7 sierpnia 2025
3 minuty czytania
Zautomatyzowane procesy biznesowe za 10, 30 i 50 lat
Firmy z sektora B2B coraz śmielej wdrażają rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, robotyce i zaawansowanych algorytmach. Dążą tym samym do zwiększenia efektywności, redukcji kosztów i poprawy konkurencyjności. Jak będzie wyglądać tego typu transformacja za 10, 30, a nawet 50 lat?
Przyszłość automatyzacji – czego możemy się spodziewać?
Obecnie jesteśmy świadkami intensywnego rozwoju automatyzacji. Skupia się ona głównie na optymalizacji powtarzalnych, rutynowych zadań. Robotic Process Automation (RPA), Business Process Management (BPM) oraz zaawansowana analityka danych to technologie, które przekształcają firmy w kluczowych obszarach – od finansów, przez obsługę klienta, po logistykę.
„Automatyzacja oferuje elastyczność i skalowalność, co pozwala systemom rozwijać się wraz z firmą. Zainteresowanie tymi rozwiązaniami rośnie m.in. w takich branżach, jak logistyka, e-commerce, przemysł metalurgiczny czy farmaceutyczny” – podkreśla Aneta Kępka, Marketing Manager w „Magazynie Przemysłowym”.
Horyzont 10 lat – automatyzacja codzienności
W ciągu najbliższych 10 lat możemy spodziewać się dalszego pogłębiania tego trendu. Automatyzacja stanie się jeszcze bardziej inteligentna i kontekstowa. Eksperci przewidują, że rozwiązania AI będą coraz lepiej rozumieć złożone procesy, podejmować decyzje na podstawie ogromnych zbiorów danych i uczyć się na własnych doświadczeniach. Jakie rozwiązania będą dominować?
- Hiperautomatyzacja – integracja RPA z AI, uczeniem maszynowym (ML), przetwarzaniem języka naturalnego (NLP) i innymi zaawansowanymi technologiami umożliwi automatyzację coraz bardziej złożonych i nieliniowych procesów. Firmy będą automatyzować nie tylko pojedyncze zadania, ale całe łańcuchy wartości – od pozyskania klienta po obsługę posprzedażową.
- Asystenci cyfrowi i wirtualni agenci – wzrośnie rola inteligentnych asystentów wspomagających pracowników w codziennych obowiązkach. Będą oni automatyzować generowanie raportów, planowanie spotkań, obsługę zapytań klientów, a także wspierać procesy decyzyjne, dostarczając trafne rekomendacje.
Jak wskazuje Piotr Dratwa, Account Manager w „Magazynie Przemysłowym”: „Można przewidywać wzrost popularności robotów AMR i systemów Goods-to-Person, które zarówno zwiększają tempo kompletacji zamówień, jak i poprawiają ergonomiczność stanowisk pracy tam, gdzie czynnik ludzki jest niezbędny. Rozwiązania te będą również coraz bardziej zrównoważone dzięki optymalizowaniu zużycia energii i wielkości przestrzeni”.
Magazyny staną się w dużej mierze autonomiczne, zrobotyzowane pojazdy i drony będą zarządzać przepływem towarów, a oprogramowanie AI optymalizować będzie przestrzeń składowania i trasy transportowe.
Średnia perspektywa (30 lat) – firmy autonomiczne i rozszerzona inteligencja ludzka
Patrząc 30 lat w przód, automatyzacja przestanie być jedynie narzędziem do optymalizacji, a stanie się integralną częścią samej struktury organizacyjnej firm.
Będziemy świadkami powstawania „firm autonomicznych” (Autonomous Enterprises) opartych na zarządzaniu przez inteligentne algorytmy i systemy robotyczne, przy jednoczesnej minimalizacji interwencji ludzkiej.
- Systemy AI będą zdolne do podejmowania skomplikowanych decyzji biznesowych – od strategii cenowych, przez zarządzanie łańcuchem dostaw, po rekrutację. Będą analizować globalne trendy, ryzyka i szanse, dostarczając nie tylko rekomendacje, ale i automatycznie inicjując działania. Ludzie wciąż będą nadzorować i korygować, ale główny ciężar decyzyjny przesunie się na algorytmy.
