12w | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Cała doba | dzień | noc | dzień | noc i weekend | |
| Enea S.A. | 0,2432 | 0,3042 | 0,1407 | 0,3492 | 0,1464 |
| Energia Obrót S.A. | 0,2422 | 0,2823 | 0,1830 | 0,2954 | 0,1921 |
| Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. | 0,2445 | 0,3015 | 0,1556 | 0,3220 | 0,1556 |
| PGE Obrót S.A. | 0,2430 | 0,2769 | 0,1768 | 0,2862 | 0,2034 |
| Innogy Obrót S.A. | 0,2762 | 0,2928 | 0,2592 | n/d | n/d |
Kim są „sprzedawcy energii z urzędu”?
rozwiń Kim są „sprzedawcy energii z urzędu”? zwiń Kim są „sprzedawcy energii z urzędu”?
Sprzedawcy z urzędu to najwięksi sprzedawcy energii w kraju (Energa Obrót S.A., Enea S.A., Tauron Sprzedaż Sp. z o.o., PGE Obrót S.A., Innogy Polska S.A.), których taryfy zatwierdza Urząd Regulacji Energetyki. Taryfy te obowiązują w danym roku kalendarzowym, i są publikowane na stronie Urzędu Regulacji Energetyki (www.ure.gov.pl). Zasięg terytorialny poszczególnych sprzedawców z urzędu pokrywa się obszarami działania poszczególnych Operatorów Systemu Dystrybucji (OSD), więcej informacji dotyczących OSD znajdziesz tutaj
Co zrobić, by stać się klientem OE?
rozwiń Co zrobić, by stać się klientem OE? zwiń Co zrobić, by stać się klientem OE?
Wystarczy mieć fakturę rozliczeniową za energię od dotychczasowego Sprzedawcy i złożyć zamówienie:
W salonie Orange,
na infolinii 801111333
wypełnić formularz na stronie www.orange.pl/energia
W salonie Orange,
na infolinii 801111333
wypełnić formularz na stronie www.orange.pl/energia
Czy podpisując umowę z Orange Energia na energię będę płacił 2 rachunki za prąd?
rozwiń Czy podpisując umowę z Orange Energia na energię będę płacił 2 rachunki za prąd? zwiń Czy podpisując umowę z Orange Energia na energię będę płacił 2 rachunki za prąd?
Jeśli skorzystasz z umowy kompleksowej będziesz otrzymywał/-a jedną fakturę uwzględniającą opłaty za dystrybucję i zużytą energię. Umowa kompleksowa dostępna jest wyłącznie dla klientów Indywidualnych. Jeśli skorzystasz z umowy sprzedażowej będziesz otrzymywał/-a dwie faktury: jedną za dystrybucję od obecnego OSD i drugą za sprzedaż energii od Orange.
Obecny rachunek za energię jest na babcię, która już nie żyje, czy mogę podpisać umowę na energię z Orange Energia?
rozwiń Obecny rachunek za energię jest na babcię, która już nie żyje, czy mogę podpisać umowę na energię z Orange Energia? zwiń Obecny rachunek za energię jest na babcię, która już nie żyje, czy mogę podpisać umowę na energię z Orange Energia?
W takim przypadku najpierw należy dokonać zmiany odbiorcy energii u obecnego Sprzedawcy i już po otrzymaniu pierwszej faktury po zmianie złożyć zamówienie w Orange.
W mojej miejscowość nie ma salonu Orange, jak mogę złożyć zamówienie i czy mogę podpisać dokumenty w domu?
rozwiń W mojej miejscowość nie ma salonu Orange, jak mogę złożyć zamówienie i czy mogę podpisać dokumenty w domu? zwiń W mojej miejscowość nie ma salonu Orange, jak mogę złożyć zamówienie i czy mogę podpisać dokumenty w domu?
Energię od Orange możesz zamówić na Infolinii 801111333 lub wypełnić formularz na stronie www.orange.pl/energia , a Doradca skontaktuje się z Tobą i ustali szczegóły zamawianej oferty. Wszystkie dokumenty wymagające podpisania oraz cenniki i regulaminy zostaną dostarczone za pośrednictwem kuriera.
