Wirtualna Centralka Orange
Idealna dla organizacji, które potrzebują bezpiecznej
i elastycznej infrastruktury telefonicznej.
Co to jest Wirtualna Centralka Orange i jakie ma zalety?
To usługa, która integruje wszystkie telefony do Twojej firmy w jednym systemie. Dzięki temu klienci dzwonią pod wskazane numery, a Ty masz dostęp do wszystkich połączeń w jednym miejscu.
- Ułatwiasz klientom kontakt ze swoją firmą
Klient dzwoni na wybrane przez Ciebie numery kontaktowe, a system kieruje go tam, gdzie tego potrzebuje - Nie potrzebujesz dodatkowego sprzętu
Cała usługa działa online, nie musisz kupować dodatkowych urządzeń - Łatwo konfigurujesz
Ustawiasz system samodzielnie przez internet, ale możesz również skorzystać z pomocy Zdalnej Asysty Płatnej na infolinii *800 (510 800 800) - Korzystasz z funkcji ułatwiających obsługę
Automatyczne powitania, archiwizacja rozmów, nagrywanie połączeń – wszystko dostępne w jednym miejscu - Aktualizujesz zgodnie z potrzebami
Łatwo i szybko dostosujesz ustawienia do potrzeb swojej firmy - Kontrolujesz kontakt z klientami
Monitorujesz rozmowy i analizujesz raporty, aby na bieżąco poprawiać obsługę
Poznaj Wirtualną Centralkę Orange
Proces implementacji
Aktywacja usługi - otrzymujesz wirtualny numer główny, który staje się numerem przeznaczonym do kontaktu z Twoją firmą. To może być Twój numer dotychczasowy bądź nowy.
Konfiguracja centralki - w tym celu niezbędne będzie okazjonalne połączenie z internetem. Stały dostęp do sieci i komputera połączonego z Centralką jest niezbędne, jeśli chcesz korzystać z recepcji.
Po skonfigurowaniu usługi możesz się cieszyć uporządkowanym sposobem komunikacji Twojej firmy, a rozmówcy wdzwaniający się na numery główne zostaną przekierowani do pracowników firmy za pomocą różnych funkcji centralkowych.
Przykłady zastosowań
- Biuro z recepcją
Połączenia przychodzące do firmy po wybraniu opcji w menu trafiają do recepcji, skąd po rozeznaniu sprawy przez recepcjonistę mogą być obsłużone od razu (np. przyjęcie zamówienia czy udzielenie informacji) lub przekazane do właściwego pracownika.
- Biuro z automatycznym kierowaniem połączeń lub małe call center
Osoba dzwoniąca do firmy usłyszy prośbę o wybranie z klawiatury jednostki, z którą chce się połączyć, lub numeru wewnętrznego konkretnej osoby. Połączenie może być skierowane do grypy konsultantów o podobnych kompetencjach.
- Biuro z niezależnymi konsultantami
Gdy rozmówcy dzwonią bezpośrednio pod numery konsultantów, to takie połączenia można przekierować do innej osoby lub nagrywać.
Usługi powiązane
Poradnik dla Firm
Poznaj zalety Wirtualnej Centralki Orange
Porozmawiajmy
o Twoim biznesie
Odpowiemy na Twoje pytania i zaproponujemy rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.
- Dokładnie przeanalizujemy Twoje potrzeby
- Dobierzemy rodzaje usług dla Twojej firmy
- Dopasujemy ofertę do Twoich wymagań