Bądź pierwszy
z Orange – odkryj eSIM

Wybierz, jakiej karty potrzebujesz:

eSIM dla Ciebie
Przyszłość już teraz

Co to jest eSIM
i jak działa?

eSIM
2016
(wirtualna karta SIM)

Karta eSIM (zwana też profilem eSIM) to wirtualna karta SIM, która jest pobierana przez internet na urządzenie posiadające funkcję eSIM.

Po pobraniu karty eSIM możesz korzystać z naszych usług (rozmów, SMS/MMS, internetu mobilnego) tak samo, jakby w urządzeniu była zwykła karta SIM.

Kartę eSIM pobierasz skanując kod QR otrzymany od Orange. W tym celu musisz wejść w ustawienia systemowe urządzenia, np. w iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan sieci komórkowej.

Przy zmianie urządzenia eSIM na nowe, zainstalowaną w nim kartę eSIM należy wymienić (dezaktywować posiadaną wcześniej kartę eSIM na starym urządzeniu oraz pobrać i aktywować nową kartę eSIM na nowym urządzeniu).

Karta główna eSIM

eSIM jako karta główna

Karta główna to podstawowa, przypisana do Twojego numeru telefonu karta SIM. Jeśli masz tylko kartę główną, Twój numer będzie działał tylko na jednym urządzeniu (smartfonie lub urządzeniu do internetu mobilnego).

Twój numer telefonu

Karta główna eSIM działa w jednym urządzeniu. Od ciebie zależy, na którym.


 

 

 

Urządzenia z funkcją eSIM

Kartę eSIM obsługują wyłącznie urządzenia
z funkcją eSIM.

Jeżeli chcesz skorzystać z funkcjonalności Dual SIM na poniższych smartfonach iPhone, czyli z dwóch numerów w jednym telefonie, musisz do jednego z nich mieć kartę eSIM. Możesz także skorzystać tylko z jednej karty eSIM z jednym numerem.

Aby pobrać kartę eSIM na iPhone, wejdź w: Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj plan sieci komórkowej (iOS 12.1.1)

Wybierz dostępne urządzenia

Promocja
,,Wymiana na kartę eSIM’’

W ramach Promocji „Wymiana na kartę eSIM” możesz wymienić posiadaną kartę główną (SIM lub eSIM) na kartę eSIM bezpłatnie nawet 5 razy w każdym okresie rozliczeniowym (w ofertach na kartę – 5 razy w miesiącu). Dotyczy to również przypadku zmiany
urządzenia eSIM na nowe.

Każda kolejna wymiana posiadanej karty na kartę eSIM w jednym okresie rozliczeniowym (w ofertach na kartę – w miesiącu) kosztuje 25 zł (brutto). Zapoznaj się z regulaminem ,,Promocji’’

W przypadku uszkodzenia urządzenia z funkcją eSIM, możesz bezpłatnie wymienić zainstalowaną w nim kartę eSIM na zwykłą kartę SIM w punkcie sprzedaży Orange.

Ile kosztuje karta eSIM?

Jeśli wybierasz eSIM jako kartę główną,
nie ponosisz dodatkowych opłat za jej używanie.

Jak otrzymać kartę eSIM?

Bezpłatna wymiana w promocj

Możesz bezpłatnie wymienić w dowolnym momencie posiadaną kartę główną, dzięki Promocji:

1) w serwisie Mój Orange na stronie
 www.orange.pl/mojorange

W sekcji „Umowy, urządzenia i usługi dodatkowe”, przy karcie SIM wybierz polecenie „Wymień kartę”;

2) w punkcie sprzedaży Orange

Kod QR do karty eSIM zeskanujesz
na miejscu lub otrzymasz w wiadomości
e-mail;

3) telefonicznie pod numerem *100

Kod QR do karty eSIM otrzymasz
w wiadomości e-mail.

Porada: aby łatwo zeskanować kod QR, wyświetl go w Mój Orange lub
 w wiadomości e-mail na innym urządzeniu niż to, na które chcesz pobrać kartę eSIM.

Przy zawieraniu umowy

Przy zawieraniu umowy oraz przenoszeniu numeru do Orange
wybierz rodzaj karty: eSIM:


1) na stronie www.orange.pl

2) w punkcie sprzedaży Orange;

3) telefonicznie pod numerem *100.


