Dokumentami uprawniającymi Cię do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową są:
- faktura lub paragon
- umowa o świadczenie usług z wydrukowanym nr IMEI
- ważna i prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna
Po potwierdzeniu danych, pracownik punktu sprzedaży Orange przyjmuje reklamację i sporządza formularz niezgodności towaru z umową.