Każdą firmę stać na dział IT
Firma online

Każdą firmę stać na dział IT

16 września 2020

Każdą? Czy to możliwe? Nawet kwiaciarnię, zakład fryzjerski, pralnię i piekarnię? Dziś żaden przedsiębiorca nie powinien pozwolić sobie na brak wsparcia technicznego.

Nowa rzeczywistość, którą przyniósł nam koronawirus SARS- CoV-2 i prognozy dotyczące realiów życia postpandemicznego nie pozostawiają złudzeń. Klienci zmieniają nawyki zakupowe i coraz chętniej przenoszą się do świata wirtualnego. Wiąże się to z koniecznością jeszcze większej gotowości ze strony przedsiębiorców do zapewnienia odpowiedniej obsługi cyfrowej klientów (na przykład za pomocą stron internetowych lub aplikacji mobilnych), co oznacza inwestycje zarówno w infrastrukturę komputerową, jak i oprogramowanie. Czy jednak jedynym rozwiązaniem jest posiadanie własnego działu IT?

Sprzedaż internetowa szczepionką na kryzys

Najnowsze dane Bank of America dotyczące sprzedaży internetowej w Stanach Zjednoczonych pokazują wzrost liczby transakcji w kanałach online w ciągu ostatnich 8 tygodni o 11 proc.! Nie są to opowieści made in USA, bo podobne tendencje widać także w Polsce. Cztery miesiące (luty, marzec, kwiecień, maj) wystarczyły, by udział e-commerce w handlu detalicznym w naszym kraju poszybował w górę i zwiększył się niemal dwukrotnie w porównaniu do roku 2019 (dane GUS).

Ale zmiany nie dotyczą wyłącznie przeniesienia sprzedaży do internetu. Wraz z powrotem do normalności i ponowną aktywnością konsumentów zmieniają się ich oczekiwania względem standardów obsługi. Normą staje się nie płatność gotówką, a kartą lub smartfonem (aż 86 proc. Polaków zakłada, że do końca 2020 r. skorzysta z płatności mobilnej (badanie Visa Digital Payments). Wniosek jest jeden – firmy muszą mieć stały dostęp do sprawnych urządzeń: komputerów, terminali, smartfonów.

Firma IT? Nie to zwykła kwiaciarnia

Jak zatem radzą sobie przedsiębiorcy z tą presją technologiczną? Czy potrafią zapewnić nieprzerwany dostęp do oferowanych przez siebie usług? Czy firmy działające dotychczas bez zaplecza online’owego potrafią poradzić sobie w sytuacji awarii? Okazuje się, że niekoniecznie. Nadal pokutuje przekonanie dotyczące braku profesjonalnego Wsparcia IT dla niewielkich podmiotów gospodarczych. Przedsiębiorcy myślą, że do dyspozycji mają wyłącznie dwie drogi – albo zatrudnienie informatyka na stałe, co wiąże się z wysokimi kosztami, albo posiłkują się dorywczymi rozwiązaniami, takimi jak telefon do znajomego bądź przedzieranie się przez setki rozsianych po całej sieci poradników napisanych niezrozumiałym językiem.

Prawda jest jednak inna.  Okazuje się, że każdego stać na wsparcie IT. Nawet bardzo małe firmy, jak kwiaciarnia czy pralnia. Paweł Jagóra, starszy kierownik grupy produktów, opiekun usługi Wsparcie IT dla Firm w Orange, skutecznie starał się odmitologizować kwestię drogiej pomocy informatycznej dla biznesu w rozmowie z dziennikarzem Marcinem Łukasikiem. Rocznie w Polsce awariom ulegają tysiące urządzeń firmowych, które powodują ogromne straty czasu i pieniędzy. Jednak, jak zapewnia Paweł jest na to sposób – jaki?
O tym opowiadamy w pierwszym odcinku Cyfrowych Ewolucji z Orange dla Firm. Zapraszamy do oglądania.


Przeczytajcie też wywiad z panem Stanisławem, który prowadzi pralnię i ma własny dział IT

Mogą Cię również zainteresować

  • Awaria komputera? Spokojnie, powiemy Ci, co robić

    Awaria komputera? Spokojnie, powiemy Ci, co robić
    Awaria komputera? Spokojnie, powiemy Ci, co robić

    Firma online

    Firma online

    Podczas wyboru komputera zwracamy uwagę nie tylko na jego wydajność, funkcjonalność i cenę, ale i trwałość. Producenci prześcigają się w zapewnieniach, że oferowany przez nich sprzęt jest niezawodny. By potwierdzić […]

  • Naprawa komputerów dla firm. Poznaj lek na kłopoty ze sprzętem IT [INFOGRAFIKA]

    Naprawa komputerów dla firm. Poznaj lek na kłopoty ze sprzętem IT [INFOGRAFIKA]
    Naprawa komputerów dla firm. Poznaj lek na kłopoty ze sprzętem IT [INFOGRAFIKA]

    Firma online

    Firma online

    Jak bardzo irytujące są sytuacje, kiedy nagli nas czas, natłok pracy przyspiesza bicie serca, a komputer czy laptop odmawia posłuszeństwa? Znamy to wszyscy […]