Mam rachunek na siebie i męża czy mogę w Orange mieć energię tylko na siebie?
rozwiń Mam rachunek na siebie i męża czy mogę w Orange mieć energię tylko na siebie? zwiń Mam rachunek na siebie i męża czy mogę w Orange mieć energię tylko na siebie?
Jeśli obecnie masz energię u innego Sprzedawcy, to umowa z Orange musi być zawarta z tym samym odbiorcą/ami. Już, jako Klient Orange będziesz miał możliwość dokonania zmiany odbiorcy.
Kończę budować dom i chcę podłączyć do niego energię, czy mogę podpisać umowę z Orange na budowę przyłącza energetycznego?
rozwiń Kończę budować dom i chcę podłączyć do niego energię, czy mogę podpisać umowę z Orange na budowę przyłącza energetycznego? zwiń Kończę budować dom i chcę podłączyć do niego energię, czy mogę podpisać umowę z Orange na budowę przyłącza energetycznego?
Na ten moment możliwe jest podpisanie umowy z Orange tylko dla lokalizacji z istniejącym aktywnym licznikiem. Umowa na budowę przyłącza energetycznego nie jest obecnie świadczona.
Mam licznik w garażu z oddzielną fakturą, czy mogę skorzystać z oferty OE?
rozwiń Mam licznik w garażu z oddzielną fakturą, czy mogę skorzystać z oferty OE? zwiń Mam licznik w garażu z oddzielną fakturą, czy mogę skorzystać z oferty OE?
Na ten moment możliwe jest podpisanie umowy tylko dla budynków posiadających adres administracyjny. Jeśli więc garaż (domek letniskowy) posiada pełen adres administracyjny: ulica, nr lokalu – sprzedaż OE jest możliwa.
Skąd będę wiedzieć, od kiedy Orange jest moim sprzedawcą energii?
rozwiń Skąd będę wiedzieć, od kiedy Orange jest moim sprzedawcą energii? zwiń Skąd będę wiedzieć, od kiedy Orange jest moim sprzedawcą energii?
Po podpisaniu wszystkich dokumentów i zakończeniu formalności z obecnym Sprzedawca i OSD na podany przez Ciebie nr telefonu /adres e-mail zostanie wysłana informacja z datą rozpoczęcia dostarczania energii przez Orange.
Gdzie szukać informacji potrzebnych do złożenia zamówienia w Orange Energia na energię?
rozwiń Gdzie szukać informacji potrzebnych do złożenia zamówienia w Orange Energia na energię? zwiń Gdzie szukać informacji potrzebnych do złożenia zamówienia w Orange Energia na energię?
Potrzebne informacje są na fakturze: nazwa Sprzedawcy, nazwa OSD, grupa taryfowa, nr PPE i nr licznika, wielkość zużycia, itp. Warto także sprawdzić, na jaki czas jest zawarta umowa z obecnym Sprzedawcą i okres jej wypowiedzenia, by bezproblemowo skorzystać z oferty energii od Orange.
Chcę skorzystać z umowy w Orange Energia, a moja obecna umowa kończy się za 5 miesięcy?
rozwiń Chcę skorzystać z umowy w Orange Energia, a moja obecna umowa kończy się za 5 miesięcy? zwiń Chcę skorzystać z umowy w Orange Energia, a moja obecna umowa kończy się za 5 miesięcy?
W każdej chwili można skorzystać z oferty od Orange. Warto jednak sprawdzić u obecnego Sprzedawcy czy wcześniejsze zerwanie umowy nie wiąże się z karą umowną. Jeśli chcecie Państwo zapłacić taką karę, to można przejść do Orange Energii bez oczekiwania na zakończenie dotychczasowej umowy. Jeśli nie chcecie Państwo ponosić kary od dotychczasowego Sprzedawcy, to podpiszemy umowę z datą rozpoczęcia świadczenia umowy od dnia po zakończeniu obecnej umowy, o ile nie jest ona dłuższa niż 6 miesięcy od daty bieżącej. Jeśli obecna umowa kończy się za więcej niż 6 miesięcy, zapraszamy do podpisania umowy w późniejszym terminie (0-6 miesięcy do końca obecnej umowy).
