{"id":9423,"date":"2023-09-21T09:48:00","date_gmt":"2023-09-21T07:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/?p=9423"},"modified":"2025-11-24T13:30:13","modified_gmt":"2025-11-24T12:30:13","slug":"automatyzacja-procesow-biznesowych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/cyfrowy-biznes\/automatyzacja-procesow-biznesowych\/","title":{"rendered":"Automatyzacja proces\u00f3w biznesowych \u2013 klucz do lepszego funkcjonowania firmy"},"content":{"rendered":"\n

Pracownicy wielu przedsi\u0119biorstw cz\u0119sto nie zdaj\u0105 sobie sprawy, \u017ce ca\u0142ymi dniami wykonuj\u0105 r\u00f3\u017cne czynno\u015bci automatycznie lub prawie automatycznie, wed\u0142ug \u015bci\u015ble okre\u015blonych procedur. Takie prace warto zautomatyzowa\u0107 za pomoc\u0105 odpowiedniego oprogramowania. <\/strong><\/p>\n

Bior\u0105 na siebie ogromn\u0105 mas\u0119 monotonnych, powtarzalnych obowi\u0105zk\u00f3w biurowych i dzi\u0119ki temu robi\u0105 zawrotn\u0105 karier\u0119 w firmach. Boty. Potrafi\u0105 obs\u0142ugiwa\u0107 wiele aplikacji biznesowych zupe\u0142nie jak cz\u0142owiek. Bot \u201eklika\u201d w okienka i przyciski aplikacji, wysy\u0142a e-maile, czyta skany dokument\u00f3w i wszystkie informacje na ekranie, wprowadza dane bez pomy\u0142ek i niepor\u00f3wnywalnie szybciej.<\/p>\n

Przetwarza nawet 1000 spraw dziennie, z kt\u00f3rych ka\u017cda wymaga\u0142aby od cz\u0142owieka wykonania kilkunastu albo wi\u0119cej krok\u00f3w zajmuj\u0105cych \u0142\u0105cznie kilkana\u015bcie lub wi\u0119cej minut. Bot jest czynny ca\u0142\u0105 dob\u0119 siedem dni w tygodniu, dlatego mo\u017ce przetwarza\u0107 transakcje i zam\u00f3wienia, kt\u00f3re klienci wykonuj\u0105 o nietypowych porach. Codziennie te\u017c wysy\u0142a raport o swojej pracy.<\/p>\n

W\u0142a\u015bciciele firm nawet nie musz\u0105 si\u0119 zastanawia\u0107, kt\u00f3re procesy mog\u0142yby przebiega\u0107 automatycznie. Wska\u017ce je oprogramowanie do inteligentnej automatyzacji kognitywnej.<\/p>\n

Technologia ta, u\u017cywaj\u0105c zaawansowanej analityki danych<\/a> i obserwuj\u0105c prace\u0328 cz\u0142owieka, sama jest w stanie wyszuka\u0107\u0301 aktywno\u015bci nadaj\u0105ce si\u0119 do automatyzacji biznesowej. Wykrywa wzorce i powtarzalne problemy, rozpoznaje procedury wykonywane w przypadku ich wyst\u0105pienia, a nast\u0119pnie przejmuje ich wykonywanie. Cz\u0119sto te\u017c samodzielnie ocenia sw\u00f3j poziom zaawansowania i dok\u0142adno\u015bci.<\/p>\n

