FAQ

Question 1

Jak powinno być skonstruowane hasło do konta?

Accepted Answer

Hasło powinno składać się z 8–16 znaków, w tym co najmniej z jednej litery, cyfry oraz jednego znaku specjalnego (np. !, @, #, $, %, ^, &, *). Hasło musi różnić się od poprzedniego.

Question 2

Dlaczego w niektórych usługach zlecenie przekazywane jest do Krajowego Rejestru Długów BIG S.A.?

Accepted Answer

Krajowy Rejestr Długów BIG S.A. jest Biurem Informacji Gospodarczej podlegającym ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. 2018 r. poz. 470 ze zm.). Ustawa ta mówi, że tylko Biura Informacji Gospodarczej mogą przetwarzać informację gospodarczą oraz że nie mogą jej udostępniać podmiotom nieupoważnionym. Dlatego zostaje wysłane zlecenie do  KRD BIG S.A., a Ty musisz wyrazić zgodę na przekazanie przez serwis zlecenia do  KRD BIG S.A. Informacje z bazy KRD BIG S.A. będą przekazywane już  bezpośrednio do Ciebie i nie będą przez serwis przechowywane.

Question 3

Co znajdę w raporcie z usługi „Sprawdź, czy jesteś wpisany do Krajowego Rejestru Długów”?

Accepted Answer

W raporcie znajdziesz informacje o tym, czy widniejesz w bazie dłużników KRD BIG S.A. W pierwszej części raportu możesz sprawdzić, ile takich informacji o Tobie widnieje w bazie i ilu wierzycieli takie informacje umieściło. W dalszej części raportu znajdują się szczegółowe informacje na temat kwoty zadłużenia oraz wierzycieli. Jeśli nie widniejesz w bazie KRD BIG S.A., Twój raport będzie zawierał tylko stronę z danymi statystycznym z zerowymi wartościami.

Question 4

Co znajdę w raporcie z usługi „Sprawdź, kto w ciągu 12 miesięcy wykorzystał Twój PESEL”?

Accepted Answer

W raporcie znajdziesz informacje na temat tego, kto w ciągu ostatnich 12 miesięcy sprawdzał Twój numer PESEL w bazie danych KRD BIG S.A. Raport podzielony jest na informacje o liczbie raportów pobranych przez Ciebie oraz liczbie raportów pobranych przez inne podmioty. W dalszej części raportu dostaniesz dokładne informacje, kto o Ciebie pytał oraz kiedy i jakie informacje uzyskał.

Question 5

Co znajdę w raporcie z usługi „Sprawdź wiarygodność firmy w KRD”?

Accepted Answer

W raporcie o firmie znajdziesz zarówno informacje pozytywne, czyli o tym, że firma płaci swoje rachunki szybciej niż jest zobowiązana oraz informacje negatywne, o tym że firma zalega z płatnościami. W dalszej części raportu dostaniesz dokładne informacje na temat pozytywnych płatności sprawdzanej firmy (wysokość kwoty, dane wierzyciela, jeśli podał swoje dane) oraz informacje o długach firmy.

Question 6

Gdzie mogę znaleźć wygenerowany raport?

Accepted Answer

Raporty możesz znaleźć w zakładce „Raporty” na pasku głównym. Dostęp do raportów jest aktywny przez 30 dni. Za każdym razem, gdy będziesz chciał/a pobrać raport, system odeśle zapytanie do bazy KRD BIG S.A. Jest to spowodowane tym, że ze względu na zapisy ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. 2018 r. poz. 470 ze zm.) nie możemy przechowywać Twoich raportów w Serwisie Transakcyjnym Zabezpiecz PESEL.

Question 7

Dlaczego w zakładce „Raporty” nie widzę wygenerowanego wcześniej raportu?

Accepted Answer

Najprawdopodobniej minęło 30 dni od daty generowania raportu. Jeśli masz co do tego wątpliwości, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 71 773 78 60.

Question 8

Kiedy dostanę powiadomienie z usługi „Powiadomienie o dopisaniu”?

Accepted Answer

Powiadomienie o dopisaniu dostaniesz wtedy, gdy informacje znajdujące się na Twój PESEL pojawią się w bazie informacji gospodarczej KRD BIG S.A.. Będzie to oznaczało, że ktoś dopisał Cię jako dłużnika.

Question 9

Kiedy dostanę powiadomienie z usługi „Powiadomienie o użyciu Twojego PESEL-u”?