Kod QR do karty eSIM otrzymasz wraz z umową na usługi telekomunikacyjne.

FAQ

  • eSIM to nowy, wirtualny format karty SIM.
  • Ma taki sam numer jak zwykła karta SIM.
  • Kartę eSIM można:
    • wymienić (na kolejną eSIM lub na zwykłą kartę SIM),
    • zmienić na niej numer telefonu na inny,
    • zablokować w przypadku zagubienia telefonu.

Czy karta eSIM i profil eSIM to to samo?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem

Tak

Czy w chwili pobierania karty eSIM urządzenie musi mieć dostęp do internetu?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem

Tak

Aktywacja, deaktywacja i zarządzanie kartą

rozwiń sekcję eSIM zwiń sekcję eSIM

Czy mogę otrzymać kartę eSIM dla mojego numeru telefonu?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem
  • Możliwość skorzystania z karty eSIM, w tym wymiana dotychczasowej karty SIM na eSIM, może być zależna od oferty, sposobu, miejsca lub czasu zawarcia umowy;
  • Pracujemy nad tym, aby karty eSIM były możliwie szeroko dostępne. Może okazać się konieczne będzie np. przeniesienie numeru do nowszego planu taryfowego.

Nie mogę znaleźć w moim urządzeniu funkcji pobierania karty eSIM / skanowania kodu QR. Co mam zrobić?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem
  • Poszukaj wskazówek dla Twojego urządzenia, jak pobrać kartę, w sekcji „Urządzenia” na górze tej strony;
  • Upewnij się, że posiadasz urządzenie w wariancie eSIM.

Czy urządzenie na którym instaluję eSIM musi być kupione w Orange?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem

Nie, nie ma takiej potrzeby, aczkolwiek gwarantujemy działanie kart eSIM tylko na urządzeniach, które sprzedajemy.

Co mam zrobić, jeśli przypadkowo usunę kartę eSIM z urządzenia?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem

W takim przypadku wymień kartę eSIM na nową kartę eSIM i pobierz ją ponownie na urządzenie, z którego korzystasz. Usunięcie karty eSIM z urządzenia powoduje bezpowrotną dezaktywację usuniętej karty.

Urządzenie eSIM zostało mi skradzione, jak mogę zablokować kartę?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem

Blokadę kradzieżową można zgłosić w najbliższym punkcie sprzedaży Orange lub zadzwonić pod numer 510 100 100.

Co zrobić, gdy telefon z kartą eSIM ulegnie uszkodzeniu i chcę go oddać do naprawy?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem
  • Zakładając, że nie masz zapasowego telefonu z funkcją eSIM, przed naprawą musisz wymienić kartę eSIM na zwykłą SIM;
  • Najlepiej zrób to w punkcie sprzedaży Orange – poproś o bezpłatną wymianę na kartę SIM z powodu uszkodzenia urządzenia z kartą eSIM;
  • Jeśli możesz nadal odbierać SMS-y na telefonie, możesz także wymienić kartę eSIM na zwykłą SIM w serwisie nowy Mój Orange na stronie www.orange.pl/mojorange (opłata zgodna z cennikiem).
  • Jeśli wybierasz kartę eSIM jako kartę główną, nie ponosisz dodatkowych opłat za jej używanie.
  • Niektóre operacje na kartach SIM (w tym eSIM) są płatne zgodnie z cennikiem, np. wymiany z eSIM na SIM, albo eSIM na eSIM od 6-tej wymiany w okresie rozliczeniowym (w ofertach na kartę – w miesiącu).
  • Jeżeli urządzenie z kartą eSIM ulegnie uszkodzeniu, możesz bezpłatnie wymienić kartę eSIM na SIM w punkcie sprzedaży Orange.

Jaka oferta/jaki plan taryfowy obowiązuje dla karty eSIM?

rozwiń sekcję z pytaniem zwiń sekcję z pytaniem
  • Korzystasz z tego samego planu, który wybrałeś, korzystając ze zwykłej karty SIM.
  • Twoja oferta i dostępne pakiety usług nie zależą od wybranego rodzaju karty głównej.