Najczęściej zadawane pytania

Question 1

Czym jest odkup telefonów?

Accepted Answer

Odkup telefonów to szansa na łatwiejszą wymianę telefonu na nowy smartfon. Wystarczy sprzedać w procesie zdalnym lub w salonie Orange używany smartfon naszemu partnerowi firmie Breezy Poland, żeby otrzymać za niego bon na zakupy w Orange. Odkupione telefony są profesjonalnie odnawiane i dostają drugie życie. Jeżeli ich stan jednak na to nie pozwoli – przekazujemy je do bezpiecznego recyklingu.

Question 2

Dla kogo dostępna jest usługa odkup?

Accepted Answer

Usługa odkupu na orange.pl i w Mój Orange dostępna jest dla klientów Orange posiadających aktywne usługi abonamentowe lub kupili na raty urządzenie bez abonamentu w Orange. W salonach Orange odkupimy urządzenie także od klientów usług na kartę i klientów innych operatorów.

Question 3

Jak klient biznesowy może zrobić odkup?

Accepted Answer

Oferta odkupu na orange.pl i w salonach dostępna jest tylko dla aktywnych płatników VAT, co możesz sprawdzić tutaj: https://www.podatki.gov.pl/wykaz-podatnikow-vat-wyszukiwarka

Question 4

Czy platforma Breezy jest bezpieczna?

Accepted Answer

Breezy Poland to część grupy ASBIS, która specjalizuje się w handlu i odnowie urządzeń elektronicznych. Sam proces przeszedł wiele testów bezpieczeństwa i jest bezpieczny.

Question 5

Na co mogę wykorzystać wygenerowany bon?

Accepted Answer

Za sprzedane urządzenie otrzymasz bon na okaziciela, który ważny jest 60 dni od daty jego wydania. Bon można wykorzystać na zakupy na orange.pl lub w salonach Orange. Bonem nie zapłacisz za usługi telekomunikacyjne. Bony wygenerowane w zdalnym odkupie można wykorzystać w orange.pl lub w salonie sprzedaży. Bony wygenerowane w salonie sprzedaży można wykorzystać w orange.pl lub w salonie sprzedaży.

Question 6

Jak wykorzystać bon?

Accepted Answer

Podczas zakupów na orange.pl przejdź do koszyka i dodan bon w polu „Bon rabatowy”, a następnie ustaw pierwszą wpłatę za urządzenie do wysokości bonu. Koszyk sam Ci podpowie, jak to zrobić. W salonie sprzedaży poinformuje sprzedawcę, że masz taki bon i chcesz go wykorzystać.

Question 7

Czy telefon z aktywną blokadą np. „Znajdź mój iPhone” może być odkupiony?

Accepted Answer

Nie. Przed odkupem musisz wyłączyć wszystkie blokady (Apple ID, Google FRP, blokada ekranu). Aktywne zabezpieczenia uniemożliwiają odkup telefonu w Orange.

Question 8

Czy mogę sprzedać kilka telefonów i jak to zrobić?

Accepted Answer

W ramach opcji online możesz sprzedać jedno urządzenie. Dopiero po odesłaniu go do partnera i weryfikacji smartfona, możesz sprzedać kolejne urządzenie. W salonie sprzedaży możesz jednocześnie, na jednej umowie, sprzedać wiele urządzeń.

Question 9

W jaki sposób otrzymam link do podpisania umowy?

Accepted Answer

Link do podpisania umowy w ramach odkupu telefonu w Orange otrzymasz SMS-em na numer podany podczas składania oferty odkupu. To standardowy etap procesu – dotyczy zarówno odkupu online, jak i w salonie Orange. Po jego otrzymaniu możesz od razu przejść do zapoznania się z treścią i podpisania dokumentu.

Question 10

Czy mogę przeczytać umowę przed kliknięciem „Podpisz”?

Accepted Answer

Tak. Po kliknięciu w link z SMS-a zobaczysz pełną treść umowy sprzedaży telefonu. Masz czas, aby spokojnie ją przeczytać przed podjęciem decyzji. Nic nie podpisuje się automatycznie.

Question 11

Czy kliknięcie przycisku „Podpisz” jest równoznaczne z podpisaniem umowy sprzedaży?

Accepted Answer

Tak. Kliknięcie przycisku „Podpisz” oznacza zawarcie umowy sprzedaży telefonu w programie odkupu Orange. Jest prawnie wiążącym potwierdzeniem Twojej zgody na warunki umowy sprzedaży urządzenia. Nie trzeba drukować ani podpisywać dokumentów ręcznie.

Question 12

Czy po kliknięciu przycisku „Podpisz” mam jeszcze możliwość wycofania zgody?

