Kontakt do moderatorówzwiń

Prosimy o zapoznanie się z tym wątkiem, przed wysłaniem maila do moderatorów.

Ranking użytkowników z ostatnich 30 dni.

więcej

szukaj na forum

forum

tu znajdziesz odpowiedzi na pytania i wymienisz się doświadczeniem

Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ????

  •  

    Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (17.10.2012, 07:51)

    Pozwoliłem sobie wkleić moje posty ze strony ORANGE na FB :
    Witam , z Orange wspólpracujemy już parę lat i jak do tej pory było o.k. aż do .... karty nano sim . Potrzebuję takiej karty do mojego iphona 5 , którego dostałem w prezencie . Byłem w salonie , złożyłem zamówienie na kartę , czekałem prawie 2 tygodnie i nic .Na moje pytnie usłyszałem tylko : " nie wiem ,kiedy będzie ta karta , przykro mi " itd. itp. , chociaż wczesniej deklarowano ,że karta bedzie max. w ciągu tygodnia ..... Podobnie manewr z *100 przyniósł zerowy efekt , jedyne co usłyszałem to to to ,że nie ma kart w magazynie i nie wiadomo kiedy będą ?! Czy tak zachowuje się światowa i kompetentna firma , w dodatku reklamująca sprzedaż iphona 5 , który niestety nie jest osiągalny w miejscu mojego zamieszkania Płocku ?? Prosże o komentarz i pomoc w tej sprawie , bo jest mi przykro ,że posiadam milczącego iphona 5 :( bez widoku na jego używanie ...
    - po radach typu mapa salonów , otrzymałem pytanie dotyczące lokalizacji salonu na które odpisałem 12.10.2012 :
    Ostatni kontakt z salonem miałem w środę tj. 10.10.2012 , zmówienie złożyłem półtora tygodnia wczesniej - karta miała być najpóźniej do piatku 05.10 , byłem w poniedziałek dowiedziałem się ,że karta będzie w środę.Salon ma mój telefon , podałem go przyjmującej zamówienie pani przy zamawianiu karty . Dalszą historię już znasz :) .  Jest to salon w Płocku ,przy ul. Przemysłowej 1 ,09-400 Płock ATRIUM.
    Z żalem stwierdzam ,że nic się nie wydarzyło od tego czasu ..... Mam dość niekompetencji , kłamstw , pozorowania "dobrej woli" , chciałbym zamiast tego otrzymać ( oczywiście odpłatnie ) kartę Nano Sim . Wydaje mi się ,że mam prawo oczekiwać poważnego podejścia do wieloletniego klienta adekwatnego chociażby do serwowanej w każdym salonie Orange reklamy Iphone 5 - nie mam tam nic na temat ograniczenia oferty - obszarowego ,przedmiotowego , ilościowego ,wyłączeń co do dystrybucji kart itp. itd.
    Proszę o pomoc w tej sprawie , bo widok Ipoda do jakiego został sprowadzony mój Iphone 5 / 64 doprowadza mnie do rozpaczy .
    Pozdrawiam i tym razem mam nadzieję, że mój problem zostanie pozytwnie rozwiazany bez kolejnych wielotygodniowych oczekiwań ..... 

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (17.10.2012, 10:22)

    Witam,

    @ tom.sailor prosimy o kontakt na adres moderatorów forum.orange@orange.pl w treści prosimy podać jakiego numeru sprawa dotyczy jak również numer kontaktowy postaramy się pomóc w wyjaśnieniu sprawy.


  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (18.10.2012, 08:49)

    Witaj Moderatorze-Marku ,
    Nie mogę wysłać maila do Ciebie ponieważ :
     
    Delivery to the following recipient failed permanently:
         Forum.Orange@orange.com
    Technical details of permanent failure:
    Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 5.1.1 <Forum.Orange@orange.com>: Recipient address rejected: User unknown (state 13).
     
    zdecydowałem się odpowiedzieć  na Twój dzisiejszy mail :
    "Witam,
    Krzysztof proszę o informację jaki numer chcesz aby był przypisany do nano sim czy ten który podajesz jako kontaktowy XXXXXXXXX ?
    Pozdrawiam
    Moderator_Marek"
     
    za po mocą forum  ,żeby nie przedłużać sprawy .
    Proszę o przypisanie karty Nano Sim do podanego numeru XXX XXX XXX .
     
    Pozdrawiam .
    K.W. 
     

    Dane ukrywam, a sprawę kontynuujemy:)

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (18.10.2012, 22:30)

    :) serdeczne dzięki , czekam z niecierpliwością na rozwój zdarzeń :)
    Pozdrawiam
    K.W.

