Kontakt do moderatorówzwiń

Prosimy o zapoznanie się z tym wątkiem, przed wysłaniem maila do moderatorów.

Ranking użytkowników z ostatnich 30 dni.

więcej

szukaj na forum

forum

tu znajdziesz odpowiedzi na pytania i wymienisz się doświadczeniem

Niekończąca się minuta ?

  •  

    Niekończąca się minuta ? (18.09.2011, 23:19)

    witam. przedłużyłem umowę z Orange na kolejny rok. podczas telefonicznej rozmowy z konsultantem przeniosłem się też z taryfy pelikan na delfin II. ów konsultant zaproponował mi usługę "niekończąca się minuta" za jedyne 2 zł. zgodziłem sie. i tu pojawia sie problem. dzwoniąc na nr kom. z sieci Orange i tak trace darmowe minuty jak traciłem je bez tej usługi... co jest grane? rozmawiałem 25 minut więc powinienem stracić 1 minute a pozostałe 24 zachować. tak się nie stało. straciłem całe 25 minut. w internecie znalazłem informacje ze usługa "niekończąca się minuta" aktywuje się po wytraceniu dostępnych darmowych minut - czy to prawda? a skoro tak to czemu konsultant Orange mnie okłamał i tego nie powiedział. jeśli skolei tak nie jest jak napisałem to co w takim razie jest powodem że tracę darmowe minuty(wszystkie nie tylko pierwszą) dzwoniąc do Orange? usługa jest aktywowana od kilku dni. proszę o odpowiedz/wyjaśnienie. pozdrawiam

  •  

    Odp: Niekończąca się minuta ? (19.09.2011, 00:46)

    Informacja z regulaminu: "W ramach Usługi Abonent ma możliwość wykonywania połączeń głosowych do sieci Orange, płacąc jedynie cennikową opłatę za pierwszą pełną minutę połączenia. Usługa wykorzystuje środki z Kwoty Abonamentu, a po jego wykorzystaniu opłaty za wykonane połączenie są doliczane dodatkowo do faktury, z wyjątkiem innych usług promocyjnych i usług dodatkowych."

    Jeżeli masz włączone jakieś inne pakiety np. Rozmowy do wszystkich lub numer ten masz ustawiony w usłudze Wybrany Numer to najpierw minuty schodzą z powyższych pakietów.

    Dopiero, gdy będziesz wykorzystywać minuty na połączenia do Orange z abonamentu, to wtedy będzie schodziła tylko 1 minuta.

    Regulamin: Niekończąca się minuta

    Jeżeli były to minuty z abonamentu a nie z innych pakietów to proponuję zgłosić reklamację.

  •  

    Odp: Niekończąca się minuta ? (27.12.2011, 09:41)

    Czy korzystanie z niekończącej się minutyu powoduje wyłączenie naliczania sekundowego?
    Z mojego zestawienia połączeń wynika, że za każde połączenie trwające krócej niż minutę w Orange płacę jak za pełną minutę. Czy to nie jest naciągania klienta?

    Zastanawiam się nad zgłoszeniem sprawy do UOKiK.

aktualnie na forum znajduje się 773 gości i 10 zalogowanych użytkowników