Roaming i połączenia międzynarodowe

Rozmawiaj i korzystaj z internetu w UE oraz poza UE

Oferty specjalne

  • Nowa oferta roamingowa poza UE

    By płacić mniej i zachować pełną kontrolę nad swoimi wydatkami

    Sprawdź
  • Tańsze połączenia z Polski do Ukrainy

    By płacić mniej za połączenia międzynarodowe

    Sprawdź

Sprawdź, ile zapłacisz

W roamingu lub za połączenia międzynarodowe

1. Z jakiej oferty obecnie korzystasz?
2. Wybierz państwa, aby sprawdzić ceny

Płać mniej poza UE

Wybierz opcję na dłuższy lub krótszy pobyt za granicą i nie daj się zaskoczyć wysokimi kosztami.

  • Odnawialny

    Bezpieczny Roaming 1 GB

    Pakiet automatycznie odnawia się codziennie, o ile danego dnia rozpoczniesz transmisję danych w roamingu.

    • 1 GB na 24 h
    • Nie korzystasz - nie płacisz
    • Roaming w wybranych krajach poza Unią Europejską, w tym USA i Kanada
    • Zobacz listę krajów

    Cena: 15 zł / 24 godziny

    Aktywuj w aplikacji Aktywuj SMS-em
    Aktywuj SMS-em
    W ofercie z Abonamentem

    Wyślij bezpłatnego SMS-a:

    SMS o treści BR na 80060
    W ofercie na Kartę

    Wyślij bezpłatnego SMS-a:

    SMS o treści BR na 80214

    Usługę uruchamiasz dobrowolnie i zgadzasz się na opłaty, gdy korzystasz z internetu w roamingu. Możesz ją również aktywować telefonicznie u konsultanta, dzwoniąc pod *100 (klienci indywidualni) lub *600 (klienci biznesowi).

    Dla umów zawartych do 20.01.2024 usługę musisz włączyć samodzielnie (lista planów w regulaminie). Dla umów zawartych po tej dacie Bezpieczny Roaming jest już włączony w Twoim planie.

  • Jednorazowy

    Pakiet Roamingowy GO 10 GB

    Pakiet jednorazowy ważny przez 15 dni od dnia aktywacji.

    • 10 GB na 15 dni
    • Rozmowy 0,50 zł/min dotyczy klientów z ofertą na abonament
    • SMS/MMS 0,50 zł/szt. dotyczy klientów z ofertą na abonament
    • Roaming w wybranych krajach poza Unią Europejską, w tym USA i Kanada
    • Zobacz listę krajów

    Cena: 79 zł / 15 dni

    Aktywuj w aplikacji Aktywuj SMS-em
    Aktywuj SMS-em
    W ofercie z Abonamentem

    Wyślij bezpłatnego SMS-a:

    SMS o treści GO10GB na 80060
    W ofercie na Kartę

    Wyślij bezpłatnego SMS-a:

    SMS o treści GO10GB na 80214

    Usługę możesz również aktywować telefonicznie u konsultanta. Zadzwoń pod *100 (klienci indywidualni) lub *600 (klienci biznesowi).

Lista krajów objętych pakietem

  • Albania
  • Algieria
  • Andora
  • Argentyna
  • Australia
  • Bośnia i Hercegowina
  • Brazylia
  • Chile
  • Chiny
  • Czarnogóra
  • Egipt
  • Filipiny
  • Hongkong
  • Indie
  • Indonezja
  • Izrael
  • Japonia
  • Jordania
  • Kambodża
  • Kanada
  • Katar
  • Kolumbia
  • Korea Południowa
  • Kosowo
  • Kostaryka
  • Macedonia Północna
  • Malezja
  • Maroko
  • Mauritius
  • Meksyk
  • Mołdawia
  • Nowa Zelandia
  • Peru
  • Republika Południowej Afryki
  • Senegal
  • Serbia
  • Singapur
  • Sri Lanka
  • Stany Zjednoczone
  • Szwajcaria
  • Tajlandia
  • Tunezja
  • Turcja
  • Wietnam
  • Wybrzeże
  • Kości Słoniowej
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie

Polityka Uczciwego Korzystania w roamingu (Strefa 1 UE i EOG)

Co to jest Polityka Uczciwego Korzystania w roamingu?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z 25 listopada 2015 pozwala operatorowi ustalić zasady zapobiegające niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych w Unii Europejskiej. Zmiany w opłatach za roaming na terenie Unii Europejskiej wprowadzono z myślą o osobach, które wyjeżdżają na wakacje lub okazjonalnie podróżują w celach biznesowych, a nie o osobach mieszkających lub długotrwale przebywających poza granicami Polski. Zasady Polityki Uczciwego Korzystania (ang. Fair Use Policy w skrócie „FUP”) zostały opisane w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę i dla Klientów Indywidualnych na abonament oraz w Cenniku usług w roamingu dla Firm i obowiązują od 15 czerwca 2017 roku.

Kogo dotyczą opłaty dodatkowe wynikające z FUP w roamingu?

Opłaty dodatkowe wynikające z FUP nie dotyczą osób wyjeżdżających na wakacje czy podróżujących biznesowo czyli zdecydowanej większości z Was. Dotyczą one jedynie tych, którzy korzystają z karty Orange w roamingu w UE mieszkając lub stale przebywając za granicą Polski. Np.: wyjeżdżając na 2-3 tygodniowe wakacje lub w tygodniową podróż biznesową możesz czuć się bezpiecznie – dodatkowe opłaty wynikające z FUP Cię nie dotyczą.

Więcej informacji, wraz z opłatami wynikającymi z FUP, znajdziesz tutaj

Tańsze połączenia z Polski do Ukrainy

W tym wyjątkowo trudnym dla Ukraińców czasie obniżamy ceny połączeń międzynarodowych z Polski do Ukrainy, aby ułatwić mieszkającym w Polsce Ukraińcom kontakt z bliskimi.

Obniżona cena to teraz 0,29 zł brutto za minutę.

Oferta nie wymaga aktywacji i obowiązuje od 25.02.2022 r. do 30.06.2024 r. Szczegóły w regulaminach poniżej.

Zapoznaj się z poradami dotyczącymi podróży

Sprawdź co warto zrobić:

Zanim wyjedziesz

  • Pobierz aplikację Mój Orange (Android lub iOS), w której:
    • sprawdzisz, czy masz włączony roaming,
    • zweryfikujesz swój limit GB w Unii Europejskiej,
    • włączysz dodatkowe pakiety roamingowe poza Unię Europejską,
    • ustawisz dogodny dla siebie limit kosztów za korzystanie z internetu.
  • Sprawdź, czy Twój telefon i karta obsługują LTE, wysyłając bezpłatny SMS o treści KARTA pod nr 80233 (partnerzy roamingowi rozpoczęli wyłączanie technologii 3G – bez obsługi LTE jakość połączeń może być słabsza).

Kiedy jesteś za granicą

  • Po przekroczeniu granicy otrzymasz od nas SMS-a powitalnego z informacjami o:
    • stawkach za połączenia, SMS-y, MMS-y, transmisję danych,
    • dostępnych pakietach.
  • Jeżeli planujesz korzystać z internetu, upewnij się, czy w Twoim telefonie włączona jest transmisja danych w roamingu. Podpowiedź, jak to sprawdzić, znajdziesz tutaj.
  • Bieżące wykorzystanie pakietu internetowego w Unii Europejskiej sprawdzisz:
    • w aplikacji mobilnej Mój Orange,
    • wysyłając SMS-a o treści ILE pod numer 8095.
  • Tam, gdzie to możliwe (np. w hotelach, restauracjach) korzystaj z darmowego Wi-Fi. Warto też korzystać z usługi WiFi Calling (szczególnie w krajach poza Unią Europejską).

Po powrocie do Polski

  • Po kilku dniach otrzymasz od nas fakturę.
  • Pamiętaj, że z uwagi na możliwe opóźnienia w przekazywaniu nam informacji od operatorów zagranicznych, koszty pobytu w roamingu mogą pojawić się również na kolejnej fakturze.
  • Planując następną podróż, sprawdź aktualne informacje na naszej stronie internetowej.

Dowiedz się więcej

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest roaming?

Roaming międzynarodowy to usługa świadczona na terenie kraju innego niż Polska. Oznacza to, że kiedy korzystasz z telefonu za granicą - np. dzwonisz do bliskich w Polsce - wykonujesz połączenia w roamingu.

Czym są połączenia międzynarodowe?

Połączenie międzynarodowe ma miejsce wtedy, gdy będąc w Polsce dzwonisz pod numer zagraniczny (z prefiksem innym niż +48, np. numer hotelu we Francji).

Co to jest Polityka Uczciwego Korzystania w roamingu?

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z 25 listopada 2015 pozwala operatorowi ustalić zasady zapobiegające niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych w Unii Europejskiej. Zmiany w opłatach za roaming na terenie Unii Europejskiej wprowadzono z myślą o osobach, które wyjeżdżają na wakacje lub okazjonalnie podróżują w celach biznesowych, a nie o osobach mieszkających lub długotrwale przebywających poza granicami Polski. Zasady Polityki Uczciwego Korzystania (ang. Fair Use Policy w skrócie „FUP”) zostały opisane w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę i dla Klientów Indywidualnych na abonament oraz w Cenniku usług w roamingu dla Firm i obowiązują od 15 czerwca 2017 roku. Więcej na ten temat dowiesz się tutaj.

Czy w roamingu nadal można korzystać z 3G?

Niektórzy partnerzy roamingowi rozpoczęli wyłączanie technologii 3G. Przed wyjazdem upewnij się czy Twój telefon i karta SIM obsługują LTE (więcej informacji tutaj). To ważne, ponieważ bez obsługi LTE jakość połączeń u partnera roamingowego może być słabsza lub niemożliwa.

Co zrobić jeżeli po przekroczeniu granicy mój telefon nie działa?

Przede wszystkim upewnij się, że masz aktywny roaming. W kolejnym kroku w ustawieniach telefonu ręcznie wybierz / zmień operatora roamingowego oraz wyłącz i włącz telefon. W przypadku problemów z uruchomieniem internetu sprawdź czy masz włączoną transmisję danych w roamingu. Więcej porad znajdziesz tutaj.

Czym jest limit transmisji danych w roamingu (AntyBillszok)?

