Decyzja zobowiązująca Prezesa UOKIK nr DOZIK-10/2024

Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie informuje, że Prezes UOKiK w dniu 13 listopada 2024 r. wydał decyzję zobowiązującą, która dotyczy usług grupowego ubezpieczenia na życie oferowanych przez Orange Polska S.A. w okresie pomiędzy 25.12.2014 r. a 30.06.2016 r. Prezes UOKiK w swojej decyzji uznał za uprawdopodobnione, że Orange nie przesyłał konsumentom na trwałym nośniku informacji o których mowa w art. 39 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst. jedn. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759) przed przystąpieniem do grupowego ubezpieczenia, pomimo, że przystąpienie do ubezpieczenia miało miejsce przez telefon.

W ramach decyzji Orange Polska S.A. zobowiązała się zwrócić jednomiesięczną składkę ubezpieczenia na życie konsumentom, którzy przystąpili do umowy grupowego ubezpieczenia na życie w okresie pomiędzy 25.12.2014 a 30.06.2016 r. na następujących zasadach:
- konsumenci, którzy złożyli reklamację dotyczącą ww. usług do dnia uprawomocnienia decyzji i reklamacja ta nie została rozpatrzona pozytywnie, zaś na dzień uprawomocnienia decyzji nadal pozostają klientami Orange otrzymają automatycznie zwrot jednomiesięcznej składki za ubezpieczenie w formie upustu na kolejnych fakturach za świadczenie usług telekomunikacyjnych,
- konsumenci, którzy nie składali reklamacji dot. ww. produktów lub składali reklamacje do dnia uprawomocnienia decyzji, ale zostały one rozpatrzone pozytywnie otrzymają zwrot po złożeniu odpowiedniego wniosku za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie internetowej Spółki, przy czym konsumentom, którzy na dzień uprawomocnienia decyzji nadal pozostają klientami Orange zwrot zostanie rozliczony w formie upustu na kolejnych fakturach za świadczenie usług telekomunikacyjnych, zaś konsumentom, którzy na dzień uprawomocnienia decyzji nie pozostają klientami Orange zwrot zostanie wypłacony w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy.

Szczegóły przyznawania i rozliczenia zwrotu, w tym warunki, terminy wypłaty można sprawdzić w decyzji, która dostępna jest tutaj oraz na stronie internetowej www.uokik.gov.pl
Uprawnieni konsumenci zostaną poinformowani o warunkach przyznania zwrotu e-mailowo lub listownie”.