Accepted Answer

Nie. W momencie kliknięcia przycisku „Podpisz” umowa zostaje zawarta i jest prawnie wiążąca. Od tego momentu, zgodnie z regulaminem, nie ma możliwości jej odwołania w trybie odstąpienia od umowy konsumenckiej. Akceptując bon płatniczy, który można wykorzystać od razu, tracisz prawo do odstąpienia.  Wcześniej - na etapie wyceny - możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Question 13

Czy umowa staje się automatycznie prawnie ważna po kliknięciu „Podpisz”?

Accepted Answer

Tak. Umowa sprzedaży telefonu w Orange staje się ważna w chwili kliknięcia przycisku „Podpisz”. Po jej zawarciu, na podany adres e-mail, otrzymasz kopię umowy i elektroniczny bon płatniczy do wykorzystania w Orange.

Question 14

Jak przebiega proces weryfikacji telefonu online, a jak w salonie sprzedaży?

Accepted Answer

Online: Wysyłasz zdjęcia smartfona, podajesz IMEI, a po wstępnej wycenie wysyłasz telefon kurierem. Finalna weryfikacja odbywa się u organizatora po dostarczeniu urządzenia.     W salonie Orange: Pracownik weryfikuje stan techniczny na miejscu, sprawdza IMEI i odbiera urządzenie.

Question 15

Czy urządzenie musi być kompletne (bez brakujących elementów), aby mogło zostać odkupione?

Accepted Answer

Tak. Telefon musi być kompletny i sprawny technicznie. Musi posiadać wszystkie elementy składowe tj.: ekran, obudowa, port ładowania itd. Nie musisz dołączać etui, ładowarki, kabla ani oryginalnego pudełka – liczy się sam telefon.

Question 16

Jakie są wymagania dotyczące stanu technicznego urządzenia, które mam sprzedać?

Accepted Answer

Telefon, który chcesz oddać powinien:

włączać się,
działać bez podłączonej ładowarki,
mieć sprawny ekran, port ładowania i przyciski,
być odblokowany i przywrócony do ustawień fabrycznych,
nie posiadać uszkodzeń uniemożliwiających jego dalsze użytkowanie,
nie może być zablokowany ani zabezpieczony kontem,
być własnością osoby sprzedającej (np. mieć spłacone raty).

Drobne ślady użytkowania są akceptowane i nie wykluczają odkupu telefonu w Orange.

Question 17

Jak przygotować telefon przed odkupem w Orange?

Accepted Answer

Przed odkupem telefonu:

1. Zrób kopię danych.
2. Wyloguj się z kont (Google, Apple ID).
3. Wyłącz funkcje typu „Znajdź mój iPhone” lub podobne zabezpieczenia (np. blokady ekranu).
4. Przywróć ustawienia fabryczne.
5. Wyjmij kartę SIM i kartę pamięci.

To ważne dla bezpieczeństwa danych i sprawnej weryfikacji.

Question 18

Jakie zdjęcia urządzenia muszę przesłać przy transakcji online i jakie elementy powinny być na nich widoczne?

Accepted Answer

Podczas odkupu online należy przesłać zdjęcia w formacie JPG, na których widać:

przód urządzenia z włączonym ekranem,
telefon z wyłączonym ekranem oraz pokazanym nr seryjnym (nr IMEI),
tył urządzenia,
lewą boczną krawędź,
ekran ze stanem baterii,
ewentualne uszkodzenia.

Zdjęcia służą do wstępnej wyceny telefonu.

Question 19

Czy mogę sprzedać telefon z widocznymi śladami użytkowania lub drobnymi uszkodzeniami?

Accepted Answer

Tak. Telefon z normalnymi śladami użytkowania nadal kwalifikuje się do odkupu w Orange.  Drobne rysy, ślady użytkowania czy niewielkie otarcia są akceptowane, jeśli zostaną uczciwie zaznaczone podczas wyceny. Mogą jednak obniżyć wartość bonu za odkup. Większe uszkodzenia (np. pęknięty ekran, uszkodzenia wyrządzone przez wodę) mogą wpłynąć na wycenę lub wykluczyć urządzenie z programu.

Program odkupu Twojego iPhone’a

Sprzedaj iPhone i odbierz bon o wartości nawet 2572 zł*

Sprawdź, ile możesz zyskać!

Dlaczego warto skorzystać z odkupu?

Masz bon od ręki

Jesteś eko, działasz odpowiedzialnie

Oddajesz bez ryzyka

Chronisz swoje dane

Jak wygląda odkup iPhone’a?

Logowanie

Wycena i sprzedaż iPhone’a

Wysyłka iPhone’a

Odbiór bonu

Zyskaj jeszcze więcej

Zapłać nawet 2572 zł mniej za nowe urządzenie*

Najczęściej zadawane pytania