To bezpłatna usługa, w ramach której połączenia z internetem w roamingu są objęte miesięcznym limitem kwotowym. Domyślnie ustawiona kwota to 240 zł. Usługa daje pewność, że koszt połączeń z internetem w roamingu nie przekroczy zakładanego limitu. Więcej o limicie dowiesz się tutaj.

Jakie są koszty korzystania z roamingu w krajach Unii Europejskiej?

Z roamingu w zakresie połączeń wychodzących, połączeń odebranych, SMS i MMS we wszystkich krajach UE korzystasz na takich samych zasadach jak w kraju, np. jeżeli w ofercie masz Nielimitowane rozmowy, to wyjeżdżając do kraju UE również z nich korzystasz.

Ilość GB dostępnych w roamingu zależy od oferty jaką posiadasz. Limit GB sprawdzisz w aplikacji Mój Orange.

Czym jest Bezpieczny Roaming?

Bezpieczny Roaming to korzystniejszy pakietowy sposób rozliczania transmisji danych w wybranych krajach poza Unią Europejską. Dzięki usłudze, po rozpoczęciu transmisji danych w roamingu, włączymy Ci pakiet 1 GB za 15 zł na 24 h. Pakiet odnowi się codziennie, pod warunkiem, że rozpoczniesz transmisję danych w roamingu (jeżeli nie będziesz korzystać z internetu w roamingu pakiet nie włączy się, a opłata nie zostanie naliczona).

Kto może korzystać z usługi Bezpieczny Roaming?

Bezpieczny Roaming dostępny jest dla klientów indywidualnych i biznesowych - ofert z abonamentem i na kartę. Jeżeli zawarłeś lub przedłużyłeś umowę od 21.01.2024 usługę masz już włączoną. Dla umów zawartych przed tą datą oraz dla ofert na kartę (niezależnie od daty aktywacji) Bezpieczny Roaming musisz włączyć samodzielnie.

W jakich krajach działa Bezpieczny Roaming?

Pełną listę krajów, w jakich działa Bezpieczny Roaming znajdziesz tutaj.

Jak włączyć Bezpieczny Roaming?

Jeżeli zawarłeś lub przedłużyłeś umowę od 21.01.2024 nie musisz nic robić, ponieważ usługę masz już włączoną. Dla wcześniejszych umów i oferty na kartę szybko i wygodnie zrobisz to w aplikacji Mój Orange, w Mój Orange na orange.pl po zalogowaniu lub wysyłając bezpłatny SMS o treści BR pod nr 80060 (klienci ofert na abonament) lub 80214 (klienci ofert na kartę).

Jak sprawdzić ile danych zostało do wykorzystania w pakiecie Bezpieczny Roaming?

Stan pakietu możesz sprawdzić w każdej chwili w aplikacji Mój Orange lub wysyłając bezpłatny SMS o treści ILEBR pod nr 80060 (klienci ofert na abonament) lub 80214 (klienci ofert na kartę). Otrzymasz od nas również SMS z informacją o wykorzystaniu 80% i 100% pakietu. Aby nie zaskoczyły Cię wysokie koszty korzystania z internetu w roamingu, po wykorzystaniu pakietu 1 GB transfer danych w Twoim telefonie zostanie zablokowany. Blokada transmisji danych pozostanie aktywna do czasu odnowienia się pakietu lub włączenia kolejnego.

Co jeżeli 1GB nie wystarczy mi na 24h?

Jeżeli wykorzystasz cały pakiet przed upływem jego ważności i potrzebujesz więcej internetu możesz włączyć dodatkowy pakiet 1 GB za 15 zł wysyłając bezpłatny SMS o treści DOKUP pod nr 80060 (klienci ofert na abonament) lub 80214 (klienci ofert na kartę). Nowy pakiet będzie ważny przez 24 h od momentu jego włączenia.

Czy niewykorzystany pakiet Bezpieczny Roaming przechodzi na kolejny dzień?

Nie, pakiet jest ważny przez 24 h. Niewykorzystane środki z pakietu przepadają, a ich wartość nie podlega zwrotowi.

Czy Bezpieczny Roaming jest korzystniejszy niż stawki cennikowe?

Tak, Bezpieczny Roaming to znacznie korzystniejsze pakietowe rozliczanie transmisji danych w wybranych krajach poza Unią Europejską w porównaniu ze stawkami cennikowymi, np. Szwajcaria:

  • Bezpieczny Roaming: 1 GB = 15 zł / 24h
  • Stawki cennikowe (Strefa 2: Więcej Europy): 1 GB = 31 760 zł (31,76 zł za 1 MB).

Czy po powrocie do kraju muszę wyłączyć Bezpieczny Roaming i ponownie włączyć go przed kolejnym wyjazdem?

Bezpieczny Roaming może być aktywny na Twoim numerze przez cały czas. Pakiet 1 GB włączy się automatycznie tylko pod warunkiem, że rozpoczniesz transmisję danych w roamingu w jednym z krajów z listy. Jeżeli nie będziesz korzystać z internetu w roamingu, pakiet nie włączy się, a opłata nie zostanie naliczona.

Wybieram się w dłuższą podróż – czy jest dostępny większy pakiet danych w roamingu?

Tak, możesz włączyć Pakiet Roamingowy GO 10 GB za 79 zł ważny przez 15 dni. Pakiet działa w wybranych krajach poza Unią Europejską. Szybko i wygodnie włączysz go w aplikacji Mój Orange, w Mój Orange na orange.pl po zalogowaniu lub wysyłając bezpłatny SMS o treści GO10GB pod nr 80060 (klienci ofert na abonament) lub 80214 (klienci ofert na kartę).

Informacje i Dokumenty w UE

Dla Klientów indywidualnych ofert na abonament

Zmiany w roamingu w Strefie 1 (UE i EOG) od 15 maja 2024 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 15 maja 2024 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiany polegają na:

  1. Zwiększeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych.
  2. Obniżeniu do 0,11 zł brutto opłat dodatkowych za minutę wykonanego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
  3. Obniżeniu do 0,02 zł brutto opłat dodatkowych za wysłaną wiadomość SMS w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
  4. Obniżeniu do 0,00825 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 15 maja 2024 wyniesie tylko 8,45 zł brutto.
  5. Obniżeniu do 0,00825 zł brutto opłat dodatkowych za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany stanowią obniżkę cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 15 maja 2024 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 15 maja 2024 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Zmiany w roamingu w Strefie 1 (UE i EOG) od 1 stycznia 2024 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 stycznia 2024 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiany polegają na:

a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,00898 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 stycznia 2024 wyniesie tylko 9,20 zł brutto,
c) obniżeniu do 0,00898 zł brutto opłat dodatkowych za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1,
d) obniżeniu do 0,01 zł brutto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów stanowią obniżkę cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2024 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 1 stycznia 2024 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Archiwum
Informacja o wprowadzeniu nowych planów do Cennika usług w roamingu obowiązującego od 23 października 2022 r.

23 października 2022 r., w związku z wprowadzeniem nowej oferty Abonament komórkowy II wprowadzamy zmiany do Cennika usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament.

Zmiany dotyczą tych z Państwa, którzy podpiszą umowę lub aneks do umowy od dnia 23 października 2022 r.

Cennik załączony jest poniżej:

Zmiany w roamingu w Strefie 1 od 1 lipca 2022 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 lipca 2022 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiany polegają na:

1.
a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,01132 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 lipca 2022 wyniesie tylko 11,59 zł brutto.
c) obniżeniu do 0,01132 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
d) obniżeniu do 0,1245 zł brutto opłat dodatkowych za minutę wykonanego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
e) obniżeniu do 0,0226 zł brutto opłat dodatkowych za wysłaną wiadomość SMS w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

2. Dodatkowo do Cenników zostaną dodane postanowienia dotyczące nowego progu blokady transmisji danych w roamingu po przekroczeniu kwoty 480 zł w cyklu rozliczeniowym i sposobów wyłączenia tej blokady. Zmienione postanowienia mają następującą treść: „Dalsza transmisja danych będzie możliwa dopiero po wysłaniu SMS-a o treści AKT DALEJ pod bezpłatny numer 80321. Wysłanie SMS-a uruchomi dalszą transmisję danych w roamingu do kwoty 480 zł. Wyłączenia ograniczenia do kwoty 480 zł można dokonać w dowolnym momencie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Orange lub poprzez wysłanie wiadomości SMS o treści AKT DALEJ BEZ GRANIC pod bezpłatny numer 80321”.

3. Ponadto, do Cenników zostaną dodane postanowienia dotyczące jakości usług w sieciach naszych partnerów roamingowych o treści:

„Jakość świadczonych w roamingu usług telekomunikacyjnych może być inna niż w naszej sieci i nie zależy od nas. Prędkość przesyłania danych w roamingu w związku z korzystaniem z usług dostępu do Internetu zależy między innymi od takich czynników, jak obciążenie stacji nadawczej partnera roamingowego, siły odbieranego sygnału stacji nadawczej, technologii stosowanej przez partnera roamingowego czy maksymalnych prędkości dostępnych w urządzeniach, z których Państwo korzystacie, a także od warunków atmosferycznych i topografii terenu. Nie stosujemy mechanizmów pogarszających jakość usług w roamingu w sieciach naszych partnerów roamingowych, w szczególności w zakresie przepustowości transmisji danych, dostępnych technologii czy zasięgu sieci partnerów roamingowych. Dostępne technologie świadczenia usług w roamingu w danym kraju dla Państwa są na bieżąco aktualizowane na stronie www.orange.pl w dokumencie: Dostępność roamingu w Orange Polska (Lista krajów i operatorów).”

Powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 lipca 2022 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 1 lipca 2022 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o zmianach w cennikach usług roamingowych od 1 stycznia 2022 r.

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2022 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiany polegają na:

1. podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
2. obniżeniu do 0,01402 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 14,36 zł brutto.
3. obniżeniu do 0,01402 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
4. obniżeniu do 0,03 zł brutto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2022 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2022 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o wprowadzeniu nowego cennika usług w roamingu obowiązującego od 24 maja 2021 r.

24 maja 2021 r., w związku z wprowadzeniem nowej oferty Abonament komórkowy wprowadzamy nowy Cennik usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament.

Cennik obowiązuje tych z Państwa, którzy podpiszą umowę lub aneks do umowy od dnia 24 maja 2021 r.