Accepted Answer

Powiadomienie o użyciu Twojego numeru PESEL dostaniesz w momencie, kiedy firma weryfikuje w bazie danych KRD BIG S.A. to, czy nie jesteś dłużnikiem. Jest to standardowa procedura i jeśli np. chcesz wziąć kredyt lub podpisać umowę abonamentową, to musisz dać upoważnienie firmie do sprawdzenia Cię w bazach informacji gospodarczej. Jeśli jednak dostałeś powiadomienie, a nie pamiętasz, żebyś takiego upoważnienia udzielał, może to oznaczać, że ktoś inny używa Twoich danych.

Question 10

Dlaczego usługa „Powiadomienie o zmianie wiarygodności firmy” jest nieaktywna?

Accepted Answer

Aby uruchomić usługę, musisz podać NIP firmy, którą będziesz chciał monitorować.

Question 11

Jakie firmy mogę monitorować dzięki usłudze „Powiadomienie o zmianie wiarygodności firmy”?

Accepted Answer

Możesz wpisać NIP dowolnej firmy, której wpisy w bazie informacji gospodarczej KRD chcesz monitorować. Może to być zarówno firma, z którą na co dzień współpracujesz, firma, z którą w najbliższym czasie chciałbyś podpisać umowę lub nawet Twoja własna działalność gospodarcza (jeśli chcesz mieć pewność, że nikt Twojej firmy nie dopisuje do bazy informacji gospodarczej KRD BIG S.A.).

Question 12

Kiedy dostanę powiadomienie z usługi „Powiadomienie o zmianie wiarygodności firmy”?

Accepted Answer

Powiadomienie o zmianie wiarygodności firmy dostaniesz w momencie zaistnienia jednej z trzech sytuacji:

firma, którą monitorujesz, została dopisana do bazy informacji gospodarczej KRD BIG S.A. (firma ma niespłacone zobowiązania),
firma, którą monitorujesz, była już w bazie informacji gospodarczej KRD BIG S.A., a wpis w tej bazie o niej został zmieniony (np. zobowiązanie firmy mogło się zmniejszyć lub zwiększyć),
firma, którą monitorujesz, była już w bazie informacji gospodarczej KRD BIG S.A., a wpis w tej bazie został usunięty (spłaciła swoje zobowiązanie).

Question 13

Kiedy dostanę powiadomienie z usługi „Powiadomienie o założeniu firmy na Twoje dane”?

Accepted Answer

Powiadomienie o założeniu firmy na Twoje dane dostaniesz w czterech sytuacjach:

kiedy adres, który nam podałeś (miasto, ulica, budynek, ew. nr lokalu), pojawi się w bazie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG),
kiedy podany przez Ciebie adres e-mail pojawi się w bazie CEiDG,
kiedy podany przez Ciebie numer telefonu znajdzie się w bazie CEiDG
kiedy Twój PESEL pojawi się w bazie Krajowego Rejestru Sądowego (KRS),

jeśli to nie Ty zakładałeś firmę, może się okazać, że ktoś wykorzystuje Twoje dane.

Question 14

W jaki sposób dostanę powiadomienie z danej usługi?

Accepted Answer

Jeśli przeszedłeś proces aktywacji konta (podałeś hasło oraz swoje dodatkowe dane), powiadomienia z usług zostaną do Ciebie wysłane zarówno SMS-em, jak i e-mailem. Jeśli nie przeszedłeś tego procesu, powiadomienia przychodzić będą jedynie SMS-em. SMS-y są wysyłane pomiędzy godzinami 8:00 a 22:00, tak aby nie przeszkadzać Ci w godzinach nocnych.

Question 15

Jak mogę skorzystać z usługi „Dopisanie dłużnika”?

Accepted Answer

Aby skorzystać z usługi, musisz mieć podpisaną dodatkową umowę z Krajowym Rejestrem Długów BIG S.A., dotyczącą przekazywania informacji gospodarczej. Zadzwoń do naszego konsultanta, a on wyśle do Ciebie wzór umowy i przeprowadzi Cię przez cały proces.

Question 16

Dlaczego muszę podpisywać dodatkową umowę z Krajowym Rejestrem Długów BIG S.A.?

Accepted Answer

Jest to wymagane przez ustawę z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. 2018 r. poz. 470 ze zm.).

Question 17

Jak mogę skorzystać z usługi „Przydatne dokumenty”?

Accepted Answer

Aby skorzystać z usługi, wystarczy zalogować się do serwisu zabezpieczpesel.orange.pl i pobrać dokumenty. Można także zadzwonić na infolinię Zabezpiecz PESEL 71 773 78 60 i powiedzieć konsultantowi, z czym masz problem lub jaki konkretnie wzór dokumentu jest Ci potrzebny. Konsultant wyśle wtedy do Ciebie wzór na wskazany adres e-mail. Pamiętaj, że ta usługa nie stanowi porady prawnej.

