centralka

Komunikacja

Telefoniczna obsługa klienta – na czym polega?

Każdego dnia na całym świecie wykonuje się miliony połączeń z biurem obsługi klienta. Sposób, w jaki te rozmowy są prowadzone, […]

Firma online

Dobra organizacja biura dla maksymalnej produktywności

Według agencji Eurostat przeciętna długość życia zawodowego Polaków wynosi 34 lata i 3 miesiące, czyli jedną trzecią życia. Nic więc […]

Firma online

Praca bez wychodzenia z domu? Oto cyfrowe biuro.

Choć określenie „praca zdalna” może kojarzyć się z korporacjami zatrudniającymi dziesiątki czy setki pracowników, obecnie odnosi się ono niemal do […]

Komunikacja

IVR, coś więcej niż automatyczna sekretarka w firmie – infografika

Jeśli kiedykolwiek dzwoniąc na firmowy numer telefonu, otrzymałeś interaktywną odpowiedź, proszącą Cię o naciśnięcie wybranego klawisza, miałeś do czynienia z […]

Komunikacja

Wizerunek firmy, wygraj z konkurencją

Jak Cię widzą i słyszą, tak Cię piszą. Dotyczy to nie tylko osób prywatnych, ale i firm. Dziś jednak na […]

Komunikacja

Jak dział obsługi klienta wpływa na wizerunek firmy

Kwestie związane z kreowaniem wizerunku firmy bywają niedoceniane, zwłaszcza przez mniejszych przedsiębiorców. Z jednej strony to zrozumiałe – im mniej […]

Komunikacja

Ile kosztuje usługa call center? Mniej, niż myślisz

Jak sprawić, by firmowe połączenia trafiały do odpowiedniej osoby lub działu? Jak zapanować nad obsługą procesów bez konieczności inwestycji w […]

Komunikacja

Przekierowanie połączeń? Numer wewnętrzny? Poznaj rozwiązania dla Działu Obsługi Klienta w firmie!

Nie e-mail, a telefon jest w większości firm głównym kanałem komunikacji między pracownikami i klientami. Tą drogą są składane zamówienia, […]

Cyberbezpieczeństwo Firma online Komunikacja

Praca zdalna – wyzwanie czy szansa?

Zalety pracy zdalnej? Wygodnie, przy kawie, czasem w piżamie, czasem z kawiarni, a przy tym szybko, efektywnie i oszczędnie. Brzmi […]