Cennik załączony jest poniżej:

Informacje o zmianach w roamingu obowiązujących od 24 sierpnia 2020 r.

24 sierpnia 2020 r., w związku z dodaniem usługi Video Pass w Planach Mobilnych oraz Orange Love aktualizujemy Cennik usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament, którzy zawarli umowę lub aneks do umowy od 13 maja 2019 r. Klienci, którzy zdecydują się na zakup tej usługi w wersji płatnej, otrzymają dodatkowy Limit GB w wysokości 2,12 GB do wykorzystania w strefie 1.

Informacje o zmianach w roamingu obowiązujących od 20 kwietnia 2020 r.

Informujemy, że od 20 kwietnia 2020 r. zmianie ulegają Cenniki usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament poprzez usunięcie z nich wysokości opłat dodatkowych pobieranych na podstawie decyzji Prezesa UKE dotyczącej cen usług roamingu w Strefie 1.

Powyższa zmiana cenników oznacza obniżkę cen w roamingu w Unii Europejskiej.

Abonentom nie akceptującym tej zmiany przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy do 20 maja br. jednak, w razie skorzystania przez Państwa z takiego prawa do wypowiedzenia umowy, będzie przysługiwać nam roszczenie o zwrot ulgi udzielonej Państwu w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Ceny usług roamingowych oraz połączeń międzynarodowych w związku z Brexitem bez zmian w 2020 r.

31 stycznia 2020 r. był ostatnim dniem członkostwa Wielkiej Brytanii w Unii Europejskiej. Jednocześnie od 1 lutego do końca 2020 r., na podstawie umowy o wystąpieniu, będzie obowiązywać okres przejściowy, który nie wpłynie znacząco na relacje UE - Wielka Brytania.

Warto podkreślić, że jeszcze do końca 2020 roku Wielka Brytania będzie traktowana jak państwo członkowskie UE, jednak bez możliwości podejmowania decyzji w zakresie unijnym. Obywatele polscy, zamieszkujący Wielką Brytanię, wciąż będą mogli korzystać z praw i swobód gwarantowanych przez prawo unijne. W trakcie okresu przejściowego, będzie konieczne wypracowanie nowej umowy handlowej z UE, która powinna zacząć obowiązywać od 2021 roku.

W związku z powyższym warunki świadczenia usług roamingowych i połączeń międzynarodowych tj. cen w relacji Polska – Wielka Brytania pozostaną bez zmian w sieci Orange w tym okresie.

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2020 r. (aktualizacja)

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2020 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiana polega na:

1. podwyższeniu Limitu GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych, np. w Planie Mobilnym 55 (bez rabatów za zgody) aktualny pakiet GB w roamingu w UE wynosi 5,43 GB a od Nowego Roku będzie to 6,88 GB miesięcznie.
2. obniżeniu z 0,0234 zł brutto na 0,01845 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 18,89 zł brutto.
3. obniżeniu z 0,0234 zł brutto na 0,01845 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Dodatkowo do cennika został dodany punkt zawierający postanowienie wyjaśniające o treści „Transmisja 1 GB danych jest rozliczana jako 1024MB”.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2020 r.

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2020 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Przypominamy, że dopłata wskazana w pkt. 17 Cennika usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament obowiązującego od 01.01.2020 r. dla klientów, którzy zawarli umowę lub aneks do umowy od 7 marca 2019 r. do 12 maja 2019 r. oraz Cennika usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament obowiązującego od 01.01.2020 r. dla klientów, którzy zawarli umowę lub aneks do umowy od 13 maja 2019 r. zgodnie z regulaminem promocji Roaming w UE bez dopłat jest obniżona do wysokości 0,001845 zł brutto za wysłaną wiadomość MMS i każdy MB transmisji danych do dnia 18.04.2020 r. i w okresie promocji nie będzie pobierana.

Informacja o przedłużeniu od 1.10.2019 r. do 18.04.2020 r. promocji znoszącej dodatkowe opłaty w roamingu
Informacje o nowych stawkach na rozmowy i SMS-y międzynarodowe z telefonów komórkowych od 15 maja 2019 r.

Od 15 maja br. klienci indywidualni dzwoniący z sieci Orange Polska i nju mobile na numeru stacjonarne i komórkowe w krajach Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego zapłacą nie więcej niż 1 zł za minutę (z VAT). Dotyczy to zarówno połączeń wykonywanych z telefonów komórkowych (abonamentowych i na kartę) jak i stacjonarnych. Sms do krajów UE i EOG kosztować będzie niemal o połowę taniej niż dotychczas czyli 0,31 zł (z VAT).

Informacja o wprowadzeniu nowego cennika usług w roamingu obowiązującego od 13 maja 2019 r.

13 maja 2019 r., w związku z dodaniem nowych planów taryfowych: Plan Mobilny 35, 45, 55, 75 wprowadzamy nowy Cennik usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament.

Cennik obowiązuje tych z Państwa, którzy podpiszą umowę lub aneks do umowy od dnia 13 maja 2019 r.

Cennik załączony jest poniżej:

Informacja o przedłużeniu od 19.04.2019 r. do 30.09.2019 r. promocji znoszącej opłaty dodatkowe w roamingu
Informacja o wprowadzeniu nowego cennika usług w roamingu obowiązującego od 7 marca 2019 r.

7 marca 2019 r., w związku z dodaniem promocji Extra i Premium w ofertach Orange Love wprowadzamy nowy Cennik usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament, w którym wprowadzamy dodatkowe Limity GB:

1. Telefon komórkowy w promocjach Love Extra - Limit GB wynosi 5,01 GB

2. Telefon komórkowy w promocjach Love Premium - Limit GB wynosi 6,68 GB

Cennik obowiązuje tych z Państwa, którzy podpiszą umowę lub aneks do umowy od dnia 7 marca 2019 r.

Cennik załączony jest poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2019 r.

Od 1 stycznia 2019 r. jeszcze większe pakiety GB w roamingu w UE w ramach abonamentu

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. ustalającego harmonogram zmiany średnich stawek hurtowych za świadczenie usług transmisji danych w roamingu regulowanym (tj. w Unii Europejskiej i na terenie krajów EOG) od 1 stycznia 2019 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament.
Zmiana polega na:

1. podwyższeniu Limitu GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych, np. w Orange Love dla usługi telefon komórkowy aktualny pakiet GB w roamingu w UE wynosi 3,22GB a od Nowego Roku będzie to 4,18GB miesięcznie.

2. obniżeniu z 0,03 zł brutto na 0,0234 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB od Nowego Roku wyniesie tylko 23,96 zł.

3. obniżeniu z 0,03 zł brutto na 0,0234 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w UE.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2019 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2019 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 3 stycznia 2018 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 531/2012 zmienionego Rozporządzeniem 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii oraz Rozporządzeniem Wykonawczym Komisji Europejskiej 2017/2311 z dnia 13.12.2017 r. ustalającym średnią ważoną maksymalnych stawek za zakończenie połączenia w sieci ruchomej w Unii, od 3 stycznia 2018 r. zmianie ulegnie Cenniku usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament.

Zmiana polega na obniżeniu z 0,05 zł brutto na 0,04 zł brutto opłaty za każdą minutę połączenia odebranego w Strefie 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament.

Powyższa zmiana stanowi obniżkę ceny i zostanie dokonana automatycznie w dniu 3 stycznia 2018 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 3 stycznia 2018 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Wyżej wymieniona zmiana podana jest w dokumentach załączonych poniżej

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2018 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 531/2012 zmienionego Rozporządzeniem 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 1 stycznia 2018 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament.

Zmiana polega na:

  1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Państwu w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,
  2. obniżeniu z 0,04 zł brutto na 0,03 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Państwa na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym,
  3. obniżeniu z 0,04 zł brutto na 0,03 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament,
  4. doprecyzowaniu w Cennikach usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament, którzy zawarli umowę lub aneks do umowy do dnia 22.06.2017 r. oraz w terminie od dnia 23.06.2017 r. do dnia 20.08.2017 r.
    - pojęcia Cypr poprzez dodanie w nawiasie określenia Republika Cypryjska,
    - w pkt. 9 polegającym na dodaniu postanowienia o treści „a dodatkowe płatne pakiety danych powiększają Państwa Limit GB (np. pakiet danych za 10 zł z VAT powiększy Limit GB o 0,64 GB) - w okresie ich ważności.”

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2018 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2018 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 15 czerwca 2017 r.

Uprzejmie informujemy, że w odniesieniu do opublikowanej w dniu 14 maja 2017 r. propozycji zmiany cennika usług w roamingu dla Klientów indywidualnych ofert na abonament w Mobilnej Sieci Orange, zostały wprowadzone zmiany stylistyczne oraz zostały doprecyzowane zasady Polityki Uczciwego Korzystania.

Ponadto, do cennika usług w roamingu dopisane zostały dodatkowe plany, w ramach których Abonenci otrzymują bezpłatne Limity GB i jednocześnie zostały usunięte 3 plany taryfowe, w ramach których propozycja zmiany cennika z 14 maja 2017 r. zakładała przyznanie Limitu GB, jednak z uwagi na fakt, że przyznany Limit GB był wyższy niż pakiet danych krajowych, zdecydowaliśmy się przywrócić rozliczanie tego pakietu jak w kraju i w całości odzwierciedlić pakiet krajowy, bez dodatkowych Limitów GB.

Zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen w roamingu i wejdą w życie od 15 czerwca 2017 r.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w trybie i na warunkach w niej określonych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia 15 lipca 2017 r. W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa lub niestanowiącej podwyżki cen, przysługuje nam roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Jednocześnie z dniem 15 czerwca 2017 r. wprowadzamy promocyjne opłaty za transmisję danych w roamingu w Strefie 1 w niektórych planach taryfowych lub zwiększamy ilość MB w danym schodku w usłudze Bezpieczny Internet w UE i Bezpieczny Internet w roamingu. Zmiany nie stanowią podwyżki cen.

Zmiana warunków na nowe nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po Państwa stronie i zostanie dokonana automatycznie. W przypadku braku akceptacji powyższej zmiany przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych do dnia 15 lipca 2017 r. W razie skorzystania przez Państwa z takiego prawa, Orange Polska S.A. przysługuje roszczenie o zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Zmienione dokumenty z zaznaczonymi postanowieniami przedstawiamy poniżej.

