{"id":6724,"date":"2023-07-21T13:42:00","date_gmt":"2023-07-21T11:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/?p=6724"},"modified":"2025-11-24T13:34:08","modified_gmt":"2025-11-24T12:34:08","slug":"jak-promowac-firme-ale-sie-nie-zrujnowac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/cyfrowy-biznes\/jak-promowac-firme-ale-sie-nie-zrujnowac\/","title":{"rendered":"Jak reklamowa\u0107 firm\u0119, ale si\u0119 nie zrujnowa\u0107"},"content":{"rendered":"\n

Wsp\u00f3\u0142czesny konsument nie chce traci\u0107 czasu na reklamy produkt\u00f3w, kt\u00f3re go nie interesuj\u0105. Docenia za to marki, kt\u00f3re dobrze odczytuj\u0105 jego potrzeby. Dlatego przysz\u0142o\u015b\u0107 nale\u017cy do firm uznaj\u0105cych, \u017ce najlepsz\u0105 promocj\u0105 firmy jest s\u0142uchanie klienta i wychodzenie naprzeciw jego potrzebom. Przeczytaj, jak reklamowa\u0107 firm\u0119 efektywnie.<\/strong><\/p>\n

Promowanie firmy w obliczu niesko\u0144czonych mo\u017cliwo\u015bci<\/strong><\/h2>\n


Firmy jeszcze nigdy nie mia\u0142y tylu mo\u017cliwo\u015bci promocji swoich produkt\u00f3w i us\u0142ug co teraz. Wci\u0105\u017c jednak najlepsz\u0105 reklam\u0105 s\u0105 zadowoleni klienci<\/strong>. Nie tylko wracaj\u0105 po wi\u0119cej, lecz tak\u017ce polecaj\u0105 us\u0142ugi swoim znajomym i nieznajomym w internecie. A taka promocja firmy to prosta droga do sukcesu.<\/p>\n

W bran\u017cy marketingowej coraz trudniej jest wymy\u015bli\u0107 oryginaln\u0105 kampani\u0119 reklamow\u0105. Te niestandardowe zwykle wymagaj\u0105 ogromnych nak\u0142ad\u00f3w finansowych, a przy tym nigdy nie ma gwarancji, czy znacz\u0105co prze\u0142o\u017c\u0105 si\u0119 na sprzeda\u017c. Je\u015bli nie dysponujemy niesko\u0144czonym bud\u017cetem na promowanie firmy, lepiej podej\u015b\u0107 do tematu od innej strony.<\/p>\n

Utrzymanie klienta zamiast szukania nowych<\/strong><\/h2>\n


Utrzymanie klienta jest du\u017co \u0142atwiejsze od zdobycia nowego. Przede wszystkim dlatego, \u017ce nie jest on ju\u017c anonimowym konsumentem, do kt\u00f3rego pr\u00f3bujemy dotrze\u0107, lecz konkretnym cz\u0142owiekiem, kt\u00f3rego dane mamy w swojej bazie. To za\u015b w po\u0142\u0105czeniu z wielokana\u0142owo\u015bci\u0105 internetowej obs\u0142ugi klienta daje wiele mo\u017cliwo\u015bci ponownego nawi\u0105zania kontaktu.<\/p>\n

Z historii wiemy, jaki produkt kupi\u0142 dotychczasowy klient. Mamy informacj\u0119 o tym, czy mieszka na wsi, czy w mie\u015bcie, czasem r\u00f3wnie\u017c: do kt\u00f3rej grupy wiekowej nale\u017cy. Z takimi danymi mo\u017cemy tworzy\u0107 oferty, reklamy, a nawet wygl\u0105d sklepu internetowego<\/a> dopasowane do potrzeb poszczeg\u00f3lnych klient\u00f3w \u2013 stosuj\u0105c tzw. personalizacj\u0119 marketingu. Tym samym zwi\u0119kszymy sprzeda\u017c, docieraj\u0105c do mniejszej grupy odbiorc\u00f3w, a wi\u0119c i wydaj\u0105c mniej na promocj\u0119 firmy.<\/p>\n\n\n\n

Z danych QuarticON wynika, \u017ce dla 63 proc. konsument\u00f3w spersonalizowana oferta jest jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych motywacji do decyzji zakupowych.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Nie zostawiaj nikogo bez odpowiedzi<\/h2>\n


Wsp\u00f3\u0142czesny konsument niech\u0119tnie podchodzi do jednostronnych komunikat\u00f3w wyg\u0142aszanych przez marki do wszystkich, niezale\u017cnie od tego, czy chc\u0105 ich s\u0142ucha\u0107, czy nie. Zdecydowanie bardziej ceni sobie firmy gotowe dopasowa\u0107 si\u0119 do jego potrzeb i odpowiada\u0107 na jego pytania. I to niezale\u017cnie od tego, o kt\u00f3rej godzinie je zada<\/p>\n

Niewiele biznes\u00f3w mo\u017ce pozwoli\u0107 sobie na utrzymanie zespo\u0142u gwarantuj\u0105cego 24-godzinn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta<\/a>. I to na tyle du\u017cego, by oczekiwanie na rozmow\u0119 z konsultantem nie trwa\u0142o godzinami. Tu z pomoc\u0105 mog\u0105 przyj\u015b\u0107 chatboty. Cho\u0107 jeszcze kilka lat temu mia\u0142y one opini\u0119 niezbyt pomocnych nowinek technologicznych, dzi\u015b coraz wi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w dostrzega ich zalety i docenia firmy, kt\u00f3re oferuj\u0105 tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu.<\/p>\n

Z raportu Symetrii \u201eChatboty w Polsce\u201d wynika, \u017ce:<\/strong><\/h3>\n