FAQ

Question 1

Kiedy mogę włączyć usługę?

Accepted Answer

Usługę możesz włączyć przy zawieraniu lub przedłużaniu umowy telekomunikacyjnej albo przy zakupie urządzenia na raty. Usługę na czas nieokreślony możesz także włączyć w ciągu 14 dni od daty podpisania lub przedłużenia umowy na tej stronie w klikając „Aktywuj usługę”

Question 2

Czy mogę włączyć usługę przy zakupie smartwatcha, laptopa lub tabletu?

Accepted Answer

Tak. Kupując w/w urządzenia w Orange możesz włączyć usługę Ochrona Smartfona. W przypadku oferty bez urządzenia usługą możesz objąć tylko telefon.

Question 3

Czy po rezygnacji z usługi, mogę ją ponownie aktywować?

Accepted Answer

Po rezygnacji z usługi nie można jej włączyć ponownie!

Question 4

Czy mogę aktywować usługę do wszystkich urządzeń zakupionych w zesatwie?

Accepted Answer

W momencie zakupu kilku urządzeń w zestawie, usługą możesz objąć tylko jedno – jest to urządzenie droższe.

Question 5

Na której fakturze pojawi się opłata za usługę?

Accepted Answer

Opłata pojawi się na pierwszej fakturze wystawionej po zakończeniu 1-miesięcznego okresu bezpłatnego (płatność z dołu)

Question 6

Jak będzie rozliczana usługa po jej wyłączeniu?

Accepted Answer

Usługa przez pierwszy pełny cykl rozliczeniowy jest bezpłatna. Jeśli zostanie w tym czasie wyłączona opłata nie naliczy się.
Po zakończeniu okresu bezpłatnego usługa jest płatna zgodnie z cennikiem. Jeśli wyłączysz usługę po zakończeniu okresu bezpłatnego, opłata naliczy się na najbliższej fakturze.

Question 7

Jak wyłączyć usługę Ochrona Smartfona?

Accepted Answer

Z usługi można zrezygnować w każdej chwili dzwoniąc pod bezpłatny numer 501 030 030 lub poprzez aplikację Mój Orange.

Question 8

Czy mogę zamienić usługę Ochrona Smartfona na usługę Ochrona Smartfona Premium?

Accepted Answer

W trakcie trwania umowy nie ma możliwości zamiany usługi Ochrona Smartfona na Ochrona Smartfona Premium. Można to zrobić dopiero w trakcie przedłużania umowy

Question 9

Czy w ramach usługi Ochrona Smartfona z limitem na naprawy mogę naprawić samą obudowę lub aparat, jeżeli wyświetlacz nie uległ uszkodzeniu?

Accepted Answer

Nie, obudowa, aparat i przyciski zostaną naprawione, jeżeli uległy uszkodzeniu wraz z wyświetlaczem. Tylko wariant Premium usługi pozwala na naprawę uszkodzeń mechanicznych dowolnego elementu urządzenia bez względu na to, czy wyświetlacz tez został uszkodzony.

Question 10

Jak aktywować usługę Ochrona Smartfona w ofercie bez urządzenia?

Accepted Answer

Usługę możesz aktywować przy podpisywaniu umowy lub aneksu w ofercie bez urządzenia. Po otrzymaniu smsa informacyjnego, włóż kartę sim do tego telefonu, który chcesz objąć usługą Ochrona Smartfona, abyśmy mogli pobrać IMEI Twojego telefonu.

Usługę możesz włączyć na dowolnym telefonie, jaki posiadasz. O postępie procesu sczytywania IMEI poinformujemy Cię smsowo.

Usługą obejmiemy ten telefon, którego IMEI sczytamy.

Ochrona Smartfona

Zabezpiecz sprzęt i unikaj kosztów

Czym jest Ochrona Smartfona

Co Ci daje Ochrona Smartfona

Zachowanie gwarancji

Darmowy miesiąc

Naprawa urządzenia

Wygodny serwis

Jak to działa

Dostępne warianty usługi

Jesteś zainteresowany zakupem?
Zadzwoń: 505 205 205

Opłata naliczana zgodnie z cennikiem operatora

Nasi sprzedawcy są dostępni:

pon. – pt. 8:00 – 21:00

sob. 9:00 – 17:00

Obsługa i pomoc techniczna?
Zadzwoń: 800 600 800

FAQ

Inne usługi, które mogą Cię zainteresować

Regulaminy