Ceny połączeń międzynarodowych są dostępne w cennikach usług dla poszczególnych ofert:

Dla Klientów ofert na kartę

Informacja o zmianie w cenniku usług roamingowych od 20 czerwca 2024 r.

Informujemy, że od 20 czerwca 2024 r. wprowadzamy zmianę do Cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę związaną z:

  1. dodaniem nowych opcji usługi „Rozmowy, SMS-y i MMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” ważnych 31 dni: za 25 zł (cykliczna), za 40 zł (jednorazowa i cykliczna), za 45 zł (jednorazowa i cykliczna), za 50 zł (jednorazowa i cykliczna),
  2. usunięciem opcji usługi „Rozmowy, SMS-y i MMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” na 31 dni za 39 zł,
  3. usunięciem usługi „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” ważnej 31 dni.

W związku z powyższym do tabeli Limitów GB zostały dodane nowe Limity GB w Strefie 1.

Powyższa zmiana jest korzystna, ale Abonenci którzy jej nie akceptują mają prawo zrezygnować z usług Orange w każdej chwili.

Zmiany w roamingu w Strefie 1 (UE i EOG) od 15 maja 2024 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 15 maja 2024 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na kartę . Zmiany polegają na:

  1. Zwiększeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych.
  2. Obniżeniu do 0,11 zł brutto opłat dodatkowych za minutę wykonanego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
  3. Obniżeniu do 0,02 zł brutto opłat dodatkowych za wysłaną wiadomość SMS w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
  4. Obniżeniu do 0,00825 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 15 maja 2024 wyniesie tylko 8,45 zł brutto.
  5. Obniżeniu do 0,00825 zł brutto opłat dodatkowych za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany stanowią obniżkę cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 15 maja 2024 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w ofercie na kartę.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 15 maja 2024 r.

Informacja o zmianie w cenniku usług roamingowych od 2 stycznia 2024 r.

a) Od 2 stycznia 2024 r. w taryfach Orange na kartę (Free , Zawsze bez limitu, IoT i usłudze ExtraNumer), zmienią się ceny w roamingu w Strefie 1 (Unia Europejska) w związku ze zmianą cen krajowych, z uwagi na zasadę „roaming jak w domu” i rozliczanie po cenie krajowej połączeń wskazanych w tabeli nr 2 w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert Orange na kartę.
b) Cena połączeń do sieci komórkowych i stacjonarnych (głosowych i wideo) wzrośnie do 59 gr/min, cena za SMS wzrośnie do 39 gr/ SMS (ceny brutto), w taryfach Orange Free i Zawsze bez limitu cena za MMS wzrośnie do 59 gr (cena brutto)
c) Zmiana zostanie dokonana automatycznie.
d) Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy do dnia wejścia zmian w życie.

Informacja o zmianie w cenniku usług roamingowych od 1 stycznia 2024 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 stycznia 2024 zmianie ulegnie Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert Orange na kartę. Zmiany polegają na:

a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,00898 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 stycznia 2024 wyniesie tylko 9,20 zł brutto,
c) obniżeniu do 0,00898 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1,
d) obniżeniu do 0,01 zł brutto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1,
e) dopisaniu do punktu 2 Cennika postanowienia o treści: „Opłata za wykonane usługi jest zaokrąglana do pełnego grosza w górę”. Reguła jest wprowadzona w związku z tym, że stawki opłat dodatkowych za 1 MMS wyznaczone przez Rozporządzenie UE spadły poniżej 1 grosza, a zgodnie z zasadą obowiązującą w prawie krajowym, podatek VAT nie może być naliczony jeśli cena usługi jest niższa niż 1 grosz.
f) dodaniu do pkt 8. Cennika postanowienia o treści: „Korzystanie z pakietu danych dostępnego na terenie kraju powoduje pomniejszanie Limitu GB w Strefie 1 o liczbę wykorzystanych danych w kraju”. Zmiana ta nie wynika ze zmiany przepisów prawa, jest jedynie dodatkowym wyjaśnieniem obecnej reguły działania Limitu GB w Strefie 1 i uzależnienia aktualnej wielkości tego Limitu od wykorzystania pakietu danych przyznanego w kraju w okresie rozliczeniowym.

Zmiany wskazane w punkcie a, b, c i d wynikają ze zmiany przepisów prawa, stanowią obniżkę cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2024 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, Abonent może w każdej chwili zrezygnować z usług Orange na kartę.

Archiwum
Zmiany w roamingu w Strefie 1 (UE i EOG) od 1 stycznia 2023 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 stycznia 2023 zmianie ulegnie Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę. Zmiany polegają na:

a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,01018 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 stycznia 2023 wyniesie tylko 10,43 zł brutto,
c) obniżeniu do 0,01018 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1,
d) obniżeniu do 0,0226 zł brutto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Zmiany w roamingu w Strefie 1 od 1 lipca 2022 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 lipca 2022 zmianie ulegnie Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę. Zmiany polegają na:

1.
a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,01132 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 lipca 2022 wyniesie tylko 11,59 zł brutto.
c) obniżeniu do 0,01132 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
d) obniżeniu do 0,1245 zł brutto opłat dodatkowych za minutę wykonanego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
e) obniżeniu do 0,0226 zł brutto opłat dodatkowych za wysłaną wiadomość SMS w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

2. Ponadto, do Cennika zostaną dodane postanowienia dotyczące jakości usług w sieciach naszych partnerów roamingowych o treści:

„Jakość świadczonych w roamingu usług telekomunikacyjnych może być inna niż w Mobilnej sieci Orange i nie zależy od Operatora. Prędkość przesyłania danych w roamingu w związku z korzystaniem z usług dostępu do Internetu zależy między innymi od takich czynników, jak obciążenie stacji nadawczej partnera roamingowego, siły odbieranego sygnału stacji nadawczej, technologii stosowanej przez partnera roamingowego czy maksymalnych prędkości dostępnych w urządzeniach, z których korzysta Abonent, a także od warunków atmosferycznych i topografii terenu. W związku z tym, korzystając z usług w roamingu Abonenci mogą osiągnąć szacunkowe maksymalne prędkości pobierania i wysyłania danych, które są odmienne od wartości określonych w cenniku usług krajowych. Orange nie stosuje mechanizmów pogarszających jakość usług w roamingu w sieciach partnerów roamingowych, w szczególności w zakresie przepustowości transmisji danych, dostępnych technologii czy zasięgu sieci partnerów roamingowych. Dostępne technologie świadczenia usług w roamingu w danym kraju dla Abonentów Orange na kartę są na bieżąco aktualizowane na stronie www.orange.pl w dokumencie: Dostępność roamingu w Orange Polska (Lista krajów i operatorów).”

Powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 lipca 2022 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, Abonent Orange na kartę może w każdej chwili zrezygnować z usług Orange.

Wyżej wymienione zmiany przedstawione są w poniższym dokumencie:

Informacja o zmianie w cenniku usług w roamingu obowiązującej od 8 marca 2022 r.

Informujemy, że od 8 marca 2022 r. wprowadzamy zmianę do Cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę związaną z dodaniem nowej opcji usługi „ Rozmowy, SMS-y i MMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” ważnej 93 dni za 90 zł. W związku z powyższym do tabeli Limitów GB został dodany nowy Limit GB w Strefie 1.

Powyższa zmiana jest korzystna, ale Abonenci którzy jej nie akceptują mają prawo zrezygnować z usług Orange w każdej chwili.

Informacja o zmianach w cennikach usług roamingowych od 1 stycznia 2022 r.

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2022 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę. Zmiana polega na:

1. podwyższeniu Limitu GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
2. obniżeniu do 0,01402 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 14,36 zł brutto.
3. obniżeniu do 0,01402 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
4. obniżeniu do 0,03 zł brutto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2022 r.W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2022 r.

Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 września 2021 r.

Informujemy, że od 1 września 2021 r. wprowadzamy zmianę do Cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę, związaną z wprowadzeniem nowego startera: „Starter 5zł z usługą Rozmowy, SMS-y i MMS-y bez limitu + 2 GB”. Zmiana w treści cennika polega na dopisaniu nazwy nowego startera do tabeli 1, w wierszu w którym jest już ujęty starter -50% bez limitu, w której są pokazane ceny krajowe w dostępne również w Strefie 1 dla tego startera. Zmiana cennika nie narusza praw nabytych klientów.

Abonenci, którzy nie akceptują powyższych zmian mają prawo rozwiązać umowę w każdym czasie.

Informacja o zmianach w cenniku usług w roamingu obowiązujących od dnia 12 listopada 2020 r.

Informujemy, że od 12 listopada 2020 r. wprowadzamy zmiany do Cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę związane z:

- zamknięciem taryfy Orange One,
- dodaniem nowego startera w ofercie Orange Free na kartę z nowymi cenami krajowymi,
- dodaniem nowych Limitów GB w Strefie 1 do nowych wersji usługi Rozmowy , SMSy, MMSy i pakiet GB (w wersjach jednorazowych i cyklicznych).

Abonenci którzy nie akceptują powyższych zmian mają prawo rozwiązać umowę do 13 grudnia 2020 r.

Informacje o nowych stawkach na rozmowy i SMS-y międzynarodowe z telefonów komórkowych od 15 maja 2019 r.

Od 15 maja br. klienci indywidualni dzwoniący z sieci Orange Polska i nju mobile na numeru stacjonarne i komórkowe w krajach Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego zapłacą nie więcej niż 1 zł za minutę (z VAT). Dotyczy to zarówno połączeń wykonywanych z telefonów komórkowych (abonamentowych i na kartę) jak i stacjonarnych. Sms do krajów UE i EOG kosztować będzie niemal o połowę taniej niż dotychczas czyli 0,31 zł (z VAT).

Informacje o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 czerwca 2021 r.

Informujemy, że od 1 czerwca 2021 r. wprowadzamy zmiany do Cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę dla usług świadczonych Strefie UE, związane z podniesieniem cen krajowych:

  1. Minuta z 32 gr na 40 gr.
  2. SMS z 20 gr na 25 gr.

Abonenci którzy nie akceptują powyższych zmian mają prawo rozwiązać umowę do 31 sierpnia 2021 r.

Informacje o zmianach w roamingu obowiązujących od 2 marca 2021 r.

