{"id":3580,"date":"2020-10-27T00:42:52","date_gmt":"2020-10-26T23:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/?p=3580"},"modified":"2026-02-02T18:19:06","modified_gmt":"2026-02-02T17:19:06","slug":"pralnia-biznes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/cyfrowy-biznes\/pralnia-biznes\/","title":{"rendered":"Biznes wyprany z usterek"},"content":{"rendered":"

Nowoczesno\u015b\u0107 wkrada si\u0119 niemal w ka\u017cdy zakamarek sfery biznesowej. I nie ma znaczenia, czy to punkt krawiecki, kwiaciarnia, czy pralnia. Dzi\u015b wsz\u0119dzie potrzebny jest sprawny sprz\u0119t komputerowy. Nie wierzycie? Przeczytajcie, jak z IT radzi sobie w\u0142a\u015bciciel pralni ze \u015arody Wielkopolskiej.<\/strong><\/h3>\n

Wydawa\u0142oby si\u0119, \u017ce pralnia to nie jest rodzaj dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej podatny na k\u0142opoty technologiczne. No, chyba \u017ce chodzi o zepsut\u0105 pomp\u0119 opr\u00f3\u017cniaj\u0105c\u0105 w pralnicowir\u00f3wce. Ale z tym pan Stefan G\u0142owacki potrafi sobie poradzi\u0107. Gorzej z niezaktualizowanym systemem operacyjnym w komputerze\u2026<\/p>\n

O swojej firmie i sposobach na nieprzewidziane k\u0142opoty IT rozmawiamy z w\u0142a\u015bcicielem pralni Bewe w \u015arodzie Wielkopolskiej.<\/p>\n

Nasz\u0105 rozmow\u0119 zaczn\u0119 nieco przekornie \u2013 czy po tylu latach prowadzenia biznesu co\u015b jest w stanie pana jeszcze zaskoczy\u0107<\/strong>?<\/strong><\/p>\n

Zale\u017cy, o co pan pyta\u2026 Prowadz\u0105c pralni\u0119, pracuj\u0119 przecie\u017c z lud\u017ami, a ludzie potrafi\u0105 zaskoczy\u0107 zawsze. Musz\u0119 przyzna\u0107, \u017ce mimo do\u015bwiadczenia ca\u0142y czas zdarzaj\u0105 si\u0119 sytuacje, w kt\u00f3rych ucz\u0119 si\u0119 czego\u015b nowego.<\/p>\n

Poprosz\u0119 o przyk\u0142ady…<\/strong><\/p>\n

Prowadz\u0119 firm\u0119 od 1991 roku. W biznesie tyle lat to niemal kilka epok! Zmieni\u0142o si\u0119 to, na jakim sprz\u0119cie pracujemy, jak prowadzimy ksi\u0119gowo\u015b\u0107, a tak\u017ce jak obs\u0142ugujemy klient\u00f3w i si\u0119 z nimi komunikujemy\u2026 Zreszt\u0105 prosz\u0119 spojrze\u0107 na takie urz\u0105dzenie jak pralka \u2013 kiedy\u015b wystarcza\u0142a elektryczna wirnikowa Frania, p\u00f3\u017aniej emocjonowali\u015bmy si\u0119 takimi wynalazkami jak maszyny dwub\u0119bnowe \u2013\u00a0do\u00a0prania i\u00a0suszenia, wreszcie nadesz\u0142a epoka pierwszych pralek programowalnych. A dzi\u015b? S\u0105 one pod\u0142\u0105czone do internetu, za\u015b niekt\u00f3rzy producenci okre\u015blaj\u0105 swoje produkty mianem inteligentnych. Wyposa\u017cone w Wi-Fi, s\u0105 nie tylko ekologiczne (zu\u017cywaj\u0105 mniej wody czy pr\u0105du), ale te\u017c przyjazne alergikom i wygodne (mo\u017cna nimi sterowa\u0107 zdalnie za pomoc\u0105 telefonu). S\u0142ysza\u0142em, \u017ce wsp\u00f3\u0142czesn\u0105 pralk\u0119 mo\u017cna zhakowa\u0107.<\/p>\n

I jak tu sta\u0107 w miejscu (\u015bmiech).<\/p>\n

\"Stefan

Stefan G\u0142owacki, w\u0142a\u015bciciel pralni Bewe.<\/p><\/div>\n

Jaki jest zatem pana spos\u00f3b na to, by odnale\u017a\u0107 si\u0119 w \u015bwiecie galopuj\u0105cych trend\u00f3w? <\/strong><\/p>\n

Zawsze boimy si\u0119 nowych rzeczy, dop\u00f3ki ich nie poznamy i nie oswoimy. M\u0142odym ludziom \u0142atwiej przychodzi otwarcie si\u0119 na nowo\u015bci, a ja jestem z pokolenia, dla kt\u00f3rego komputer, smartfon czy sam pomys\u0142 cyfryzacji jest troch\u0119 jak opowie\u015b\u0107 science fiction.<\/p>\n

