Dane w chmurze a dostępność usług IT

Wyobraź sobie firmę, której systemy IT przestają działać w trakcie premiery nowego produktu. Nikt nie może złożyć zamówienia, a strona internetowa przestaje odpowiadać. Każda minuta oznacza setki tysięcy złotych straty, a zaufanie klientów zaczyna słabnąć. Właśnie w takich momentach bezcenne okazują się rozwiązania oparte na chmurze obliczeniowej.      

Czym jest dostępność usług IT?

Dostępność usług IT to wskaźnik wyrażany w procentach, który określa zdolność systemów informatycznych do działania bez przerw i opóźnień. Na przykład, dostępność na poziomie 99,9 proc. (tzw. three nines) oznacza, że usługi mogą być nieosiągalne jedynie przez około 8 godzin i 45 minut w ciągu roku.

Parametr ten obejmuje wiele aspektów, w tym:

• niezawodność serwerów,
• szybkość odzyskiwania danych po awarii,
• ciągłość połączenia z systemami.

W kontekście danych w chmurze wysoka dostępność oznacza, że aplikacje i dane są dostępne w czasie rzeczywistym – niezależnie od lokalizacji użytkownika czy ewentualnych problemów technicznych.

Znaczenie dostępności usług IT dla firm

Awaria systemów IT to nie tylko chwilowe niedogodności. Dla globalnych gigantów technologicznych i dużych korporacji może oznaczać straty liczone w milionach dolarów. Historia zna wiele przykładów na to, jak dotkliwe skutki mogą wynikać z nawet krótkiej niedostępności usług IT.

19 lipca 2024 roku doszło do poważnej awarii oprogramowania CrowdStrike. Aktualizacja platformy Falcon, kluczowego produktu firmy, spowodowała globalne zakłócenia w działaniu systemów IT. Uwypukliło to zależność współczesnych firm od technologii.

Problem dotknął szerokie spektrum sektorów, w tym bankowość, lotnictwo i telekomunikację, gdzie nawet krótkotrwałe przerwy mogą prowadzić do poważnych konsekwencji. Szacuje się, że straty firm z listy Fortune 500 wyniosły łącznie 5,4 miliarda dolarów, pokazując skalę problemu. Awaria nie tylko wpłynęła na bieżące operacje przedsiębiorstw, ale także podważyła zaufanie do stabilności krytycznej infrastruktury IT.

W efekcie wiele organizacji zaczęło ponownie analizować swoje podejście do zarządzania aktualizacjami systemów. Aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, zaczęły one także inwestować w dodatkowe zabezpieczenia. Ten incydent był ostrzeżeniem i pokazał, jak istotne są szybkie reakcje i efektywne plany naprawcze w kontekście zarządzania IT.    

Dla firm działających w modelu hybrydowym lub zdalnym możliwość całodobowego korzystania z usług IT ma również znaczenie w kontekście pracy zespołów. Brak dostępu do najważniejszych aplikacji czy danych może skutkować spadkiem produktywności i opóźnieniami w realizacji projektów.

Inwestując w chmurę obliczeniową, przedsiębiorstwa mogą nie tylko uniknąć strat, ale także zbudować przewagę konkurencyjną opartą na stabilności działania swoich usług.

Wpływ chmury na ciągłość działania usług IT

Chmura znacząco zmienia sposób, w jaki organizacje każdej wielkości zapewniają nieprzerwane funkcjonowanie swoich usług IT. Tradycyjne systemy oparte na lokalnych serwerach są podatne na awarie sprzętowe, przerwy w dostawie energii czy inne problemy techniczne. W przeciwieństwie do tego chmura oferuje wiele korzyści. Jakich?

• Redundancja danych – są one przechowywane w wielu lokalizacjach jednocześnie, co minimalizuje ryzyko ich utraty.
  
  
• Automatyczne kopie zapasowe – regularne backupy w chmurze pozwalają na szybkie odzyskanie danych w przypadku awarii czy błędów ludzkich.
  