Informujemy, że od 2 marca 2021 r. wprowadzamy zmiany do Cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę związane z:

  1. dodaniem Limitu GB w Strefie 1 dla usługi „Multipakiet” (w wersjach jednorazowych i cyklicznych)
  2. dodaniem Limitu GB w Strefie 1 dla usługi „Pakiet dodatkowy 5GB” dostępnej w ramach usługi „Multipakiet”

Abonenci którzy nie akceptują powyższych zmian mają prawo rozwiązać umowę do 3 kwietnia 2021 r. .

Informacje o zmianach w roamingu obowiązujących od 24 sierpnia 2020 r.

Informujemy, że od 24 sierpnia 2020 r. zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę poprzez zmianę ceny krajowej za minutę połączenia głosowego z 29 gr/s na 32 gr/s w taryfach Orange Ekstra Numer.

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 30 kwietnia 2020 r.

Informujemy, że od 30 kwietnia 2020 r. zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę poprzez zmianę ceny krajowej za minutę połączenia głosowego z 30 gr/s na 32 gr/s w taryfach Orange Free na kartę, Yes, One, POP.

Wyżej wymienione zmiany w cenach usług krajowych oznaczają również zmiany:

- w cenniku usług roamingowych dla Abonentów ofert na kartę w odniesieniu do stawek za połączenia głosowe, SMS-y i MMS-y w ramach Strefy 1 lub ze Strefy 1 do Polski.
- w opłatach za połączenia na numery infolinii 0800, 0801 i 0804, wyszczególnionych w cenniku połączeń z numerami specjalnymi, które są naliczane zgodnie z opłatą za połączenie głosowe do sieci stacjonarnej w posiadanym przez Abonenta planie taryfowym.

Zmiany zostaną dokonane automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy do 31 lipca 2020 r. bez ponoszenia dodatkowych opłat.

Informacja o zmianach w roamingu od 1 kwietnia 2020 r. w taryfach POP, One, YES

Od 1 kwietnia 2020 r. w związku ze zmianą cen SMS-ów i MMS-ów krajowych w taryfach Orange na kartę (Orange POP , Orange Yes i Orange One) zmianie ulega też cennik usług roamingowych dla Abonentów taryf na kartę, poprzez zmianę cen krajowych pobieranych w roamingu w Strefie 1.

Cennik w roamingu obowiązujący od 1 października 2019 r.
Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2020 r. (aktualizacja)

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2020 r. zmianie ulega:
- Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.

Zmiana polega na:
1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Abonentowi w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,
2. obniżeniu z 0,0234 zł brutto na 0,01845 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Abonenta na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym,
3. obniżeniu z 0,0234 zł brutto na 0,01845 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli Abonent będzie korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie od 1 stycznia 2020 r.

Ponadto do cennika zostało dodane postanowienie wyjaśniające o treści: „Transmisja 1GB danych jest rozliczana jako 1024 MB”.

W związku z zamknięciem dwóch taryf (Nowe Orange Go i Orange Smart na kartę) oraz pakietów internetowych (200MB, 500MB, 2GB, 2GB + nielimitowane SMS-y oraz 5GB + nielimitowane SMS-y) z tabeli 1 i 2 usunięte zostały odniesienia do tych taryf i pakietów. Dodana została natomiast informacja o taryfikacji w usłudze Extra Numer oraz informacja o Limicie GB w ramach Dodatkowego pakietu 5 GB .

W przypadku braku akceptacji wyżej wymienionych zmian Abonentowi oferty na kartę w Mobilnej Sieci Orange przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 1 stycznia 2020 r.

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 19 września 2019 r.

19 września 2019 r., w związku z wdrożeniem usługi „Rozmowy, SMS-y, MMS-y + pakiet GB” (wersje jednorazowe i cykliczne) uwzględniającej MMS-y, zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów Orange na kartę poprzez dodanie Limitów GB dla nowych wariantów ww. usługi.

Limit GB w nowych wersjach usługi będzie wynosić:

  • Limit GB w pakiecie na 1 dzień: 0,09 GB
  • Limit GB w pakiecie na 3 dni: 0,26 GB
  • Limit GB w pakiecie na 5 dni: 0,42 GB
  • Limit GB w pakiecie na 7 dni: 0,59 GB
  • Limit GB w pakiecie na 10 dni: 0,84 GB
  • Limit GB w pakiecie na 31 dni: 2,51 GB
  • Limit GB w pakiecie na 365 dni: 30,09 GB

Wyżej wymienione zmiany zostaną dokonane automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 22 lipca 2019 r.

22 lipca 2019 r., w związku z wdrożeniem nowej taryfy Zawsze bez limitu i w jej ramach nowej usługi Zawsze bez limitu, zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów Orange na kartę poprzez dodanie Limitów GB dla nowej usługi.

Limit GB w usłudze Zawsze bez limitu wynosi 0,09 GB w ramach każdego 1zł doładowania np.:

  • Zawsze bez limitu 10 zł - Limit GB wynosi 0,84 GB;
  • Zawsze bez limitu 25 zł - Limit GB wynosi 2,09 GB.

Wyżej wymienione zmiany zostaną dokonane automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy.

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 25 kwietnia 2019 r.

25 kwietnia 2019 r., w związku z dodaniem nowego wariantu usługi jednorazowej - „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” na 365 dni, zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów Orange na kartę poprzez dodanie nowego Limitu GB do nowego wariantu usługi.
Limit GB w usłudze „Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB” na 365 dni wynosi 25,05 GB.

Wyżej wymieniona zmiana zostanie dokonana automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższej zmiany przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy.

Zmiana została podana w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 19 kwietnia 2019 r.

Z dniem 19 kwietnia 2019 r., zgodnie z decyzją Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej zmianie ulega cennik usług w roamingu dla Abonentów Orange na kartę. Zmiana polega na obniżce wysokości opłat dodatkowych doliczanych do cen usług w roamingu w Unii Europejskiej (Strefa 1) za transmisję danych i MMS niezależnie od Polityki Uczciwego Korzystania do wysokości 0,001845 zł za 1MB i MMS. Dotychczasowa wysokość opłaty dodatkowej za połączenia i SMS pozostaje bez zmian.
Dopłaty do usług roamingowych w Unii Europejskiej (UE) od 19 kwietnia 2019 r. będą wynosić:

a) 0,05 zł za minutę połączenia wykonanego

b) 0,02 zł za minutę połączenia odebranego

c) 0,01 zł za SMS

d) 0,001845 zł za MMS

e) 0,001845 zł za 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych wynosi 1,89 zł).

W przypadku braku akceptacji powyższych zmian Abonent może wypowiedzieć umowę w terminie do dnia 16 maja 2019 r. włącznie.

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 21 stycznia 2019 r.

21 stycznia 2019 r., w związku z dodaniem nowych wariantów usługi jednorazowej - Elastyczny pakiet internetowy 1 GB na 1 dzień oraz dwóch nowych wariantów usługi jednorazowej i cyklicznej - Elastyczny pakiet internetowy 1 GB na 30 dni oraz Elastyczny pakiet internetowy 5 GB na 30 dni, zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów Orange na kartę poprzez dodanie nowych Limitów GB do nowych wariantów usługi.
Limity GB w dodanych nowych wariantach usługi wynoszą:

a) Elastyczny pakiet internetowy 1 GB na 1 dzień - Limit GB wynosi 0,09 GB;

b) Elastyczny pakiet internetowy 1 GB na 30 dni - Limit GB wynosi 0,42 GB;

c) Elastyczny pakiet internetowy 5 GB na 30 dni - Limit GB wynosi 1,26 GB.

Wyżej wymienione zmiany zostaną dokonane automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy.

Zmiany zostały podane w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2019 r.

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. ustalającego harmonogram zmiany średnich stawek hurtowych za świadczenie usług transmisji danych w roamingu regulowanym (tj. w Unii Europejskiej i na terenie krajów EOG) od 1 stycznia 2019 r. zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.
Zmiana polega na:

1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Abonentowi w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,

2. obniżeniu z 0,03 zł brutto na 0,0234 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Abonenta na danym numerze Limitu GB w danym okresie obowiązywania,

3. obniżeniu z 0,03 zł brutto na 0,0234 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli Abonent będzie korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2019 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Abonentowi prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2019 r. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumencie załączonym poniżej.:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 26 października 2018 r.

26 października 2018 r., w związku z dodaniem nowych wariantów do usługi jednorazowej: Rozmowy i sms-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB (tj. wariantu na 1, 3, 5 i 10 dni) i obniżką ceny usługi jednorazowej i cyklicznej Rozmowy i sms-y bez limitu do wszystkich + pakiet GB w wariancie na 7 dni (z 12 zł z Vat do 7 zł z Vat) zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Abonentów Orange na kartę poprzez dodanie nowych Limitów GB do nowych wariantów usługi jednorazowej oraz zmianę Limitu GB w usłudze jednorazowej i cyklicznej w wariancie na 7 dni.

Nowy Limit GB dla usługi jednorazowej i cyklicznej w wariancie na 7 dni wynosi: 0,46 GB.

Limity GB w usłudze jednorazowej w dodanych nowych wariantach usługi wynoszą:

  • a) w wariancie na 1 dzień – Limit GB wynosi 0,07 GB;
  • b) w wariancie na 3 dni – Limit GB wynosi 0,2 GB;
  • c) w wariancie na 5 dni –Limit GB wynosi 0,33 GB;
  • d) w wariancie na 10 dni – Limit GB wynosi 0,65 GB.

Wyżej wymienione zmiany zostaną dokonane automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy.

Zmiany zostały podane w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 12 stycznia 2018 r.

W dniu 14.12.2017 r. cena usługi Rozmowy i SMS-y bez limitu do wszystkich oraz GB na 31 dni (w wersji jednorazowej i cyklicznej) zostanie obniżona z 35 zł do 25 zł. W związku z tym, z dniem 12.01.2018 r. zmieni się Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę w zakresie wysokości Limitu GB dostępnego w roamingu w Strefie 1 (UE) w tej usłudze.

Nowy Limit GB będzie wynosił 1,61 GB.

Wyżej wymienione zmiany zostaną dokonane automatycznie. Abonentom nieakceptującym powyższych zmian przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy.

Zmiany zostały podane w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 3 stycznia 2018 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 531/2012 zmienionego Rozporządzeniem 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii oraz Rozporządzeniem Wykonawczym Komisji Europejskiej 2017/2311 z dnia 13.12.2017 r. ustalającym średnią ważoną maksymalnych stawek za zakończenie połączenia w sieci ruchomej w Unii, od 3 stycznia 2018 r. zmianie ulegnie Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.