Science fiction?<\/strong><\/p>\n

Wiem, \u017ce to dla pana mo\u017ce brzmie\u0107 zabawnie, ale kiedy moja c\u00f3rka kupi\u0142a smarftona i zacz\u0119\u0142a uczy\u0107 mnie z niego korzysta\u0107, to w praktyce dla mnie to by\u0142a troch\u0119 fantastyka. I oczywi\u015bcie doceniam fakt, \u017ce mog\u0119 teraz swobodnie rozmawia\u0107 z wnukami i rodzin\u0105, korzystaj\u0105c z wideokonferencji, ale ja, b\u0119d\u0105c ju\u017c doros\u0142ym, dojrza\u0142ym facetem, musia\u0142em si\u0119 tego wszystkiego nauczy\u0107 i nie ukrywam, \u017ce nie bez obaw i stresu.<\/p>\n

Czego zatem si\u0119 pan ba\u0142<\/strong>?<\/strong><\/p>\n

Hmm\u2026 jestem na innowacje otwarty, to mnie naprawd\u0119 ciekawi. Ale wej\u015bciu w takie nowo\u015bci zawsze towarzyszy l\u0119k. Czy aby na pewno robi\u0119 wszystko dobrze, czy na pewno si\u0119 na tym znam, czy czego\u015b nie popsuj\u0119? A jak popsuj\u0119, to co mam wtedy zrobi\u0107? Mia\u0142em dok\u0142adnie takie same obawy, kiedy stopniowo zacz\u0105\u0142em wprowadza\u0107 komputer do swojego biznesu, tak\u017ce za namow\u0105 c\u00f3rki, kt\u00f3ra z\u0142apa\u0142a si\u0119 za g\u0142ow\u0119, widz\u0105c, \u017ce wci\u0105\u017c notuj\u0119 wszystko w zeszycie, \u017ce ci\u0105gle podstawowym narz\u0119dziem pracy by\u0142y dla mnie o\u0142\u00f3wek i kartka. I naprawd\u0119 bardzo d\u0142ugo wydawa\u0142o mi si\u0119, \u017ce niczego wi\u0119cej nie potrzebuj\u0119.<\/p>\n

No dobrze, ale zatrudnia pan kilka os<\/strong>\u00f3<\/strong>b\u2026<\/strong><\/p>\n

No w\u0142a\u015bnie, nie spos\u00f3b panowa\u0107 nad wszystkim. Poza tym dzi\u0119ki sugestii rodziny przekona\u0142em si\u0119, \u017ce internet i komputery to nie jest nic strasznego, wr\u0119cz przeciwnie \u2013 mo\u017ce pom\u00f3c rozwija\u0107 biznes.<\/p>\n

W przypadku pralni brzmi to ciekawie. Co ma pan na my\u015bli?<\/strong><\/p>\n

By klienci mieli \u0142atwy dost\u0119p do naszej oferty, a tak\u017ce informacji o godzinach otwarcia i promocjach, stworzyli\u015bmy stron\u0119 internetow\u0105, a nawet profil na Facebooku.<\/p>\n

St\u0105d ju\u017c tylko krok do rezerwacji online i elektronicznego systemu powiadomie\u0144 klienta\u2026<\/strong><\/p>\n

He, he. To si\u0119 pan rozp\u0119dzi\u0142. Aczkolwiek, kto wie? R\u00f3\u017cne pomys\u0142y chodz\u0105 po g\u0142owie mojemu zi\u0119ciowi i c\u00f3rce. W ko\u0144cu kto si\u0119 nie rozwija, ten stoi w miejscu.<\/p>\n

W przysz\u0142o\u015bci mo\u017cemy mie\u0107 do czynienia z praniem za pomoc\u0105 promieniowania UV, ultrad\u017awi\u0119k\u00f3w czy multifunkcjonalnymi urz\u0105dzeniami, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 nie tylko pra\u0142y i suszy\u0142y, ale te\u017c prasowa\u0142y.<\/p>\n

Ciekawe, kiedy konstruktorzy sprz\u0119tu rozwi\u0105\u017c\u0105 problem parowania skarpetek?<\/p>\n

Wr<\/strong>\u00f3<\/strong>c\u0119 do w\u0105tku niespodzianek i zaskocze\u0144.<\/strong><\/p>\n

Domy\u015blam si\u0119, o co panu chodzi. Ja si\u0119 na komputerach nie znam. Oczywi\u015bcie obs\u0142uguj\u0119, wiem ju\u017c, jak to funkcjonuje, i wiem, \u017ce dzia\u0142aj\u0105cy sprz\u0119t komputerowy jest r\u00f3wnie\u017c wa\u017cny, jak termostat zabezpieczaj\u0105cy.<\/p>\n

