Każdą firmę stać na dział IT
Firma online 16 września 2020 2 minuty czytania

Każdą firmę stać na dział IT

Każdą? Czy to możliwe? Nawet kwiaciarnię, zakład fryzjerski, pralnię i piekarnię? Dziś żaden przedsiębiorca nie powinien pozwolić sobie na brak wsparcia technicznego.

Ile kosztuje brak IT w firmie?

Nowa rzeczywistość, którą przyniósł nam koronawirus SARS- CoV-2 i prognozy dotyczące realiów życia postpandemicznego nie pozostawiają złudzeń. Klienci zmieniają nawyki zakupowe i coraz chętniej przenoszą się do świata wirtualnego. Wiąże się to z koniecznością jeszcze większej gotowości ze strony przedsiębiorców do zapewnienia odpowiedniej obsługi cyfrowej klientów (na przykład za pomocą stron internetowych lub aplikacji mobilnych), co oznacza inwestycje zarówno w infrastrukturę komputerową, jak i oprogramowanie. Czy jednak jedynym rozwiązaniem jest posiadanie własnego działu IT?

Sprzedaż internetowa szczepionką na kryzys

Najnowsze dane Bank of America dotyczące sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych pokazują wzrost liczby transakcji w kanałach online w ciągu ostatnich 8 tygodni o 11 proc.! Nie są to opowieści made in USA, bo podobne tendencje widać także w Polsce. Cztery miesiące (luty, marzec, kwiecień, maj) wystarczyły, by udział e-commerce w handlu detalicznym w naszym kraju poszybował w górę i zwiększył się niemal dwukrotnie w porównaniu do roku 2019 (dane GUS).

Ale zmiany nie dotyczą wyłącznie przeniesienia sprzedaży do internetu. Wraz z powrotem do normalności i ponowną aktywnością konsumentów zmieniają się ich oczekiwania względem standardów obsługi. Normą staje się nie płatność gotówką, a kartą lub smartfonem (aż 86 proc. Polaków zakłada, że do końca 2020 r. skorzysta z płatności mobilnej (badanie Visa Digital Payments). Wniosek jest jeden – firmy muszą mieć stały dostęp do sprawnych urządzeń: komputerów, terminali, smartfonów.

Firma IT? Nie to zwykła kwiaciarnia

Jak zatem radzą sobie przedsiębiorcy z tą presją technologiczną? Czy potrafią zapewnić nieprzerwany dostęp do oferowanych przez siebie usług? Czy firmy działające dotychczas bez zaplecza online’owego potrafią poradzić sobie w sytuacji awarii? Okazuje się, że niekoniecznie. Nadal pokutuje przekonanie dotyczące braku profesjonalnego Wsparcia IT dla niewielkich podmiotów gospodarczych. Przedsiębiorcy myślą, że do dyspozycji mają wyłącznie dwie drogi – albo zatrudnienie informatyka na stałe, co wiąże się z wysokimi kosztami, albo posiłkują się dorywczymi rozwiązaniami, takimi jak telefon do znajomego bądź przedzieranie się przez setki rozsianych po całej sieci poradników napisanych niezrozumiałym językiem.

Prawda jest jednak inna.  Okazuje się, że każdego stać na wsparcie IT. Nawet bardzo małe firmy, jak kwiaciarnia czy pralnia. Paweł Jagóra, starszy kierownik grupy produktów, opiekun usługi Wsparcie IT dla Firm w Orange, skutecznie starał się odmitologizować kwestię drogiej pomocy informatycznej dla biznesu w rozmowie z dziennikarzem Marcinem Łukasikiem. Rocznie w Polsce awariom ulegają tysiące urządzeń firmowych, które powodują ogromne straty czasu i pieniędzy. Jednak, jak zapewnia Paweł jest na to sposób – jaki?
O tym opowiadamy w pierwszym odcinku Cyfrowych Ewolucji z Orange dla Firm. Zapraszamy do oglądania.

Przeczytajcie też wywiad z panem Stanisławem, który prowadzi pralnię i ma własny dział IT

Oceń artykuł

Popularne tagi

Mogą Cię również zainteresować

  • Jak promować firmę, ale się nie zrujnować

    Jak promować firmę, ale się nie zrujnować
    Jak promować firmę, ale się nie zrujnować
    Firma online 21 lipca 2022

    Firma online

    Współczesny konsument nie chce tracić czasu na reklamy produktów, które go nie interesują. Docenia za to marki, które dobrze odczytują jego potrzeby. Dlatego przyszłość należy do firm […]

  • Biuro gdziekolwiek – praca zdalna z Orange dla Firm

    Biuro gdziekolwiek – praca zdalna z Orange dla Firm
    Biuro gdziekolwiek – praca zdalna z Orange dla Firm
    Firma online 19 lipca 2022

    Firma online

    Łączność, mobilność, bezpieczeństwo, komunikacja, sprzęt i oprogramowanie to filary zdalnej pracy. W ramach każdego z tych aspektów Orange dla Firm oferuje usługi dopasowane do potrzeb […]

  • Jak sprzedawać w sieci i prowadzić firmę za 15 zł?

    Jak sprzedawać w sieci i prowadzić firmę za 15 zł?
    Jak sprzedawać w sieci i prowadzić firmę za 15 zł?
    Firma online 14 lipca 2022

    Firma online

    Czy można mieć sklep internetowy, stronę WWW i pakiet narzędzi organizujących pracę firmy za kilkaset złotych miesięcznie? Tak, tylko po co przepłacać. Dostaniemy to już za cenę dużej […]

  • Firma rozproszona. Nowe zasady dla pracodawców

    Firma rozproszona. Nowe zasady dla pracodawców
    Firma rozproszona. Nowe zasady dla pracodawców
    Firma online 12 lipca 2022

    Firma online

    Upowszechnienie się mobilnej pracy sprawiło, że zaczęły pojawiać się również związane z nią wątpliwości. Czy pracodawcy powinni pokrywać koszty zużycia prądu w domowych biurach? […]