Zmiana polega na obniżeniu z 0,05 zł brutto na 0,04 zł brutto opłaty za każdą minutę połączenia odebranego w Strefie 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.

Powyższa zmiana stanowi obniżkę ceny i zostanie dokonana automatycznie w dniu 3 stycznia 2018 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 3 stycznia 2018 r.

Wyżej wymieniona zmiana podana jest w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2018 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 531/2012 zmienionego Rozporządzeniem 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 1 stycznia 2018 r. zmianie ulegnie Cennik usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę.

Zmiana polega na:

  1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Abonentowi w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,
  2. obniżeniu z 0,04 zł brutto na 0,03 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Abonenta na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym,
  3. obniżeniu z 0,04 zł brutto na 0,03 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli Abonent będzie korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę,
  4. doprecyzowaniu pojęcia Cypr poprzez dodanie w nawiasie określenia Republika Cypryjska,
  5. dopisaniu w pkt. 9 zdania „Abonent może sprawdzić ile GB pozostało z Limitu GB do wykorzystania w danym okresie obowiązywania usługi, wysyłając bezpłatnego SMS-a o treści ILE na nr 8095”.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2018 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w trybie i na warunkach w niej określonych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2018 r.

Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 15 czerwca 2017 r.

Uprzejmie informujemy, że w odniesieniu do opublikowanej w dniu 14 maja 2017 r. propozycji zmiany cennika usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę w Mobilnej Sieci Orange, zostały wprowadzone zmiany stylistyczne oraz:

  • zostały doprecyzowane zasady Polityki Uczciwego Korzystania;
  • zostały uwzględnione krajowe usługi dodatkowe na połączenia głosowe, wiadomości SMS/MMS na numer komórkowy krajowych operatorów sieci komórkowych (innych niż Mobilna Sieć Orange);
  • zostały uwzględnione płatne krajowe usługi dodatkowe obejmujące transmisję danych, wraz z Limitami GB, które obejmować będzie zaproponowana Polityka Uczciwego Korzystania;

Zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen w roamingu i wejdą w życie od 15 czerwca 2017 r.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia 15 lipca 2017 r.

Zmienione dokumenty z zaznaczonymi postanowieniami przedstawiamy poniżej.

Dla Klientów ofert biznesowych

Zmiany w roamingu w Strefie 1 (UE i EOG) od 15 maja 2024 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 15 maja 2024 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiany polegają na:

  1. Zwiększeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych.
  2. Obniżeniu do 0,08943 zł netto opłat dodatkowych za minutę wykonanego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
  3. Obniżeniu do 0,01626 zł netto opłat dodatkowych za wysłaną wiadomość SMS w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
  4. Obniżeniu do 0,00671zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 15 maja 2024 wyniesie tylko 6,87 zł netto.
  5. Obniżeniu do 0,00671 zł netto opłat dodatkowych za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany stanowią obniżkę cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 15 maja 2024 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 15 maja 2024 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Zmiany w roamingu w Strefie 1 (UE i EOG) od 1 stycznia 2024 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 stycznia 2024 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiany polegają na:

a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,00730 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 stycznia 2024 wyniesie tylko 7,48 zł netto,
c) obniżeniu do 0,00730 zł netto opłat dodatkowych za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1,
d) obniżeniu do 0,00813 zł netto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa, stanowią obniżkę cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2024 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 1 stycznia 2024 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Archiwum
Zmiana cennika usług w roamingu dla Firm w zawiązku ze zmianą oferty dla nowych Klientów od 25 lipca 2022 r.

25 lipca 2022 zmodyfikowaliśmy abonamenty miesięczne za Plany Firmowe. W związku ze zmianą cen oraz wielkości pakietów danych w kraju dla nowych Klientów (Klienci, którzy zawierają umowę lub aneks od dnia 25 lipca 2022 r.) do cennika zostają dodane nowe wartości pakietów GB w Unii Europejskiej w Strefie 1.

Zmiana nie dotyczy Klientów, którzy zawarli umowę lub Aneks na Plany Firmowe przed 25 lipca 2022 r.

Zmiany w roamingu w Strefie 1 od 1 lipca 2022 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, informujemy, że 1 lipca 2022 zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla Firm oraz Cenniki usług w roamingu dla Firm w ofertach negocjowanych. Zmiany polegają na:

1.
a) podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
b) obniżeniu do 0,0092 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od 1 lipca 2022 wyniesie tylko 9,42 zł netto.
c) obniżeniu do 0,0092 zł netto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
d) obniżeniu do 0,1012 zł netto opłat dodatkowych za minutę wykonanego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
e) obniżeniu do 0,0184 zł netto opłat dodatkowych za wysłaną wiadomość SMS w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

2. Dodatkowo do Cenników zostaną dodane postanowienia dotyczące nowego progu blokady transmisji danych w roamingu po przekroczeniu kwoty 480 zł w cyklu rozliczeniowym i sposobów wyłączenia tej blokady. Zmienione postanowienia mają następującą treść:

„Dalsza transmisja danych będzie możliwa dopiero po wysłaniu SMS-a o treści AKT DALEJ pod bezpłatny numer 80321. Wysłanie SMS-a uruchomi dalszą transmisję danych w roamingu do kwoty 480 zł. Wyłączenia ograniczenia do kwoty 480 zł można dokonać w dowolnym momencie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Orange lub poprzez wysłanie wiadomości SMS o treści AKT DALEJ BEZ GRANIC pod bezpłatny numer 80321”.

3. Ponadto, do Cenników zostaną dodane postanowienia dotyczące jakości usług w sieciach naszych partnerów roamingowych o treści:

„Jakość świadczonych w roamingu usług telekomunikacyjnych może być inna niż w naszej sieci i nie zależy od nas. Prędkość przesyłania danych w roamingu w związku z korzystaniem z usług dostępu do Internetu zależy między innymi od takich czynników, jak obciążenie stacji nadawczej partnera roamingowego, siły odbieranego sygnału stacji nadawczej, technologii stosowanej przez partnera roamingowego czy maksymalnych prędkości dostępnych w urządzeniach, z których Państwo korzystacie, a także od warunków atmosferycznych i topografii terenu. W związku z tym, korzystając z usług w roamingu mogą Państwo osiągnąć szacunkowe maksymalne prędkości pobierania i wysyłania danych, które są odmienne od wartości określonych w cenniku dołączonym do Państwa umowy. Nie stosujemy mechanizmów pogarszających jakość usług w roamingu w sieciach naszych partnerów roamingowych, w szczególności w zakresie przepustowości transmisji danych, dostępnych technologii czy zasięgu sieci partnerów roamingowych. Dostępne technologie świadczenia usług w roamingu w danym kraju dla Państwa są na bieżąco aktualizowane na stronie www.orange.pl w dokumencie: Dostępność roamingu w Orange Polska (Lista krajów i operatorów).”

Powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 lipca 2022 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do 1 lipca 2022 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o zmianach w cennikach usług roamingowych dla Firm od 1 stycznia 2022 r.

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2022 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla Firm. Zmiany polegają na:

1. podwyższeniu Limitów GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych.
2. obniżeniu do 0,0114 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 11,67 zł netto.
3. obniżeniu do 0,0114 zł netto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.
4. obniżeniu do 0,02 zł netto opłat dodatkowych za minutę odebranego połączenia głosowego w Strefie 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2022 r. W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2022 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o zmianach w cennikach usług roamingowych dla Firm od 1 stycznia 2021 r. i promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2021 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roaming dla Firm. Zmiana polega na:

  1. podwyższeniu Limitu GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
  2. obniżeniu do 0,0136 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 13,92 zł netto.
  3. obniżeniu do 0,0136 zł netto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2021 r.

Ponadto, w wyniku zmiany przepisów prawa wynikających z Umowy o wystąpieniu Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej z Unii Europejskiej (tzw. Brexit), która weszła w życie w dniu 1 lutego 2020 r. od 1 stycznia 2021r. Wielka Brytania oraz Gibraltar będą przeniesione ze Strefy 1 (UE) do Strefy 2 – Więcej Europy.

Jednocześnie informujemy o wprowadzeniu promocji „Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE” dzięki której do 31.05.2021 r. roaming na terenie Wielkiej Brytanii będzie kosztował tyle samo co w pozostałych krajach Unii (czyli tak samo jak do tej pory).

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2021 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacje o zmianach w roamingu obowiązujących od 20 kwietnia 2020 r.

Informujemy, że od 20 kwietnia 2020 r. zmianie ulega Cennik usług w roamingu dla Firm poprzez usunięcie z nich wysokości opłat dodatkowych pobieranych na podstawie decyzji Prezesa UKE dotyczącej cen usług roamingu w Strefie 1.

Powyższa zmiana cenników oznacza obniżkę cen w roamingu w Unii Europejskiej.

Abonentom nie akceptującym tej zmiany przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy do 20 maja br. jednak, w razie skorzystania przez Państwa z takiego prawa do wypowiedzenia umowy, będzie przysługiwać nam roszczenie o zwrot ulgi udzielonej Państwu w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Informacja o zmianach w Cenniku usług w roamingu dla Firm od 24 lutego 2020 r.

Szanowni Państwo,

24 lutego 2020 roku nastąpi zmiana warunków umowy określonych w Cenniku usług w roamingu dla Firm.

Zmiana polega na dodaniu do cennika nowych planów taryfowych: Plan Firmowy S, Plan Firmowy M, Plan Firmowy L i Plan Firmowy XL oraz określenia dla takich planów taryfowych wysokości Limitu GB przysługującego Państwu w związku z Polityką Uczciwego Korzystania.

Powyższe zmiany wchodzą w życie z dniem 24 lutego 2020 roku.

W pozostałym zakresie Cennik usług w roamingu dla Firm nie ulega zmianie.

Zmiana warunków na nowe nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po Państwa stronie i zostanie dokonana automatycznie. W przypadku braku akceptacji powyższych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w odniesieniu do umowy do której ten cennik ma zastosowanie. Mogą skorzystać Państwo z tego prawa do 24 marca 2020 roku. W związku z tym, że wprowadzane zmiany polegają wyłącznie na dodaniu do cennika nowych planów taryfowych, w razie skorzystania przez Państwa z takiego prawa, będzie przysługiwać nam roszczenie o zwrot ulgi udzielonej Państwu w związku z zawarciem takiej umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2020 r. (aktualizacja)

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2020 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla Firm. Zmiana polega na:

1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Państwu w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,
2. obniżeniu z 0,019 zł netto na 0,015 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Państwa na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena za 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 15,36 zł netto,
3. obniżeniu z 0,019 zł netto na 0,015 zł netto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Firm.