Question 18

Dlaczego w usługach pojawia mi się komunikat: „Skorzystanie z usługi w tym momencie nie jest możliwe. Wynika to ze specyfiki Twojego pakietu. W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z infolinią.”?

Accepted Answer

W zestawie Zabezpiecz PESEL masz ograniczoną liczbę usług do wykorzystania w danym okresie. Jeśli np. wykorzystałeś usługę „Sprawdź, kto w ciągu 12 miesięcy wykorzystał Twój PESEL” i pobrałeś raport, to następny będziesz mógł pobrać dopiero za miesiąc.

Question 19

Dlaczego, mimo że dostałem zaproszenie do założenia konta w Zabezpiecz PESEL, nie mogę tego zrobić?

Accepted Answer

Najprawdopodobniej posiadasz już aktywne konto w systemie KRD BIG S.A. na swój numer PESEL. Nie możemy otworzyć dla Ciebie drugiego konta na ten sam numer. Jest to jeden z warunków przystąpienia do umowy z  KRD BIG S.A., która jest integralną częścią zestawu Zabezpiecz PESEL. Jeśli masz wątpliwości co do posiadania aktywnego konta w systemie KRD BIG S.A., skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 71 773 78 60. Uzyskasz tam odpowiedzi na wszystkie pytania.

Question 20

Jak mogę potwierdzić swoją tożsamość?

Accepted Answer

Tożsamość możesz potwierdzić na dwa sposoby:

Przesyłając skan dowodu tożsamości – potrzebujemy tylko twój PESEL oraz imię i nazwisko, inne dane należy zanonimizować. Weryfikacji dokonują wykwalifikowani i upoważnieni konsultanci KRD BIG S.A. W zależności od liczby zgłoszeń, czas weryfikacji może być wydłużony.
Korzystając z możliwości wykonania przelewu weryfikacyjnego – jest to szybki i automatyczny sposób. Wystarczy skorzystać z przekierowania, które jest dostępne w e-mailu lub Portalu Klienta.

Aby potwierdzić tożsamość, wystarczy wybrać odpowiednią opcję z e-maila powitalnego lub wejść na Portal Klienta Zabezpiecz PESEL i kliknąć w przycisk na wyświetlanym pasku przypominającym o konieczności potwierdzenia tożsamości.

Question 21

Dlaczego dostałem/am wiadomość, że potwierdzenie tożsamości się nie powiodło?

Accepted Answer

W zależności od sposobu, który wybrałeś, może być kilka przyczyn tego, że weryfikacja się nie powiodła:
Skan dowodu tożsamości:

dane niezgodne z danymi wprowadzonymi na koncie,
skan dowodu jest na tyle niewyraźny, że uniemożliwia weryfikację,
brak drugiej strony dowodu.

Przelew weryfikacyjny:

przelew wysłany z konta innej osoby,
dane (PESEL) niezgodne z danymi wprowadzonymi na koncie,
dane adresowe niezgodne z danymi w banku.

W razie jakichkolwiek wątpliwości zapraszamy do kontaktu z infolinią pod numerem 71 773 78 60.

Question 22

Dlaczego moje konto zostało wyłączone?

Accepted Answer

Konto w Zabezpiecz PESEL jest ściśle powiązane z umową telekomunikacyjną. W razie jakichkolwiek zmian w umowie telekomunikacyjnej konto mogło zostać wyłączone. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami

Zabezpiecz PESEL dla Firm

Zwiększ ochronę danych swojej firmy przed oszustami

Usługa Zabezpiecz PESEL dla Firm to:

Zwiększanie ochrony przed oszustwami

Dostęp do monitorowania NIPu swoich kontrahentów

Natychmiastowe powiadomienie o wpisaniu danej firmy do rejestru długów

Co obejmuje usługa Zabezpiecz PESEL dla Firm

Monitorowanie 24/7

Sprawdzanie

Zabezpieczanie

Jesteś zainteresowany zakupem?
Zadzwoń: 505 205 205

Opłata naliczana zgodnie z cennikiem operatora

Nasi sprzedawcy są dostępni:

pon. – pt. 8:00 – 21:00

sob. 9:00 – 17:00

Obsługa i pomoc techniczna?
Zadzwoń: 800 600 800

Dostałeś alert?

Powiadomienie o tym, że ktoś sprawdzał Twój PESEL?

Powiadomienie o tym, że ktoś dopisał Cię do Krajowego Rejestru Długów?

Powiadomienie o tym, że ktoś założył firmę na Twoje dane?

Kontakt

Jak podają statystyki*:

FAQ