Rozwój nowoczesnych
technologii wspiera
rozwój biznesu
Większe bezpieczeństwo pacjentów oraz lepsza wydajność pracy personelu dzięki nowemu systemowi przywoławczemu w Uniwersyteckim Centrum Okulistyki i Onkologii.
Przestarzały system przywoławczy miał zostać zdemontowany w ramach planowanego remontu placówki − konieczne było wdrożenie nowego systemu. Wcześniej wykorzystywana metoda bazowała na tradycyjnych przyciskach umieszczonych przy łóżkach pacjentów. Od nowego projektu oczekiwano możliwości dalszej rozbudowy już po uruchomieniu oraz zgodności z innymi rozwiązaniami wdrażanymi przez firmy zewnętrzne (wyłonione w przetargu).
Wprowadzenie przez Orange Polska na rynek technologii przywoławczej Ascom zbiegło się w czasie z kapitalnym remontem katowickiego Uniwersyteckiego Centrum Okulistyki Onkologii.
Marketing Orange zorganizował spotkanie dla przedstawicieli śląskich szpitali, na którym zaprezentowano zalety systemu Ascom. Wśród gości były osoby zatrudnione w Uniwersyteckim Centrum, żywo zainteresowane możliwościami rozwiązania proponowanego przez Orange. Ostatecznie jednak system przywoławczy nie został dostarczony do szpitala w drodze przetargu związanego z remontem. Wdrożenie technologii przywoławczej znalazło się wśród zadań głównego wykonawcy. Ten zaś wybrał... Właśnie system Ascom dostarczany przez Orange.
Duży remont to doskonały moment na wdrożenie nowych rozwiązań technicznych. Korzystając z takiej okazji, Uniwersyteckie Centrum Okulistyki i Onkologii w Katowicach uruchomiło zaawansowany system przywoławczy oparty na technologii firmy Ascom, umożliwiający m.in. błyskawiczną, dwukierunkową komunikację personelu z pacjentami oraz rejestrację wszystkich zgłoszeń w centralnej bazie.
Uniwersyteckie Centrum Okulistyki i Onkologii działa od 1990 roku, świadczy usługi medyczne i jednocześnie kształci studentów medycyny oraz lekarzy.
Jest jednym z najnowocześniejszych szpitali okulistycznych w Polsce (dwukrotnie nagrodzonym przez tygodnik „Wprost” jako najlepsza tego rodzaju placówka w kraju). Przyjmuje ponad 14 tys. pacjentów rocznie w ramach leczenia szpitalnego.
Oczekiwania wobec systemu przywoławczego były związane z poprawą komunikacji pomiędzy pacjentem a personelem. W ramach rozwiązania dostarczono specjalne telefony bezprzewodowe DECT oraz terminale instalowane przy łóżkach pacjentów.
Terminal jest tak naprawdę telefonem, tyle że dzwonić z niego można wyłącznie na ogólny, wewnętrzny numer przywoławczy. W momencie wciśnięcia przycisku wiadomość o wezwaniu jest przekazywana na telefony DECT pielęgniarek. Każda z nich może przyjąć wezwanie lub je odrzucić. Odmowa przyjęcia zlecenia oznacza przekazanie go do kolejnej dostępnej osoby. System pozwala nie tylko na wysyłanie wezwań. Pielęgniarka, która przyjmie zgłoszenie, może od razu porozmawiać z pacjentem, by się dowiedzieć więcej na temat problemu.
Dodatkowo wszystkie zdarzenia są rejestrowane w centralnej bazie danych. Dzięki temu kierownictwo placówki dysponuje dodatkowym, obiektywnym źródłem informacji w razie ewentualnego sporu z pacjentami.
Rozwiązanie Ascom jest otwarte na rozbudowę i kompatybilne z innymi dostępnymi na rynku technologiami. To okazuje się szczególnie istotne w kontekście inwestycji publicznych. W przypadku Uniwersyteckiego Centrum dostawcą centrali telefonicznej nie był Orange, tylko inna firma, która wygrała odpowiedni przetarg.
Dzięki elastyczności systemu Ascom możliwe było zintegrowanie go z centralą wdrożoną przez zewnętrznego dostawcę. Rozwiązanie dostarczone przez Orange jest otwarte na rozbudowę, również o moduły współpracujące z urządzeniami medycznymi. Opierając się na wdrożonej technologii Ascom, da się zbudować np. system automatycznie alarmujący pielęgniarki w razie niebezpiecznego spadku parametrów życiowych pacjenta. Wdrożenie systemu Ascom w Uniwersyteckim Centrum Okulistyki i Onkologii było jednym z pierwszych wdrożeń w Polsce i do dziś pozostaje największym.
Uzyskano dwukierunkową, natychmiastową komunikację pomiędzy personelem a pacjentami. System pozostawia możliwości dalszego rozwoju poprzez rozbudowę o kolejne moduły i łączenie z rozwiązaniami zewnętrznymi. Kierownictwo posiada pełną kontrolę nad wezwaniami pacjentów.
Uzyskano dwukierunkową, natychmiastową komunikację pomiędzy personelem a pacjentami. System pozostawia możliwości dalszego rozwoju poprzez rozbudowę o kolejne moduły i łączenie z rozwiązaniami zewnętrznymi. Kierownictwo posiada pełną kontrolę nad wezwaniami pacjentów.
Renata Kantczak
z-ca dyrektora ds. ekonomiczno-
-gospodarczych Uniwersyteckiego
Centrum Okulistyki i Onkologii
w Katowicach
Wybierz, jak chcesz kupić usługi Orange
