Przeczytaj o wdrożeniu

Formularz kontaktowy

Skontaktuj się z nami

Klient: Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. we Wrocławiu Branża: wodociągowo-kanalizacyjna

Digital Business

Elektroniczny obieg dokumentów

MPWiK

Jedno, spójne narzędzie dla wszystkich wydziałów MPWiK – mniej „wyspowych” rozwiązań i mniej ręcznej obsługi.

Spójne narzędzie

Szybsza obsługa spraw i pism dzięki gotowym integracjom i pracy end-to-end bez papieru (gdy potrzebny – cyfrowe odwzorowanie). Mniej dublowania danych – automatyczne pobieranie adresów, powiązania z kontrahentami, zwrot statusów do CRM.

Szybsza obsługa

Czytelna kontrola statusów – „co jest w toku”, „co jest obsłużone”, „kto odpowiada”, z możliwością pracy zdalnej (VPN) bez utraty dostępu do dokumentacji.

Czytelna kontrola statusów

Skalowalność – obsługa wielu punktów kancelaryjnych i sekretariatów w rozproszonych lokalizacjach MPWiK.

Skalowalność

Korzyści biznesowe

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji S.A. we Wrocławiu to przedsiębiorstwo o blisko 150‑letniej tradycji. Dostarcza wodę oraz odbiera i oczyszcza ścieki dla około miliona mieszkańców Wrocławia oraz okolicznych gmin. Firma kładzie silny nacisk na ochronę środowiska i edukację ekologiczną.

O Kliencie

▪ Dotychczasowy system obiegu dokumentów (EZD innego dostawcy/e‑Kancelaria) nie zapewniał pełnej zgodności z bieżącymi potrzebami biznesowymi i technicznymi ▪ Integracje były ograniczone lub fragmentaryczne, a część była wykonywana ręcznie po stronie IT ▪ Brak pełnego wsparcia technicznego poprzedniego rozwiązania zwiększał ryzyko utraty ciągłości działania

Wyzwania

<h4>Usprawnienie obiegu dokumentów zrealizowane w partnerstwie technologicznym z firmą Tensoft</h4> ▪ System DOKUS z pełnym obiegiem pism (przychodzących, wychodzących, wewnętrznych) i prowadzeniem spraw end‑to‑end; obsługa papieru poprzez odwzorowania cyfrowe ▪ Integracja z kluczowymi systemami CRM KomBok, OCR ABBYY FlexiCapture, Active Directory, e‑Doręczenia, e‑Nadawca (Poczta Polska), ePUAP, API wysyłki i podpisów ▪ Pełna migracja pism i spraw z całej historii starego systemu, aby zapewnić ciągłość pracy i wgląd w dane ▪ Przeszkolenie dużych grup użytkowników systemu

Rozwiązanie

Korzyści i Wyzwania 

menadżer Biuro Obsługi Klienta MPWiK S.A. we Wrocławiu

Opinia Klienta

Jakub Tekiela,

„Najbardziej doceniamy elastyczność zespołu Tensoft i ich zaangażowanie, wspierane przez solidne partnerstwo z Orange. Gdy pojawiała się potrzeba zmian – przyjeżdżali, tłumaczyli, dopasowywali. Dzięki temu całe wdrożenie przebiegło sprawnie, a efekt spełnił nasze oczekiwania”.

Okiem Klienta

🗪 Porozmawiaj z ekspertem

Zastanawiasz się, czy takie rozwiązanie sprawdzi się także w Twojej firmie?

Porozmawiaj z ekspertem

Sprawdź

Kompleksowe rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

digital-business-banner

Usługi powiązane

Odpowiemy na Twoje pytania i zaproponujemy rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.