- Zespoły projektowe będą składać się z ludzi i wirtualnych agentów AI pełniących role analityków, projektantów, a nawet kreatywnych wspieraczy. Ta symbioza pozwoli na realizację projektów o niespotykanej dotąd skali i złożoności.
- Dzięki zaawansowanym systemom AI firmy będą w stanie oferować swoim klientom B2B hiperpersonalizowane rozwiązania i usługi w czasie rzeczywistym. Automatyzacja procesów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta osiągnie poziom, w którym każdy klient otrzyma unikalne, dopasowane do jego potrzeb doświadczenie, bez konieczności angażowania dużych zespołów ludzkich.
- Technologie blockchain w połączeniu z inteligentnymi kontraktami (smart contracts) zrewolucjonizują zawieranie umów B2B. Automatyzacja pozwoli na samodzielne egzekwowanie warunków kontraktów, redukując potrzebę interwencji prawnej i przyspieszając transakcje.
Biznes za 50 lat – „singularność automatyzacji” i nowe paradygmaty pracy
W perspektywie 50 lat scenariusze stają się bardziej spekulacyjne, ale jedno jest pewne – automatyzacja osiągnie poziom, który dziś trudno nam sobie wyobrazić. Dominować będą inteligentne ekosystemy, w których:
- procesy od zamówienia po dostawę są całkowicie autonomiczne;
- ludzie zajmują się głównie nadzorem, projektowaniem innowacji oraz relacjami;
- sieci przedsiębiorstw tworzą „organizmy zbiorowe”, wymieniając dane w czasie rzeczywistym, automatycznie negocjując i realizując kontrakty.
Ludzie będą pełnić funkcje kreatywne, strategiczne, etyczne oraz te, które wymagają empatii i inteligencji emocjonalnej – obszarów, w których maszyny nadal będą miały ograniczenia. Powstanie nowa gospodarka oparta na „ludzkiej wartości dodanej”, a powszechny dochód podstawowy może stać się koniecznością w obliczu drastycznego spadku zapotrzebowania na pracę manualną i kognitywną o charakterze rutynowym.
Jak przygotować firmę na zautomatyzowaną przyszłość?
Przyszłość, w której automatyzacja staje się standardem codziennego funkcjonowania przedsiębiorstw, wymaga od firm otwartości na innowacje, ale też świadomego, wielowymiarowego przygotowania.
Sukces w zautomatyzowanym świecie nie polega wyłącznie na wdrożeniu nowych technologii, lecz na umiejętnym połączeniu ich z kompetencjami zespołu, kulturą organizacyjną oraz długofalową strategią rozwoju. Jak zatem skutecznie przygotować swoją firmę na nadchodzące zmiany? Poniżej wskazujemy obszary, na których warto się skupić.
- Myśl strategicznie – inwestuj nie tylko w technologie, ale też w ludzi.
- Buduj elastyczne środowisko pracy – stawiaj na integrację, interoperacyjność systemów.
- Dbaj o rozwój kompetencji cyfrowych w organizacji.
- Monitoruj trendy i reaguj na zmiany – korzystaj z analiz branżowych i wypowiedzi ekspertów.
- Stawiaj na zrównoważony rozwój – automatyzacja powinna iść w parze z odpowiedzialnością ekologiczną i społeczną.
Wykorzystaj automatyzację na swoją korzyść
Automatyzacja procesów biznesowych to nieodwracalny trend, który z każdą dekadą będzie nabierał rozpędu, zmieniając oblicze sektora B2B. Od optymalizacji pojedynczych zadań, przez tworzenie autonomicznych przedsiębiorstw, aż po całkowitą redefinicję pracy i wartości w społeczeństwie – przyszłość zapowiada się fascynująco.
Firmy, które już dziś inwestują w świadome wdrażanie automatyzacji, rozumiejąc jej potencjał i wyzwania, zyskają przewagę konkurencyjną i będą gotowe na nadejście kolejnych etapów tej rewolucji.
