FAQ Simlock (21.01.2011, 15:14)

Zlecenie zdjęcia blokady SIM Lock w BOK

Z usługi mogą skorzystać osoby które zakupiły telefon w ofercie z umową: abonamentową , Mix lub Zetafon
W celu skorzystania z usługi należy skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta Orange *100 lub 510100100 klienci biznesowi *600 lub 510600600 i zlecić zdjęcie blokady SIM Lock.

Zlecenie zdjęcia blokady SIM Lock w salonach firmowych Orange.

Wymagane dokumenty:
dowód osobisty,
karta gwarancyjną,
dokument zakupu - faktura lub paragon,
numer IMEI aparatu.
należy zrealizować wpłatę przed zdjęciem blokady.

Pracownik salonu przyjmuje dyspozycję zdjęcia blokady.
W ciągu 24-48 godzin roboczych od momentu przyjęcia zlecenia pracownik salonu otrzymuje informację mailową z kodem odblokowującym i sposobem zdjęcia blokady z telefonu.
Po zdjęciu blokady SIM Lock pracownik salonu dokonuje wpisu do karty gwarancyjnej z informacją: "Zdjęcie kodu SIM Lock u operatora".
Zdjęcie w ten sposób blokady SIM Lock nie powoduje utraty gwarancji.

Opłata
w przypadku Klientów korzystających z ofert indywidualnych: 77 zł z VAT.
w przypadku Klientów korzystających z ofert biznesowych: w ramach promocji ?Rabat na usługe Zdjecie blokady SIM-LOCK" - 77 zł z VAT

Czy osoba, która nabyła telefon od innej może zdjąć blokadę w salonie Orange?

Osoba, która legalnie nabyła aparat z SIM Lockem Orange może zdjąć tę blokadę w salonie Orange. Musi jednak posiadać wszystkie wymagane dokumenty.


iPhone 3G/3GS/4/4S/5 - Instrukcja postępowania po wykonaniu w/w procedury:

1. Zainstalować kartę innego operatora w iPhonie z naładowaną baterią .

2. Włączyć urządzenie i wprowadzić kod PIN

3. Uruchomić aplikację iTunes na komputerze z dostępem do Internetu.

4. Podłączyć iPhona do komputera.

5. Aplikacja iTunes automatycznie wykryje urządzenie i rozpocznie proces odblokowania.

6. Proces odblokowania może potrwać od 2 do 30 minut w zależności od prędkości transmisji łączy internetowych.

7. Zakończenie procesu odblokowania będzie potwierdzone komunikatem: "Congratulations, your iPhone has been unlocked".

 (Dokładna treść komunikatu i wersja językowa może się różnić w zależności od wersji aplikacji iTunes)

Uwaga:

Odłączenie iPhona od komputera przed zakończeniem procesu odblokowania może skutkować uszkodzeniem oprogramowania urządzenia.


W przypadku numeru przeniesionego z innej sieci do Orange kod zdejmujący blokadę SIM lock zostanie przesłany w ciągu 14 dni roboczych od dnia podpisania umowy. Dla numerów przenoszonych zdjęcie blokady jest bezpłatne.