Wallboard dostarcza statystyki na bieżąco, więc menedżerowie mogą reagować w trakcie dnia pracy, a nie dopiero po fakcie.
Poprawa jakości
Poprawa jakości
Zlikwidowaliśmy problem niskiej jakości rozmów dzięki stabilności Voice over Internet Protocol.
Centralizacja i automatyzacja procesów
Centralizacja i automatyzacja procesów
Ograniczenie straty czasu przełożyło się na stabilność obsługi w okresie wzmożonej uwagi inwestorów.
Jeden system
Jeden system
Obecnie 24 osoby obsługują sklep, sprzedaż i backline w jednym systemie, korzystając z tych samych danych.
O Kliencie
Yanosik to największy w Polsce system ostrzegania o zdarzeniach drogowych. Aktywnie tworzy go społeczność ponad 5 mln kierowców. System Yanosik jest dostępny w bezpłatnej aplikacji mobilnej (Android i iOS) oraz w dedykowanych urządzeniach marki YANBOX.
„Potrzebowaliśmy pewności, że każdy kontakt klienta trafi we właściwe miejsce i zostanie obsłużony bez przestojów. Orange dostarczył rozwiązanie szybko, a parametryzacja pod nasze procesy – od IVR po raporty – była konkretna i zrozumiała dla zespołu”.
Robert Rosochowicz,
Head of Hardware Business & Sales Yanosik S.A.
Zastanawiasz się, czy takie rozwiązanie sprawdzi się także w Twojej firmie?
Usługi powiązane
Systemy call center dla firm
Nowoczesne rozwiązania call center do obsługi Twoich klientów. Orange Contact Center zapewni Ci wielokanałową komunikację z Klientami, a jednocześnie usługa jest skalowalna do rozmiarów Twojego biznesu.
Focus Telecom działa w branży ICT od 2008 roku. Specjalizuje się w projektowaniu, rozwoju oraz dostarczaniu klientom B2B usług Cloud Unified Contact Center.