Webinar. SMS, komunikacja na masową skalę!

Komunikator biznesowy – narzędzie do kampanii SMS/MMS to kompleksowe wprowadzenie do platformy komunikacyjnej dla firm, które chcą prowadzić kampanie marketingowe i informacyjne w segmencie B2B. Gospodarzami webinaru są Artur Stachowski, Dyrektor Sprzedaży i Rozwoju Biznesu i Adam Wasilewski, Product Manager. Eksperci omawiają funkcjonalności narzędzia, praktyczne aspekty wdrożenia i bezpieczeństwo użytkowania.

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym skuteczna komunikacja jest kluczem do sukcesu.  Warto o tym wiedzieć i znać panujące trendy.

Ponieważ odbiorcy preferują obecnie kontakt SMS, e-mail lub MMS, a unikają odbierania telefonów od firm, takie narzędzie jak Komunikator biznesowy może bardzo pomóc w kontaktach z klientami.

Obejrzyj webinar.

SMS, skuteczny sposób kontaktu z klientem

Zdecydowanie wolimy dostać SMS-a, z którym możemy się spokojnie zapoznać, kiedy mamy na to ochotę. Jak się okazuje, skuteczność tego typu kontaktu jest dwa razy wyższa niż innych.

– Niezależnie od wielkości firmy i jej zaplecza IT, jest to usługa, która zawiera wszystkie niezbędne elementy tak dla dużych, jak i małych przedsiębiorców. Składa się z dwóch segmentów: aplikacji internetowej dostępnej przez przeglądarkę oraz interfejsu API REST do integracji aplikacji klienta z usługą –podkreśla Adam Wasilewski.

– To klient decyduje, czy i kiedy chce korzystać z API. Każdy ma od razu dostęp do aplikacji internetowej i może wygenerować klucz do API samodzielnie. Nie ma potrzeby deklarowania z góry, z których komponentów się korzysta – dodaje.

Szczególnie interesujące są przykłady zastosowań dla wielu branż. Eksperci wymieniają m.in.: banki wysyłające jednorazowe kody, firmy logistyczne informujące o przesyłkach, czy urzędy miejskie zbierające zgłoszenia od mieszkańców (np. o niedogodnościach w komunikacji, do których można dołączyć zdjęcie).

Usługę kierujemy przede wszystkim do klientów, którzy:

• mają duże bazy numerów telefonów klientów lub pracowników
• prowadzą działalność usługową lub handlową, wymagającą kontaktu z klientem
• obsługują procesy i procedury, wymagające szybkiej, bezpośredniej i niezawodnej komunikacji tekstowej

Przykładowe branże zainteresowane usługą to m.in.:

• finanse
• sieci handlowe
• firmy spedycyjne/kurierskie
• e-commerce
• centra telemarketingowe

Najciekawsze funkcjonalności komunikatora biznesowego

• Aplikacja internetowa i API REST: Użytkownik może korzystać zarówno z intuicyjnej aplikacji webowej, jak i zintegrować komunikator z własnymi systemami przez API. Oba kanały są dostępne bez dodatkowych kosztów i ograniczeń.
• Nadpisy (alfanumeryczne identyfikatory nadawcy): Zamiast numeru telefonu, odbiorca widzi nazwę firmy lub produktu, co zwiększa rozpoznawalność i zaufanie do wiadomości. To narzędzie nie tylko marketingowe, ale także budujące wiarygodność marki. Każdy klient może zdefiniować własne nadpisy, pod warunkiem zgodności z profilem działalności.
  
  
• Długi numer komórkowy do odbioru odpowiedzi: Oprócz nadpisów, każdy klient otrzymuje własny numer, na który można odpisywać, co umożliwia dwukierunkową komunikację – istotną np. dla obsługi zgłoszeń czy ankiet.
  
  
• Zaawansowane zarządzanie użytkownikami: Platforma umożliwia tworzenie kont administratorów i zwykłych użytkowników z różnymi uprawnieniami. Administratorzy mogą zarządzać dostępami, dodawać i usuwać użytkowników oraz monitorować aktywność na platformie.
  
  
• Dwuetapowe logowanie i bezpieczeństwo API: Każdy użytkownik loguje się przez e-mail i hasło, a dodatkowo wymagane jest jednorazowe hasło SMS. Dostęp do API można ograniczyć do wybranych adresów IP, co znacząco podnosi poziom bezpieczeństwa.
  
  
• Ograniczenia nadpisów dla bezpieczeństwa: Operator dba, by nadpisy były adekwatne do działalności klienta, co zapobiega nadużyciom i phishingowi. Małe firmy nie mogą korzystać np. z nazw sugerujących instytucje finansowe, co chroni odbiorców przed oszustwami.
  
  
• Raportowanie i analityka: Narzędzie pozwala generować szczegółowe raporty z wysyłek i odbioru wiadomości, analizować skuteczność kampanii oraz porównywać efektywność różnych kanałów komunikacji.
  
  
• Wsparcie i dokumentacja: Klienci otrzymują pełną dokumentację oraz wsparcie techniczne. Aplikacja jest zaprojektowana tak, by nawet osoby bez doświadczenia IT mogły ją obsłużyć, a wdrożenie testowe jest możliwe po podpisaniu krótkoterminowej umowy.

Podsumowanie

Komunikator biznesowy prezentowany podczas webinaru, to narzędzie elastyczne, bezpieczne i łatwe w obsłudze. Pozwala na skuteczną, masową komunikację z klientami i partnerami biznesowymi. Eksperci podkreślają zarówno jego wszechstronność, jak i praktyczną skuteczność w realnych kampaniach.

Szczególną uwagę zwracają na bezpieczeństwo, możliwość personalizacji nadawcy, łatwość integracji z systemami firmowymi i intuicyjny interfejs. To wszystko czyni z komunikatora narzędzie nowoczesne, odpowiadające na rzeczywiste potrzeby biznesu.