E-commerce
Rozwój e-sklepu dzięki usługom e-commerce oferowanym przez Orange wspólnie z firmą QuarticOn
E-commerce, czyli handel elektroniczny, to szerokie pojęcie obejmujące elektroniczną sprzedaż usług i towarów. Najpopularniejszą formą e-commerce są sklepy internetowe i platformy aukcyjne. Orange wspólnie z firmą QuarticOn przygotowało rozwiązania, które ułatwią Ci prowadzenie e-sklepu.
E-commerce – usługi Orange
CDXP (Customer Data and Experience Platform) od QuarticOn to kompleksowa platforma do zarządzania sprzedażą, marketingiem i personalizacją przestrzeni sklepu internetowego. W skład platformy wchodzą narzędzia takie jak:
- Umożliwia wielokanałowe zbieranie danych o klientach, zarządzanie lejkiem sprzedażowym, automatyzację procesów sprzedaży, kwalifikowanie leadów i zarządzanie pracy zespołów wewnętrznych.
- Umożliwia tworzenie zautomatyzowanej komunikacji omni-channel,
w tym newsletterów i sekwencji wiadomości (workflows) za pomocą dostępnych kanałów komunikacji, które pomagają łączyć klienta
z produktami w obrębie strony internetowej (web-pushe, banery, pop-upy) i poza nią (chatboty na social media, SMS, landing page, formularze). - Personalizowane ramki rekomendacji wyświetlają produkty dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów. Rekomendacje produktowe są możliwe dzięki rejestrowaniu danych behawioralnych każdego użytkownika, odtworzeniu jego ścieżek zakupowych i przewidywaniu podejmowanych przez niego dalszych działań, co z kolei przekłada się na możliwość tworzenia indywidualnych profili zakupowych.
- Wewnętrzna wyszukiwarka, która wyświetla użytkownikom sugestie podczas wpisywania haseł, rozpoznaje błędy i literówki oraz obsługuje synonimy. Jest zintegrowana z silnikiem rekomendacji i dostępna w 35 wersjach językowych.
System CRM
Marketing automation
Rekomendacje produktowe
AI Smart Search
Korzyści z rozwiązań e-commerce od Orange
- Usprawnienie procesu zakupowego dla klientów i optymalizacja ich doświadczeń zakupowych poprzez personalizację oferty
i otrzymywanych treści. - Skrócenie drogi klienta do produktu.
- Wzrost zaangażowania klienta w proces zakupowy, liczby składanych zamówień oraz przychodu e-biznesu.
- Wielokanałowe zarządzanie ruchem na stronie i kontaktem
z klientami. - Zautomatyzowanie i spersonalizowanie procesów marketingowych
i komunikacji z klientami. - Poprawa efektywności i podziału pracy w zespole sprzedażowym.
- Redukcja współczynnika porzuceń strony oraz nietrafionych decyzji zakupowych podejmowanych przez klientów.
Proces implementacji
Złożenie zamówienie na odpowiednią konfigurację usługi u Opiekuna Orange.
Wstawienie na stronę sklepu jednego prostego skryptu.
Zespół analityków konfiguruje system.
Przykłady zastosowań
Świetne rozwiązanie dla dużych i średnich sklepów online zarówno B2C, jak i B2B z różnych branż
Działasz w branży e-commerce?
Sprawdź, co możemy dla Ciebie zrobić.
Informacja o cookies
Więcej informacjiNa naszej stronie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z orange.pl bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza, że pliki cookies będą zamieszczane na Twoim urządzeniu.