Jak dzia\u0142a automatyzacja proces\u00f3w biznesowych?<\/h2>\n


Przepisywanie danych z aplikacji do aplikacji, generowanie raport\u00f3w i wysy\u0142anie ich e-mailem, obs\u0142uga zam\u00f3wie\u0144 \u2013 tym mo\u017ce zaj\u0105\u0107 si\u0119 bot. W ten spos\u00f3b pracownicy zyskaj\u0105 wi\u0119cej czasu, aby skupi\u0107 si\u0119 na rozwi\u0105zywaniu bardziej skomplikowanych problem\u00f3w, wprowadzaniu innowacji w produktach lub us\u0142ugach, rozwoju firmy, kontaktach z klientami<\/a> i zdobywaniu nowych rynk\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Najcz\u0119stsze obszary automatyzacji to tworzenie i przetwarzanie dokumentacji, a tak\u017ce wyszukiwanie danych i informacji, wewn\u0119trzne raportowanie czy szeroko rozumiane procesy sprzeda\u017cowe.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Bardziej rozwini\u0119te boty wymagaj\u0105 tylko niewielkiej kontroli i s\u0105 zdolne do d\u0142ugotrwa\u0142ej, bezb\u0142\u0119dnej pracy. Te mniej zaawansowane trzeba cz\u0119\u015bciej kontrolowa\u0107 i czasem resetowa\u0107, aby nie pope\u0142nia\u0142y zbyt wielu b\u0142\u0119d\u00f3w. Kontrole cz\u0119sto s\u0105 przeprowadzane automatycznie przez dedykowane oprogramowanie. Bota da si\u0119 nauczy\u0107, jak ma si\u0119 zachowa\u0107 w nietypowych sytuacjach. Dzi\u0119ki temu nie zawiesza si\u0119, tylko na przyk\u0142ad wysy\u0142a komunikat e-mailem, \u017ce nast\u0105pi\u0142 problem w jakiej\u015b aplikacji, i pracuje dalej.<\/p>\n

Wielkim plusem technologii do automatyzacji proces\u00f3w jest brak konieczno\u015bci wdra\u017cania nowych zaawansowanych narz\u0119dzi IT, gdy\u017c\u0307 automatyzacja jest realizowana w ramach wykorzystywanych ju\u017c\u0307 platform, jedynie przy u\u017cyciu dodatkowych nak\u0142adek na warstw\u0119\u0328 prezentacji lub w ramach ich wewn\u0119trznych funkcjonalno\u015bci. Ta prostota dzia\u0142ania sprawia, z\u0307e cz\u0119sto regu\u0142y automatyzacyjne mog\u0105\u0328 byc\u0301 tworzone przez samych u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych, bez konieczno\u015bci anga\u017cowania ekspert\u00f3w IT<\/a>.<\/p>\n

Prostego bota obs\u0142uguj\u0105cego nieskomplikowane procedury mog\u0105 opracowa\u0107 nawet pracownicy biurowi, u\u017cywaj\u0105c kilku regu\u0142. Je\u015bli jednak potrzebujemy niezawodnego bota, kt\u00f3ry jest odporny na niestabilno\u015b\u0107 aplikacji webowych i korzysta ze sztucznej inteligencji, nale\u017cy zatrudni\u0107 programist\u0119.<\/p>\n

Niedrogie wdro\u017cenie automatyzacji biznesowej<\/h2>\n


Aby zautomatyzowa\u0107 procesy i przep\u0142yw informacji pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi aplikacjami, na przyk\u0142ad do ksi\u0119gowo\u015bci, CRM i zarz\u0105dzania magazynem, nie trzeba ich integrowa\u0107 na niskim poziomie za po\u015brednictwem szczeg\u00f3\u0142owego API.<\/p>\n

Nie jest te\u017c konieczne pisanie dedykowanego programu czy wprowadzanie jakichkolwiek zmian w u\u017cywanym oprogramowaniu biznesowym. Wystarczy wykorzysta\u0107 interfejs, kt\u00f3rego u\u017cywaj\u0105 pracownicy. Zajmuje to programistom stosunkowo niewiele czasu i przek\u0142ada si\u0119 na niskie koszty wdro\u017cenia automatyzacji.<\/p>\n

