{"id":4309,"date":"2020-10-30T11:52:46","date_gmt":"2020-10-30T10:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/?p=4309"},"modified":"2026-02-02T14:59:40","modified_gmt":"2026-02-02T13:59:40","slug":"telefoniczna-obsluga-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/cyfrowy-biznes\/telefoniczna-obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Uporz\u0105dkowana obs\u0142uga telefoniczna klienta [ANIMACJA]"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Przegl\u0105daj\u0105c oferty dla biznesu, du\u017co \u0142atwiej znale\u017a\u0107 te, kt\u00f3re uporz\u0105dkuj\u0105 nasz\u0105 obecno\u015b\u0107 w sieci, rozbuduj\u0105 czy poprawi\u0105 nasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 lub zadbaj\u0105, by nasz mail by\u0142 lepiej widoczny. Trudniej natomiast znale\u017a\u0107 takie, kt\u00f3re wspomog\u0105 nasz\u0105 obs\u0142ug\u0119 telefoniczn\u0105 klienta.<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Nieodebrane po\u0142\u0105czenia<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xZYKqIml2lc\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3><\/h3>\n<p>Zapowiedzi \u201e\u015bmierci\u201d telefonu jako g\u0142\u00f3wnego narz\u0119dzia prowadzenia biznesu s\u0105 przedwczesne. Rozmowy telefoniczne stanowi\u0105 nadal a\u017c 80 proc. komunikacji biznesowej. Nieprofesjonalna obs\u0142uga klienta kosztuje firmy na ca\u0142ym \u015bwiecie 75 mld dol. rocznie. Ogromna cz\u0119\u015b\u0107 tej kwoty to telefony dzwoni\u0105ce przy pustych biurkach b\u0105d\u017a w kieszeniach pracownik\u00f3w zaj\u0119tych innymi sprawami.<\/p>\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 potencjalnych klient\u00f3w po nieudanej pr\u00f3bie po\u0142\u0105czenia mo\u017ce odej\u015b\u0107\u00a0do konkurencji. Bez wzgl\u0119du na to, czy prowadzisz jednoosobow\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, czy zarz\u0105dzasz du\u017c\u0105 firm\u0105, na pewno jeste\u015b w stanie przywo\u0142a\u0107 szereg sytuacji, kiedy ograniczona dost\u0119pno\u015b\u0107 telefoniczna sprawia\u0142a, \u017ce klient po prostu nie podejmowa\u0142 wi\u0119cej pr\u00f3b kontaktu.<\/p>\n<p><strong>Sta\u0142a dost\u0119pno\u015b\u0107 \u201epod telefonem\u201d wymaga czasu i organizacji. Je\u015bli pracujemy sami lub mamy do dyspozycji jedynie kilka os\u00f3b, znacznie wi\u0119kszy nacisk k\u0142adziemy na realizacj\u0119 zlece\u0144 i bie\u017c\u0105c\u0105 prac\u0119 ni\u017c na obs\u0142ug\u0119 telefoniczn\u0105.<\/strong> <strong>W du\u017cej organizacji dzwoni\u0105cy klient trafia cz\u0119sto w pl\u0105tanin\u0119 ko\u0144c\u00f3wek numer\u00f3w, oczekiwania na prze\u0142\u0105czenie do odpowiedniego dzia\u0142u, kt\u00f3ra cz\u0119sto ko\u0144czy si\u0119 rezygnacj\u0105 z kontaktu.<\/strong><\/p>\n<p>Na szcz\u0119\u015bcie wi\u0119kszo\u015b\u0107 tych kwestii ma proste rozwi\u0105zanie. Na rynku mo\u017cna znale\u017a\u0107 partnera z do\u015bwiadczeniem i narz\u0119dziami, kt\u00f3re pozwol\u0105 ka\u017cdej firmie, bez wzgl\u0119du na jej rozmiar, charakter dzia\u0142alno\u015bci czy mo\u017cliwo\u015bci finansowe, uporz\u0105dkowa\u0107 swoj\u0105 obs\u0142ug\u0119 telefoniczn\u0105.<\/p>\n<h3><strong>Co mo\u017ce da\u0107 Ci Wirtualna Centralka Orange?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Wirtualna Centralka Orange umo\u017cliwia po\u0142\u0105czenie wszystkich stacjonarnych i mobilnych numer\u00f3w w jeden zintegrowany i uporz\u0105dkowany system. <\/strong>Klienci dzwoni\u0105 na jeden g\u0142\u00f3wny numer reprezentuj\u0105cy firm\u0119. Z niego mog\u0105 zosta\u0107 przekierowani na numery odpowiadaj\u0105ce ich zapytaniu b\u0105d\u017a wys\u0142ucha\u0107 nagranej wiadomo\u015bci, kt\u00f3ra dostarczy informacji o ich problemie.<\/p>\n<p>Przekonaj si\u0119 sam, co <a href=\"https:\/\/www.orange.pl\/view\/wirtualna-centralka\">Wirtualna Centralka Orange<\/a> mo\u017ce da\u0107 Twojemu biznesowi.<\/p>\n<p>Zobacz animacj\u0119 prezentuj\u0105c\u0105 jej mo\u017cliwo\u015bci. Na naszej stronie znajdziesz r\u00f3wnie\u017c przyjazn\u0105 infografik\u0119 wyja\u015bniaj\u0105c\u0105 jej dzia\u0142anie i pokazuj\u0105c\u0105, jak mo\u017cna zorganizowa\u0107 za jej pomoc\u0105 obs\u0142ug\u0119 telefoniczn\u0105 w biznesach o r\u00f3\u017cnym rozmiarze i charakterze dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4309&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Oce\u0144 artyku\u0142&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;24&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Uporz\u0105dkowana obs\u0142uga telefoniczna klienta [ANIMACJA]&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 24px; height: 24px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 19.2px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Oce\u0144 artyku\u0142<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Przegl\u0105daj\u0105c oferty dla biznesu, du\u017co \u0142atwiej znale\u017a\u0107 te, kt\u00f3re uporz\u0105dkuj\u0105 nasz\u0105 obecno\u015b\u0107 w sieci, rozbuduj\u0105 czy poprawi\u0105 nasz\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":4311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[160],"tags":[178,180,181,179,183,182],"class_list":["post-4309","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cyfrowy-biznes","tag-centrala-telefoniczna","tag-centralka","tag-centralka-telefoniczna","tag-ivr-centrala","tag-wirtualna-centrala","tag-wirtualna-centralka","areas-male-i-srednie-firmy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4309","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4309"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4844,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4309\/revisions\/4844"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4311"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}