Czy mogę odstąpić od umowy?
rozwiń Czy mogę odstąpić od umowy? zwiń Czy mogę odstąpić od umowy?
Istnieje możliwości odstąpienia przez Klienta Indywidualnego od umowy zawartej poza lokalem Orange w terminie 14 dni od daty jej podpisania. Odstąpienie wymaga formy pisemnej i można je złożyć w każdym salonie Orange lub wysłać na adres Orange Energia Spółka z o.o., 96-100 Skierniewice, ul. Jagiellońska 34. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na ostatniej stronie Ogólnych Warunków Umowy (OUW), które otrzymują Państwo razem z umową.
Konsultant zaproponował mi umowę kompleksową z pełnomocnictwem dla Orange, – na czym to polega?
rozwiń Konsultant zaproponował mi umowę kompleksową z pełnomocnictwem dla Orange, – na czym to polega? zwiń Konsultant zaproponował mi umowę kompleksową z pełnomocnictwem dla Orange, – na czym to polega?
Umowa kompleksowa to umowa na podstawie, której Klient otrzymuje jedną fakturę za dystrybucję i sprzedaż energii elektrycznej. Pełnomocnictwo dla Orange pozwala na reprezentowaniu Klienta podczas zmiany sprzedawcy z podpisaniem umowy w jego imieniu włącznie. Dzięki temu dopełniamy za Ciebie wszelkich formalności.
Posiadam telefon komórkowy/Fun Pack w Orange, czy po zakupie energii od Orange będę otrzymywał jedne rachunek?
rozwiń Posiadam telefon komórkowy/Fun Pack w Orange, czy po zakupie energii od Orange będę otrzymywał jedne rachunek? zwiń Posiadam telefon komórkowy/Fun Pack w Orange, czy po zakupie energii od Orange będę otrzymywał jedne rachunek?
Na ten moment Klient otrzyma 2 odrębne rachunki za te usługi.
Czy Orange Energia i Orange Polska to są te same firmy?
rozwiń Czy Orange Energia i Orange Polska to są te same firmy? zwiń Czy Orange Energia i Orange Polska to są te same firmy?
Nie - Orange Energia Sp. z o.o. jest spółką zależną kapitałowo od Orange Energia, wchodzącą w skład Grupy Kapitałowej Orange Polska.
Czy już teraz mogę wszystkie sprawy dotyczące energii załatwić w salonie Orange?
rozwiń Czy już teraz mogę wszystkie sprawy dotyczące energii załatwić w salonie Orange? zwiń Czy już teraz mogę wszystkie sprawy dotyczące energii załatwić w salonie Orange?
Tak, zapraszamy do najbliższego salonu, będą Państwo mogli załatwić swoją sprawę.
Co dla mnie oznacza zmiana na Orange Energia Spółka z.o.o.?
rozwiń Co dla mnie oznacza zmiana na Orange Energia Spółka z.o.o.? zwiń Co dla mnie oznacza zmiana na Orange Energia Spółka z.o.o.?
Na wszystkich dokumentach klienckich, materiałach informacyjno – reklamowych, fakturach itp. pojawi się logo Orange. Zmianie ulega siedziba Spółki, adres korespondencyjny, numery infolinii obsługowej oraz adres strony internetowej. Oferta, czas trwania umowy, dotychczasowy cennik oraz numery rachunków do wpłat nie ulegają zmianie.
Nie ma konieczności podpisywania nowej umowy.
Nie ma możliwości rozwiązania dotychczasowej umowy w związku ze zmianą na Orange Energia.
Nie ma konieczności podpisywania nowej umowy.
Nie ma możliwości rozwiązania dotychczasowej umowy w związku ze zmianą na Orange Energia.