{"id":5025,"date":"2023-04-19T15:20:00","date_gmt":"2023-04-19T13:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/?p=5025"},"modified":"2025-11-24T13:40:10","modified_gmt":"2025-11-24T12:40:10","slug":"poradnik-dla-firm-ecommerce-personalizacja-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/cyfrowy-biznes\/poradnik-dla-firm-ecommerce-personalizacja-ecommerce\/","title":{"rendered":"Jak poprawi\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji w e-commerce"},"content":{"rendered":"

Przysz\u0142o\u015b\u0107 nale\u017cy do tych e-biznes\u00f3w, kt\u00f3re zaoferuj\u0105 klientom us\u0142ugi najlepiej dopasowane do ich potrzeb. Mo\u017cna zaryzykowa\u0107 stwierdzenie, \u017ce maj\u0105c milion klient\u00f3w, potrzebujesz miliona sklep\u00f3w online. Jak to osi\u0105gn\u0105\u0107? I przede wszystkim: jak zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c w sklepie internetowym?<\/strong><\/p>\n

Porzucony koszyk nie musi by\u0107 codzienno\u015bci\u0105<\/strong><\/h2>\n

\u017byjemy w czasach du\u017cego nasycenia rynku produktami i us\u0142ugami ze wszystkich p\u00f3\u0142ek cenowych. Pozostaje coraz mniej czynnik\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mo\u017cna wyr\u00f3\u017cni\u0107 firm\u0119 na tle konkurencji.<\/strong> Za to koszyki porzucone w sklepie internetowym pi\u0119trz\u0105 si\u0119 ka\u017cdego dnia. Jeszcze kilka lat temu wyr\u00f3\u017cnik mog\u0142a stanowi\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 oferty w sprzeda\u017cy internetowej. Dzi\u015b w wi\u0119kszo\u015bci bran\u017c jest to ju\u017c konieczno\u015b\u0107. Czy istnieje zatem jaki\u015b spos\u00f3b na wyr\u00f3\u017cnienie sklepu w sieci tak, by przyci\u0105ga\u0142 klient\u00f3w?<\/p>\n

Z pewno\u015bci\u0105 nie jest to proste. Mo\u017ce nale\u017ca\u0142oby jednak zapyta\u0107, czy w\u0142a\u015bnie tego potrzebujemy, \u017ceby zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c e-commerce? Sklep stacjonarny mo\u017cemy wyposa\u017cy\u0107 i zorganizowa\u0107 tylko w jeden, identyczny dla wszystkich klient\u00f3w spos\u00f3b. Handel online rz\u0105dzi si\u0119 jednak w\u0142asnymi prawami i daje o wiele wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci personalizacji marketingu oraz do\u015bwiadczenia zakupowego.<\/p>\n

Dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142czesnym narz\u0119dziom e-commerce jeste\u015bmy w stanie dopasowa\u0107 witryn\u0119 do u\u017cytkownika na wielu p\u0142aszczyznach.<\/strong> I to w\u0142a\u015bnie w personalizacji nale\u017cy szuka\u0107 odpowiedzi na pytanie, jak zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c online.<\/p>\n

Gotowe rozwi\u0105zania SaaS w sprzeda\u017cy e-commerce<\/strong><\/h2>\n

Wiele sklep\u00f3w e-commerce korzysta z kilku najpopularniejszych platform i rozlicza si\u0119 najcz\u0119\u015bciej w jednym z trzech modeli \u2013 SaaS (Software as a Service), wymagaj\u0105cym miesi\u0119cznej op\u0142aty na podstawie odnawianej co rok licencji lub darmowych platform Open-Source. Do tych ostatnich nale\u017cy cz\u0119sto stosowane w sklepach internetowych oprogramowanie Magento<\/strong>. Takie rozwi\u0105zania pozwalaj\u0105 na znacznie szybsze uruchomienie sklepu ni\u017c w przypadku dedykowanych platform, do kt\u00f3rych kod pisany jest od nowa.<\/p>\n

Jednak czy gotowe rozwi\u0105zania nie ograniczaj\u0105 mo\u017cliwo\u015bci rozwoju sklepu i nie upodabniaj\u0105 go do tysi\u0119cy innych, pozbawiaj\u0105c konkurencyjno\u015bci? Nie powinno to zaburza\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji, je\u015bli strona b\u0119dzie czytelna, intuicyjna oraz dopasowana do bran\u017cy, produktu i grupy docelowej. Inaczej podejdziemy do budowy menu przy bardzo szerokiej ofercie sprzeda\u017cy ecommerce, a na co innego po\u0142o\u017cymy nacisk przy tworzeniu sklepu z w\u0105skim specjalistycznym asortymentem. Kolejnym krokiem b\u0119dzie personalizacja tre\u015bci na stronie i planowanie kampanii marketingowych online.<\/p>\n

Rekomendacje produktowe dla lepszej personalizacji marketingowej<\/strong><\/h2>\n

Najbardziej znanym sposobem na personalizacj\u0119 zakup\u00f3w w sklepie internetowym jest system rekomendacji produktowych. S\u0105 to ramki, kt\u00f3re opieraj\u0105 si\u0119 na algorytmach sztucznej inteligencji, wy\u015bwietlaj\u0105ce tre\u015bci indywidualnie dopasowane do klient\u00f3w e-sklepu<\/strong>.<\/p>\n

