Usługę można kupić i aktywować jedynie przy zawieraniu lub przedłużaniu umowy w ofercie z telefonem lub w ofercie bez telefonu

Nie, Orange Smart Care dotyczy jedynie smartfonów.

Po rezygnacji z usługi nie można jej włączyć ponownie!

W momencie, gdy klient zakupuje kilka telefonów w zestawie, usługą objęty jest tylko jeden z nich – jest to telefon droższy.

Opłata pojawi się na pierwszej fakturze wystawionej po zakończeniu 1-miesięcznego okresu bezpłatnego (płatność z dołu).

Usługa przez pierwsze 31 dni (kalendarzowe) jest bezpłatna, niezależnie od Twojego okresu rozliczeniowego. Jeśli zostanie w tym czasie wyłączona opłata nie naliczy się.

Po 31 dniach usługa jest płatna zgodnie z cennikiem. Jeśli wyłączysz usługę po upływie 31 dni, opłata naliczy się na najbliższej fakturze.

Tak. Usługą Orange Smart Care objęty jest wcześniej wskazany telefon. Usługa Orange Smart Care SIMO uruchamiana jest na telefonie, którego IMEI zidentyfikowaliśmy w procesie aktywacji. Usługa Orange Smart Care i  Orange Smart Care SIMO nie może być uruchomiona dla tego samego telefonu. Numer IMEI dla każdej usługi musi być inny.

Z usługi można zrezygnować w każdej chwili dzwoniąc pod bezpłatny numer 501 030 030 lub poprzez aplikację Mój Orange.

W trakcie trwania umowy nie ma możliwości zamiany usługi Orange Smart Care na Orange Smart Care Premium. Można to zrobić dopiero w trakcie przedłużania umowy.

Nie, obudowa, aparat i przyciski zostaną naprawione, jeżeli uległy uszkodzeniu wraz z wyświetlaczem.