Dodatkowo do Cenników został dodany punkt zawierający postanowienie wyjaśniające o treści „Transmisja 1 GB danych jest rozliczana jako 1024MB”.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2019 roku.

Przypominamy, że dopłata wskazana w pkt. 25 Cennika usług w roamingu dla Firm dla Klientów, którzy zawarli umowę lub aneks do umowy od dnia 1 stycznia 2019 r. zgodnie z regulaminem promocji Roaming w UE bez dopłat dla Firm jest obniżona do wysokości 0,0015 zł netto za wysłaną wiadomość MMS i każdy MB transmisji danych do dnia 18.04.2020 r. i w okresie promocji nie będzie pobierana.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2020 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o przedłużeniu od 1.10.2019 r do 18.04.2020 promocji znoszącej dodatkowe opłaty w roamingu
Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2019 r.

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. ustalającego harmonogram zmiany średnich stawek hurtowych za świadczenie usług transmisji danych w roamingu regulowanym (tj. w Unii Europejskiej i na terenie krajów EOG) od 1 stycznia 2019 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla Firm.
Zmiana polega na:

1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Państwu w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,

2. obniżeniu z 0,02 zł netto na 0,019 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Państwa na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym,

3. obniżeniu z 0,02 zł netto na 0,019 zł netto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Firm.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2019 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2019 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o przedłużeniu od 19.04.2019 r. do 30.09.2019 r. promocji znoszącej opłaty dodatkowe w roamingu
Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 3 stycznia 2018 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 531/2012 zmienionego Rozporządzeniem 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii oraz Rozporządzeniem Wykonawczym Komisji Europejskiej 2017/2311 z dnia 13.12.2017 r. ustalającym średnią ważoną maksymalnych stawek za zakończenie połączenia w sieci ruchomej w Unii, od 3 stycznia 2018 r. zmianie ulegnie Cenniki usług w roamingu dla Firm.

Zmiana polega na obniżeniu z 0,04 zł netto na 0,03 zł netto opłaty za każdą minutę połączenia odebranego w Strefie 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Firm.

Powyższa zmiana stanowi obniżkę ceny i zostanie dokonana automatycznie w dniu 3 stycznia 2018 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 3 stycznia 2018 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Wyżej wymieniona zmiana podana jest w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 1 stycznia 2018 r.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 531/2012 zmienionego Rozporządzeniem 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie roamingu wewnątrz Unii, od 1 stycznia 2018 r. zmianie ulegnie Cennik usług w roamingu dla Firm.

Zmiana polega na:

  1. podwyższeniu Limitu GB, przysługującego Państwu w związku z Polityką Uczciwego Korzystania, do wykorzystania na transmisję danych w Strefie 1,
  2. obniżeniu z 0,03 zł netto na 0,02 zł netto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1, którą pobieramy po wykorzystaniu przez Państwa na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym,
  3. obniżeniu z 0,03 zł netto na 0,02 zł netto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać przez nas doliczone do opłat naliczanych w roamingu, jeżeli będą Państwo korzystać z usług roamingowych niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania, o której mowa w Cenniku usług w roamingu dla Firm.

Powyższe zmiany nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2018 roku.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2018 r. W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa i stanowiących obniżkę ceny, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumencie załączonym poniżej:

Informacja o zmianach w roamingu obowiązujących od 15 czerwca 2017 r.

Uprzejmie informujemy, że w odniesieniu do opublikowanej w dniu 14 maja 2017 r. propozycji zmiany cennika usług w roamingu dla Firm w Mobilnej Sieci Orange, z których korzystają klienci biznesowi, zostały wprowadzone zmiany stylistyczne oraz doprecyzowane zasady Polityki Uczciwego Korzystania.

Zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen w roamingu i wejdą w życie od 15 czerwca 2017 r.

W przypadku braku akceptacji zmian w cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w trybie i na warunkach w niej określonych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia 15 lipca 2017 r. W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w cenniku wynikającej ze zmiany przepisów prawa lub niestanowiącej podwyżki cen, przysługuje nam roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.

Ponadto od 15 czerwca 2017 r. proponujemy zmianę warunków korzystania z usługi Bezpieczny Internet w UE, polegającą na zwiększeniu liczby MB w ramach poszczególnych schodków w ramach usługi, z której korzystają klienci biznesowi, w taki sposób, że pierwszy schodek zwiększa się z 30 MB do 200 MB, drugi schodek z 200 MB do 1500 MB.

Nowe warunki świadczenia usługi wejdą w życie na Państwach numerach od pierwszego dnia pełnego okresu rozliczeniowego, następującego bezpośrednio po dniu 15 czerwca 2017 roku.

Zmiana warunków na nowe nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po Państwa stronie i zostanie dokonana automatycznie. W przypadku braku akceptacji powyższej zmiany przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych do dnia 15 lipca 2017 r. W razie skorzystania przez Państwa z takiego prawa, Orange Polska S.A. przysługuje roszczenie o zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Zmienione dokumenty przedstawiamy poniżej.

Informacje i Dokumenty poza UE

Dla Klientów indywidualnych ofert na abonament

Bezpieczny Roaming i Pakiety GO
Informacja o przedłużeniu promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii do 30 września 2024 r.

Informujemy, że przedłużamy promocję „Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii” do 30 września 2024 r. dla tych z Państwa, którzy od 1 stycznia 2021 r. zawierali nowe umowy lub aneksy w ofercie dla klientów indywidualnych na abonament.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Informacja o nowych stawkach na połączenia międzynarodowe na Ukrainę z telefonów komórkowych od 25 lutego 2022 r. – przedłużenie promocji do 30 czerwca 2024 r.

Informujemy, że od 25 lutego 2022 r. obniżyliśmy ceny za połączenia międzynarodowe z Polski do Ukrainy do wysokości 0,29 zł za minutę. Promocja obejmuje wszystkie oferty indywidualne oraz biznesowe, z wyłączeniem ofert internetu mobilnego.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Archiwum
Informacja o nowym bezpłatnym pakiecie 5 GB w roamingu w Ukrainie - przedłużenie promocji do 31 grudnia 2023 r.

Informujemy, że od 17 marca 2022 r. klienci ofert na abonament mają możliwość włączenia bezpłatnego pakietu 5 GB w roamingu w Ukrainie.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Informacja o przedłużeniu promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii do 30 września 2022 r.

Informujemy, że przedłużamy promocję „Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii” do 30 września 2022r.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Informacja o przedłużeniu promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE do 17.10.2021 r. i o wprowadzeniu nowej promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii od 18.10.2021

Informujemy, że przedłużamy promocję „Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE” do 17.10.2021.

Szczegóły w regulaminie promocji.

Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Klientów indywidualnych ofert na abonament od 1.10.2021 do 17.10. 2021 PDF

Od 18.10.2021 wprowadzamy nowe, korzystne ceny usług w roamingu w Wielkiej Brytanii, dla tych z Państwa, którzy od 1 stycznia 2021 r. zawierali nowe umowy lub aneksy w ofercie dla klientów indywidualnych na abonament.

Promocja stanowi obniżkę cen usług w roamingu w stosunku do cen wskazanych w Cenniku usług w roamingu, dla Strefy 2, w której obecnie jest Wielka Brytania i Gibraltar.

Warunki cenowe usług w roamingu w Wielkiej Brytanii i Gibraltarze dla umów zawartych do 31 grudnia 2020 r. nie ulegają zmianie.

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku i Promocji obowiązującej od 18.10.2021, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 18 października 2021 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku i Promocji, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Szczegóły w załączonym regulaminie.

Regulamin promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Klientów indywidualnych ofert na abonament od 18.10.2021 do 31.03.2022 PDF

Regulamin promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Klientów indywidualnych ofert na abonament od 18.10.2021 PDF

Informacja o przedłużeniu promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Klientów indywidualnych ofert na abonament do 30 września 2021
Informacja o zmianach w cennikach usług roamingowych od 1 stycznia 2021 r. i promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2021 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla klientów indywidualnych ofert na abonament. Zmiana polega na:

  1. podwyższeniu Limitu GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
  2. obniżeniu do 0,01672 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 17,13 zł brutto.
  3. obniżeniu do 0,01672 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2021 r.

Ponadto, w wyniku zmiany przepisów prawa wynikających z Umowy o wystąpieniu Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej z Unii Europejskiej (tzw. Brexit), która weszła w życie w dniu 1 lutego 2020 r. od 1 stycznia 2021r. Wielka Brytania oraz Gibraltar będą przeniesione ze Strefy 1 (UE) do Strefy 2 – Więcej Europy.

Jednocześnie informujemy o wprowadzeniu promocji „Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE” dzięki której do 31.05.2021 r. roaming na terenie Wielkiej Brytanii będzie kosztował tyle samo co w pozostałych krajach Unii (czyli tak samo jak do tej pory).

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2021 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o nowych stawkach na połączenia międzynarodowe na Białoruś z telefonów komórkowych od 19 sierpnia 2020 r.

Dla Klientów ofert na kartę

Bezpieczny Roaming i Pakiety GO
Informacja o przedłużeniu promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Klientów ofert na kartę do 30 września 2024 r.

Informujemy, że przedłużamy promocję „Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Klientów ofert na kartę” do 30 września 2024 r.

Szczegóły w załączonych regulaminach:

Informacja o obniżeniu ceny transmisji danych w roamingu w Ukrainie od 11 marca 2022 r. – przedłużenie promocji do 30 czerwca 2024 r.

Informujemy, że od 11 marca 2022 r. ulega obniżeniu opłata za transmisję danych w roamingu na terenie Ukrainy.

Jednocześnie informujemy, że Limit GB dostępny w Strefie 1 będzie dostępny również na terenie Ukrainy w przypadku klientów korzystających z pakietów internetowych.

Szczegóły w załączonych regulaminach:

Informacja o nowych stawkach na połączenia międzynarodowe na Ukrainę z telefonów komórkowych od 25 lutego 2022 r. – przedłużenie promocji do 30 czerwca 2024 r.