Dzi\u0119ki gotowym programom do automatyzacji nie ma konieczno\u015bci powtarzania autentykacji, autoryzacji i walidacji regu\u0142 biznesowych. Mo\u017cna te\u017c bardzo prosto do\u0142o\u017cy\u0107 dodatkowe kroki w procesie biznesowym, u\u017cywaj\u0105c e-maila, plik\u00f3w tekstowych, Excela, Worda, PDF, baz danych i innych. Wprowadzenie dodatkowych walidacji i regu\u0142 nie wymaga ingerencji w gotowe programy.<\/p>\n

Do automatyzacji proces\u00f3w w wi\u0119kszych firmach dedykowane s\u0105 zaawansowane platformy enterprise \u2013 to prawdziwe kombajny z rozbudowanymi opcjami zarz\u0105dzania czy monitorowania. Koordynuj\u0105 dzia\u0142anie wielu bot\u00f3w, restartuj\u0105 je w przypadku awarii, sprawdzaj\u0105 wydajno\u015b\u0107 i jako\u015b\u0107 ich pracy. Jednak w sektorze ma\u0142ych i \u015brednich firm lepiej sprawdz\u0105 si\u0119 boty bezplatformowe, je\u015bli potrzebujemy ich mniej ni\u017c sto.<\/p>\n

Nale\u017cy wtedy postawi\u0107 na zaawansowane boty potrafi\u0105ce obs\u0142u\u017cy\u0107 nietypowe sytuacje, wyj\u0105tki i radz\u0105ce sobie z prostymi b\u0142\u0119dami w dokumentach, poniewa\u017c bezplatformowe boty nie s\u0105 kontrolowane przez programy, ale przez ludzi. Takie rozwi\u0105zania nie wymagaj\u0105 \u017cadnych licencji i s\u0105 darmowym oprogramowaniem.<\/p>\n

Jakie procesy biznesowe mo\u017cna automatyzowa\u0107 w firmie?<\/h2>\n


Najcz\u0119stsze obszary automatyzacji to tworzenie i przetwarzanie dokumentacji, a tak\u017ce wyszukiwanie danych i informacji, wewn\u0119trzne raportowanie czy szeroko rozumiane procesy sprzeda\u017cowe. Automatycznie mo\u017ce przebiega\u0107 podejmowanie decyzji wed\u0142ug \u015bci\u015ble okre\u015blonych procedur i zarz\u0105dzanie \u0142a\u0144cuchem dostaw.<\/p>\n

Wprowadzane s\u0105 automatyczne notyfikacje, u\u0142atwienia w planowaniu pracy, automatyczna analiza danych, automatyczne zam\u00f3wienia i zakupy, zarz\u0105dzanie personelem, procesy finansowo-\u00adksie\u0328gowe, p\u0142atno\u015bci zbiorcze, obs\u0142uga polis ubezpieczeniowych, raportowanie zewn\u0119trzne, wsparcie komunikacji wewn\u0119trznej, automatyczna weryfikacja zdj\u0119\u0107\u0301, zarz\u0105dzanie projektami, testowanie, obs\u0142uga klienta<\/a> oraz archiwizacja.<\/p>\n

Automatyzacja proces\u00f3w biznesowych nie tylko odci\u0105\u017ca pracownik\u00f3w i nie tylko u\u0142atwia, usprawnia, upraszcza i przyspiesza prac\u0119. Dzisiaj, gdy w firmach tak istotna jest optymalizacja kosztowa, automatyzacja staje si\u0119 ekonomiczn\u0105 konieczno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pracownicy wielu przedsi\u0119biorstw cz\u0119sto nie zdaj\u0105 sobie sprawy, \u017ce ca\u0142ymi dniami wykonuj\u0105 r\u00f3\u017cne czynno\u015bci automatycznie lub prawie automatycznie, wed\u0142ug \u015bci\u015ble […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":9426,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[353,286],"class_list":["post-9423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cyfrowy-biznes","tag-automatyzacja","tag-firma-online","areas-male-i-srednie-firmy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9423"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9436,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9423\/revisions\/9436"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}