  
• Globalną dostępność – dzięki rozproszonej infrastrukturze użytkownicy mają dostęp do danych z dowolnego miejsca na świecie, co zwiększa elastyczność działania.
  
  
• Skalowalność zasobów – firmy mogą dostosowywać zasoby w czasie rzeczywistym, zwiększając przepustowość lub moc obliczeniową w okresach wzmożonego zapotrzebowania, takich jak wyprzedaże czy promocje w e-commerce.
  
  
• Eliminację pojedynczego punktu awarii (SPOF) – dane w chmurze są przechowywane w wielu centrach danych jednocześnie, dzięki czemu awaria jednego serwera czy lokalizacji nie wpływa na dostępność usług.
  
  
• Proaktywne monitorowanie – usługi chmurowe często oferują zaawansowane systemy monitoringu, które pozwalają szybko wykrywać i rozwiązywać problemy, zanim wpłyną one na użytkowników końcowych.

Według corocznego badania Deloitte Future of Cloud Survey, aż 88 proc. firm korzystających z chmury publicznej zauważyło poprawę ciągłości działania swoich usług IT. To pokazuje, jak silny wpływ na niezawodność systemów ma migracja do chmury.

Jak zapewnić wysoką dostępność w chmurze?

Aby w pełni wykorzystać potencjał chmury w kontekście dostępności usług IT, firmy muszą wdrożyć odpowiednie strategie i narzędzia.

Wybór odpowiedniego dostawcy chmury

Pierwszym krokiem jest wybór dostawcy, który gwarantuje niezawodność na poziomie co najmniej 99,9 proc. dostępności usług. W Orange oferujemy wysokie standardy dostępności i zgodność z międzynarodowymi certyfikatami, takimi jak ISO 27018, ISO 27001, ISO 22301, ISO 9001, które potwierdzają bezpieczeństwo zarządzania danymi.

Redundancja geograficzna

Architektura systemu powinna być zaprojektowana z myślą o wysokiej dostępności i z uwzględnieniem redundancji geograficznej. Ma ona za zadanie eliminować ryzyko związane z lokalnymi problemami, takimi jak awarie sprzętu, przerwy w dostawie prądu czy klęski żywiołowe.

Regularne testowanie planów Disaster Recovery (DR)

Tworzenie planów Disaster Recovery, czyli odzyskiwania danych po awarii, to istotny element strategii chmurowej. Samo ich posiadanie jednak nie wystarczy. Firmy muszą regularnie testować procedury odzyskiwania, aby upewnić się, że w przypadku awarii dane będą szybko i bezproblemowo przywrócone.

Zastosowanie automatyzacji

Automatyzacja procesów w chmurze to jeden z najskuteczniejszych sposobów zapewnienia wysokiej dostępności. Narzędzia umożliwiające automatyczne skalowanie zasobów pozwalają na dynamiczne dostosowywanie mocy obliczeniowej lub przepustowości do zmieniającego się obciążenia systemów.

Edukacja i zaangażowanie zespołów IT

Nie można zapominać o znaczeniu odpowiedniego szkolenia zespołów IT. Administratorzy i specjaliści ds. chmury powinni być regularnie szkoleni w zakresie najnowszych rozwiązań i narzędzi związanych z zarządzaniem dostępnością. Ich wiedza i umiejętności muszą nadążać za postępem technologicznym.

Podsumowanie: dostępność usług IT

W świecie biznesu, gdzie każda sekunda przestoju ma znaczenie, dostępność usług IT to fundament sukcesu. Rozwiązania chmurowe, takie jak te oferowane przez Orange Polska, pozwalają firmom zwiększyć niezawodność systemów, zminimalizować ryzyko awarii i efektywnie zarządzać zasobami. Migracja do chmury to nie tylko inwestycja w nowoczesne technologie, ale przede wszystkim w stabilność i przyszłość przedsiębiorstwa.