Informujemy, że od 25 lutego 2022 r. obniżyliśmy ceny za połączenia międzynarodowe z Polski do Ukrainy do wysokości 0,29 zł za minutę. Promocja obejmuje wszystkie taryfy ofert na kartę.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Archiwum
Informacja o przedłużeniu promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Klientów ofert na kartę do 30 września 2022 r.

Informujemy, że przedłużamy promocję „Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Klientów ofert na kartę” do 30 września 2022 r.

Szczegóły w załączonych regulaminach:

Informacja o przedłużeniu promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Abonentów oferty na kartę do 17.10.2021 r. i o wprowadzeniu nowej promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii od 18.10.2021

Informujemy, że przedłużamy promocję „Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Abonentów ofert na kartę” do 17.10.2021.

Szczegóły w załączonym regulaminie.

Regulamin promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE w ofercie na kartę od 1.10.2021 do 17.10.2021 PDF

Od 18.10.2021 wprowadzamy nowe, korzystne ceny usług w roamingu w Wielkiej Brytanii, dla Abonentów ofert na kartę w Orange.

Promocja stanowi obniżkę cen usług w roamingu w stosunku do cen wskazanych w Cenniku usług w roamingu, dla Strefy 2, w której obecnie jest Wielka Brytania i Gibraltar.

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku i Promocji obowiązującej od 18.10.2021, Abonentom ofert na kartę w Orange przysługuje prawo do rezygnacji z usług na kartę w Orange w każdym czasie.

Szczegóły w załączonym regulaminie.

Regulamin promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii w ofercie na kartę od 18.10.2021 do 31.03.2022 PDF

Informacja o przedłużeniu promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Abonentów ofert na kartę do 30 września 2021
Informacja o zmianach w cennikach usług roamingowych od 1 stycznia 2021 r. i promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE

W związku z Rozporządzeniem Wykonawczym Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. od 1 stycznia 2021 r. zmianie ulegną Cenniki usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę. Zmiana polega na:

  1. podwyższeniu Limitu GB w roamingu w Strefie 1 wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania w poszczególnych planach taryfowych,
  2. obniżeniu do 0,01672 zł brutto opłaty za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 po wykorzystaniu na danym numerze Limitu GB w danym okresie rozliczeniowym. Dzięki temu cena 1 GB (1024 MB) od Nowego Roku wyniesie tylko 17,13 zł brutto.
  3. obniżeniu do 0,01672 zł brutto opłat dodatkowych za każdy MB transmisji danych w Strefie 1 oraz za każdą wysłaną wiadomość MMS ze Strefy 1, które mogą zostać doliczone w przypadku ich wykorzystywania niezgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z roamingu w Strefie 1.

Powyższe zmiany wynikają z przepisów prawa, nie stanowią podwyżki cen i zostaną dokonane automatycznie w dniu 1 stycznia 2021 r.

Ponadto, w wyniku zmiany przepisów prawa wynikających z Umowy o wystąpieniu Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej z Unii Europejskiej (tzw. Brexit), która weszła w życie w dniu 1 lutego 2020 r. od 1 stycznia 2021r. Wielka Brytania oraz Gibraltar będą przeniesione ze Strefy 1 (UE) do Strefy 2 – Więcej Europy.

Jednocześnie informujemy o wprowadzeniu promocji „Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE” dzięki której do 31.05.2021 r. roaming na terenie Wielkiej Brytanii będzie kosztował tyle samo co w pozostałych krajach Unii (czyli tak samo jak do tej pory).

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 1 stycznia 2021 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Wyżej wymienione zmiany podane są w dokumentach załączonych poniżej:

Informacja o nowych stawkach na połączenia międzynarodowe na Białoruś z telefonów komórkowych od 19 sierpnia 2020 r.
Ceny usług roamingowych oraz połączeń międzynarodowych w związku z Brexitem bez zmian w 2020 r.

31 stycznia 2020 r. był ostatnim dniem członkostwa Wielkiej Brytanii w Unii Europejskiej. Jednocześnie od 1 lutego do końca 2020 r., na podstawie umowy o wystąpieniu, będzie obowiązywać okres przejściowy, który nie wpłynie znacząco na relacje UE - Wielka Brytania.

Warto podkreślić, że jeszcze do końca 2020 roku Wielka Brytania będzie traktowana jak państwo członkowskie UE, jednak bez możliwości podejmowania decyzji w zakresie unijnym. Obywatele polscy, zamieszkujący Wielką Brytanię, wciąż będą mogli korzystać z praw i swobód gwarantowanych przez prawo unijne. W trakcie okresu przejściowego, będzie konieczne wypracowanie nowej umowy handlowej z UE, która powinna zacząć obowiązywać od 2021 roku.

W związku z powyższym warunki świadczenia usług roamingowych i połączeń międzynarodowych tj. cen w relacji Polska – Wielka Brytania pozostaną bez zmian w sieci Orange w tym okresie.

Dla Klientów ofert biznesowych

Bezpieczny Roaming i Pakiety GO
Informacja o przedłużeniu promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii do 30 września 2024 r.
Informacja o nowych stawkach na połączenia międzynarodowe na Ukrainę z telefonów komórkowych od 25 lutego 2023 r. – przedłużenie promocji do 30 czerwca 2024 r.

Informujemy, że od 25 lutego 2023 r. obniżyliśmy ceny za połączenia międzynarodowe z Polski do Ukrainy do wysokości 0,29 zł za minutę. Promocja obejmuje wszystkie oferty indywidualne oraz biznesowe, z wyłączeniem ofert internetu mobilnego.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Archiwum
Informacja o nowym bezpłatnym pakiecie 5 GB w roamingu w Ukrainie - przedłużenie promocji do 31 grudnia 2023 r.

Informujemy, że od 17 marca 2022 r. klienci ofert na abonament mają możliwość włączenia bezpłatnego pakietu 5 GB w roamingu w Ukrainie.

Szczegóły w załączonych regulaminach.

Informacja o przedłużeniu promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Firm do 30 września 2022 r.

Informujemy, że przedłużamy promocję „Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Firm” do 30 września 2022r.

Szczegóły w załączonym regulaminie:

Informacja o przedłużeniu promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Firm do 17.10.2021 r. i o wprowadzeniu nowej promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Firm od 18.10.2021

Informujemy, że przedłużamy promocję „Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Firm” do 17.10.2021.

Regulamin promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Firm do 17.10.2021 PDF

Od 18.10.2021 wprowadzamy nowe, korzystne ceny usług w roamingu w Wielkiej Brytanii, dla tych z Państwa, którzy od 1 stycznia 2021 r. zawierali nowe umowy lub aneksy w ofercie dla klientów biznesowych.

Promocja stanowi obniżkę cen usług w roamingu w stosunku do cen wskazanych w Cenniku usług w roamingu, dla Strefy 2, w której obecnie jest Wielka Brytania i Gibraltar.

Warunki cenowe usług w roamingu w Wielkiej Brytanii i Gibraltarze dla umów zawartych w ofercie dla firm do 31 grudnia 2020 r. nie ulegają zmianie.

W przypadku braku akceptacji zmian w Cenniku i Promocji obowiązującej od 18.10.2021, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Wypowiedzenia umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian, tj. do dnia 18 października 2021 r.

W przypadku wypowiedzenia przez Państwa umowy zawartej na czas oznaczony, z powodu braku akceptacji zmian w Cenniku i Promocji, Orange przysługuje roszczenie o zapłatę ulgi, przyznanej w związku z zawarciem umowy, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Szczegóły w załączonym regulaminie.

Regulamin promocji Korzystne stawki w roamingu w Wielkiej Brytanii dla Firm od 18.10.2021 do 31.03.2022 PDF

Regulamin promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Firm od 18.10.2021 PDF

Informacja o przedłużeniu promocji Roaming w Wielkiej Brytanii jak w UE dla Firm do 30 września 2021
Informacja o nowych stawkach na połączenia międzynarodowe na Białoruś z telefonów komórkowych od 19 sierpnia 2020 r.
Ceny usług roamingowych oraz połączeń międzynarodowych w związku z Brexitem bez zmian w 2020 r.

31 stycznia 2020 r. był ostatnim dniem członkostwa Wielkiej Brytanii w Unii Europejskiej. Jednocześnie od 1 lutego do końca 2020 r., na podstawie umowy o wystąpieniu, będzie obowiązywać okres przejściowy, który nie wpłynie znacząco na relacje UE - Wielka Brytania.

Warto podkreślić, że jeszcze do końca 2020 roku Wielka Brytania będzie traktowana jak państwo członkowskie UE, jednak bez możliwości podejmowania decyzji w zakresie unijnym. Obywatele polscy, zamieszkujący Wielką Brytanię, wciąż będą mogli korzystać z praw i swobód gwarantowanych przez prawo unijne. W trakcie okresu przejściowego, będzie konieczne wypracowanie nowej umowy handlowej z UE, która powinna zacząć obowiązywać od 2021 roku.

W związku z powyższym warunki świadczenia usług roamingowych i połączeń międzynarodowych tj. cen w relacji Polska – Wielka Brytania pozostaną bez zmian w sieci Orange w tym okresie.

Lista partnerów roamingowych i dostępnych technologii

SMS za granicę

Przesyłanie SMS pomiędzy różnymi sieciami GSM nie jest przedmiotem standardowych umów roamingowych i wymaga podpisania dodatkowego porozumienia. Oznacza to, że pomimo otwartego roamingu, wiadomości wysyłane do abonentów sieci innych niż własna mogą nie docierać do niektórych adresatów. Celem Orange jest zapewnienie swoim Abonentom bezproblemowej komunikacji ze wszystkimi użytkownikami telefonów komórkowych na całym świecie. Od roku 2002 trwa proces podpisywania umów gwarantujących wymianę SMS z partnerami roamingowymi sieci Orange.

Brak porozumienia pomiędzy operatorami nie powoduje automatycznie zablokowania ruchu SMS, ale oznacza, że przesyłanie SMS nie podlega standardowym procesom kontroli jakości. W szczególnych przypadkach operatorzy mogą podejmować decyzje o wprowadzeniu jednostronnych blokad odbierania SMS przychodzących z poszczególnych sieci (np. na skutek skarg abonentów na odbieranie wiadomości niechcianych, tzw. spamu).