    Dane ukrywam, a sprawę kontynuujemy:)[/cytat]

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (19.10.2012, 09:49)

    Witam nie wiem dlaczego ale nie mogę założyć nowego wątku :( dlatego dopisuje się tu bo też chodzi o kartę nano sim i iPhone
    09.10.2012 r. zadzwonił do mnie konsultant Orange z wiadomością, iż telefon w/w telefon jest już dostępny i przystąpiliśmy do realizacji zamówienia. Jako, że przenoszę numer z T-mobile, kurier przywiózł pełnomocnictwo, które podpisałem i pozostało mi już jedynie poczekać na dostawę telefonu z numerem tymczasowym zamieszczonym na stronie internetowej. Dzwoniłem kilka razy do BOK z zapytaniem kiedy będzie wysłany zamówiony aparat, 16 października - że już dzisiaj nastąpi wysyłka  (paczka jest złożona), następny telefon kolejnego dnia - odpowiedź we czwartek będzie wysyłka. Mój ponowny kontakt 18.10.2012 r. i tu jakaś kpina dla mnie jako nowego klienta Orange.
    Pani po ok 12 min rozmowy a właściwie po 1 minucie i 10 kolejnych minut ciszy stwierdziła iż nie mają mojego zamówienia na stanie - brak telefonu a moje zamówienie zostało anulowane. Co to znaczy anulowane? (wcześniej nie miałem takiej informacji - od nikogo z Orange, dowiaduje się dopiero jak dzwonie?)
    Na stronie Orange w polu Twoje zamówienie jest status "w trakcie przetwarzania"  zamówienie było złożone dnia 09.10.2012 r i wtedy był telefon, jak to możliwe? 
    Myślałem, iż przechodząc od T-mobile do Orange podejmuje dobrą decyzje.
    Czy muszę zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta w tej sprawie? Bo czuje się oszukany.
    Z przeniesieniem numeru tez był problem gdyż przy rozmowie z konsultantem Orange powiadomiłem go o fakcie, iż sam wypowiedziałem T-mobile umowę  kończy się 16.10.2012 r Konsultant stwierdził, ze nie ma problemu.
    18.10.2012 r. numer T-mobile jest nadal aktywny co więcej muszę zapłacić kolejną fakturę  za kolejny miesiąc gdyż zostało anulowane moje własne wypowiedzenie ... przez pełnomocnictwo jakie złożyłem Orange, tego samego dnia dostałem wiadomość od Orange z poczty głosowej "Witamy w Orange numer będzie aktywowany od 16 listopada ?"  Na maila prywatnego dostałem także wiadomość "Dziękujemy za zakupy na portalu orange.pl Złożone przez Ciebie zamówienie zostało zamknięte. Oznacza to, ze otrzymałeś przesyłkę. Z przyjemnością witamy Cię w gronie Orange.
    aby aktywować kartę SIM wejdź na stronę i wpisz w wymagane pola kod aktywacyjny XXXXX oraz 19 cyfrowy numer Twojej karty SIM ... "  jaką kartę ?

    Myślałem że przejście do Orange to dobry wybór ...a tu od samego początku kłopoty .. same kłopoty



  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (19.10.2012, 10:00)

    to jest odpowiedź na post:

    nie wiem co się dzieje ale cokolwiek pisze to wstawia się pusty wpis




    TEn widać :)
    spróbuj ponownie:)

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (19.10.2012, 10:41)

    to jest odpowiedź na post:



    @tom.sailor karta nano sim już czeka w salonie na wymianę. Otrzymałeś też informacje od nas na @.

    P.S

    nasza skrzynka mail działa juz poprawnie.

    Pozdrawiam
    Marek

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (20.10.2012, 00:26)

    Witam Marku !
    Dziś odebrałem kartę nano sim i natychmiast odpaliłem mojego iPhon-a 5 :)
    Wszystko działa jak należy :)
    Chciałbym podziękować Ci Marku bo to dzięki Twoim działaniom mam działającego iPhon-a 5 :) a nie tylko ipoda :))
    K.W.

    @tom.sailor karta nano sim już czeka w salonie na wymianę. Otrzymałeś też informacje od nas na @.

    P.S

    nasza skrzynka mail działa juz poprawnie.

    Pozdrawiam
    Marek
    [/cytat]

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (20.10.2012, 13:56)

    Pełna kultura - to lubię :)

  •  

    Odp: Karta Nano Sim - jak ją otrzymać od Orange ???? (01.11.2012, 16:37)

    Witam,


    przymierzam się do zakupu Iphona 5 na własną rękę, czy w punkcie Orange dostanę już kartę nano-SIM bez problemu ??? Będę musiała na nią troche poczekać czy robią to na poczekaniu???


    Będę wdzięczna za odp.

aktualnie na forum znajduje się 496 gości i 26 zalogowanych użytkowników