Dzi\u0119ki gromadzeniu danych o aktywno\u015bci u\u017cytkownika, odtworzeniu jego \u015bcie\u017cek zakupowych i przewidywaniu kolejnych dzia\u0142a\u0144, mo\u017cliwe jest stworzenie rekomendacji produktowych \u015bci\u015ble odpowiadaj\u0105cych profilowi klienta. W przypadku sklep\u00f3w odzie\u017cowych mo\u017cemy np. wy\u015bwietla\u0107 jedynie m\u0119skie ubrania, je\u015bli z zebranych danych wynika, \u017ce stron\u0119 przegl\u0105da w\u0142a\u015bnie kto\u015b p\u0142ci m\u0119skiej. Osobom, kt\u00f3re kupi\u0142y farb\u0119 do w\u0142os\u00f3w w odcieniu blond, mog\u0105 z kolei wy\u015bwietla\u0107 si\u0119 inne farby w tym kolorze lub produkty do piel\u0119gnacji w\u0142os\u00f3w przeznaczone dla blondynek.<\/p>\n

Przyk\u0142ady takiej personalizacji produkt\u00f3w mo\u017cna mno\u017cy\u0107 w niesko\u0144czono\u015b\u0107 \u2013 wszystko zale\u017cy od asortymentu sklepu. Takie podpowiedzi przyspieszaj\u0105 proces zakupowy i zmniejszaj\u0105 liczb\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w. <\/strong>Jest to \u015bwietna droga do poprawy konwersji w sklepie. Rekomendacje produktowe wp\u0142ywaj\u0105 te\u017c pozytywnie na do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika, kt\u00f3ry po\u015bwi\u0119ca mniej czasu na poszukiwanie.<\/p>\n

Porzucony koszyk, kt\u00f3ry czeka na klienta<\/strong><\/h2>\n

Personalizacja produkt\u00f3w mo\u017ce te\u017c p\u00f3j\u015b\u0107 o krok dalej. Jednym ze stosowanych od d\u0142u\u017cszego czasu rozwi\u0105za\u0144 jest wy\u015bwietlanie ostatnio przegl\u0105danych artyku\u0142\u00f3w czy us\u0142ug<\/strong>. Dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zaniu u\u017cytkownik mo\u017ce w \u0142atwy spos\u00f3b wr\u00f3ci\u0107 do przerwanych poszukiwa\u0144 i jeszcze raz rozwa\u017cy\u0107 zakup.<\/p>\n

Podobn\u0105 funkcj\u0119 pe\u0142ni zapami\u0119tanie porzuconego koszyka. Niezale\u017cnie od tego, z jakiego powodu klient przerwa\u0142 zakupy, mo\u017ce wirtualnie podnie\u015b\u0107 wcze\u015bniej porzucony koszyk i szybko je wznowi\u0107.<\/strong> Inn\u0105 ciekaw\u0105 opcj\u0105 na to, jak zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c, jest wy\u015bwietlenie rekomendacji produkt\u00f3w o warto\u015bci brakuj\u0105cej do danej kwoty \u2013 na przyk\u0142ad tej, kt\u00f3ra gwarantuje darmow\u0105 dostaw\u0119 lub zni\u017ck\u0119.<\/p>\n

Poprawa konwersji przez zwi\u0119kszenie przejrzysto\u015bci<\/strong><\/h2>\n

W przypadku niekt\u00f3rych produkt\u00f3w mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c sprawdzi\u0107 si\u0119 narz\u0119dzie umo\u017cliwiaj\u0105ce selekcj\u0119 wy\u015bwietlanych produkt\u00f3w, tak by u\u017cytkownik nie widzia\u0142 tych ju\u017c zakupionych<\/strong>. Oszcz\u0119dzi to czas, kt\u00f3ry klient musia\u0142by po\u015bwi\u0119ci\u0107 na przeszukiwanie strony, usprawniaj\u0105c proces zakupowy. W przypadku produkt\u00f3w, kt\u00f3re nabywa si\u0119 regularnie, takich jak kosmetyki czy po\u017cywienie, mo\u017cna zastosowa\u0107 mechanizm odwrotny. Czyli przeprowadzi\u0107 rekomendacj\u0119 produktow\u0105 dla towar\u00f3w wcze\u015bniej zakupionych i mog\u0105cych by\u0107 ju\u017c na wyko\u0144czeniu, czyli wymagaj\u0105cych dokupienia.<\/p>\n

Funkcje pozwalaj\u0105ce szybciej i \u0142atwiej porusza\u0107 si\u0119 po sklepie sprawiaj\u0105, \u017ce staje si\u0119 on bardziej przyjazny dla u\u017cytkownika. Klient nie tylko ch\u0119tniej sfinalizuje w nim sw\u00f3j zakup, ale r\u00f3wnie\u017c wr\u00f3ci po kolejny. Je\u015bli zastanawiasz si\u0119, kt\u00f3re narz\u0119dzia do personalizacji produkt\u00f3w najlepiej sprawdz\u0105 si\u0119 w Twoim sklepie, odwied\u017a: https:\/\/www.orange.pl\/duze-firmy\/e-commerce<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Przysz\u0142o\u015b\u0107 nale\u017cy do tych e-biznes\u00f3w, kt\u00f3re zaoferuj\u0105 klientom us\u0142ugi najlepiej dopasowane do ich potrzeb. Mo\u017cna zaryzykowa\u0107 stwierdzenie, \u017ce maj\u0105c milion […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":5028,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[339],"class_list":["post-5025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cyfrowy-biznes","tag-e-commerce","areas-male-i-srednie-firmy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5025"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5025\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10243,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5025\/revisions\/10243"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}