Termostat zabezpieczaj\u0105cy?<\/strong><\/p>\n

Tak, na wypadek braku wody w kotle. Oj, widz\u0119, \u017ce tu z kolei pan ma braki (\u015bmiech<\/em>).<\/p>\n

Wracaj\u0105c jednak do komputer\u00f3w \u2013 nie mam specjalistycznej wiedzy, kt\u00f3ra pozwoli\u0142aby mi na przyk\u0142ad na napraw\u0119 takiego urz\u0105dzenia lub poradzenie sobie w sytuacji, kiedy co\u015b przestaje funkcjonowa\u0107. Co innego z pralk\u0105\u2026<\/p>\n

I <\/strong>\u2013 jak si\u0119 domy\u015blam <\/strong>\u2013 przesta\u0142<\/strong>o…<\/strong><\/p>\n

To oczywiste, awarie, usterki s\u0105 wpisane w koszty prowadzenia biznesu. Problem jest wtedy, kiedy ten koszt staje si\u0119 za du\u017cy. A tak si\u0119 niestety przydarza\u0142o, kiedy musieli\u015bmy \u015bci\u0105ga\u0107 lokalnego informatyka do uruchomienia poczty mailowej. Za\u0142atwi\u0142 spraw\u0119 w 15 minut. Wie pan, ile mnie to kosztowa\u0142o?<\/p>\n

200 z\u0142otych? <\/strong><\/p>\n

Sk\u0105d pan wiedzia\u0142? My\u015bla\u0142em, \u017ce si\u0119 przes\u0142ysza\u0142em, ale p\u00f3\u017aniej pomy\u015bla\u0142em \u2013 za wiedz\u0119 si\u0119 p\u0142aci i za jej brak te\u017c. Dlatego nast\u0119pnym razem pr\u00f3bowa\u0142em innych sposob\u00f3w.<\/p>\n

Jakich<\/strong>?<\/strong><\/p>\n

Prosi\u0142em o pomoc mojego znajomego, kt\u00f3ry faktycznie zna si\u0119 na IT. Jest moim ko\u0142em ratunkowym i zazwyczaj to jego prosz\u0119 o wsparcie. Niestety, nie zawsze jest w stanie mi pom\u00f3c. Pewnego razu komputer przesta\u0142 dzia\u0142a\u0107. Straci\u0142em kilka godzin, pr\u00f3buj\u0105c go w\u0142\u0105czy\u0107, i coraz bardziej si\u0119 denerwowa\u0142em. Wynika\u0142o to z faktu, \u017ce nie mia\u0142em dost\u0119pu do listy zam\u00f3wie\u0144 klient\u00f3w. Zacz\u0105\u0142em niecierpliwie szuka\u0107 pomocy w wyszukiwarce smartfona, pr\u00f3buj\u0105c dociec, co faktycznie si\u0119 sta\u0142o. Bezskutecznie. Ale znalaz\u0142em co\u015b innego.<\/p>\n

Wsparcie IT.<\/strong><\/p>\n

Tak. A \u017ce mam telefon w Orange, to d\u0142u\u017cej ju\u017c nie szuka\u0142em. Przyznaj\u0119, \u017ce nieco zmieni\u0142a si\u0119 moja perspektywa, bo okazuje si\u0119, \u017ce za niewielk\u0105 sum\u0119 s\u0105 do mojej dyspozycji fachowcy, kt\u00f3rzy pomog\u0105 mi, kiedy tylko b\u0119d\u0119 tej pomocy potrzebowa\u0142. Sprawnie uda\u0142o mi si\u0119 aktywowa\u0107 t\u0119 us\u0142ug\u0119. Nast\u0119pnie zadzwoni\u0142em na infolini\u0119, na numer dedykowany Wsparciu IT<\/strong><\/a>, nie musia\u0142em d\u0142ugo czeka\u0107 na kontakt ze specjalist\u0105 i faktycznie, dobrze trafi\u0142em, bo krok po kroku zacz\u0119li\u015bmy wyja\u015bnia\u0107, co si\u0119 sta\u0142o.<\/p>\n

Czyli uda\u0142<\/strong>o si<\/strong>\u0119<\/strong>\u2026<\/strong><\/p>\n

Nie tak od razu. W trakcie rozmowy roz\u0142adowa\u0142 mi si\u0119 telefon. Musia\u0142em wi\u0119c zadzwoni\u0107 za kilka minut ponownie i na my\u015bl o tym, \u017ce po raz drugi b\u0119d\u0119 musia\u0142 wszystko t\u0142umaczy\u0107, wyja\u015bnia\u0107… no prosz\u0119 samemu pomy\u015ble\u0107, jak mo\u017cna si\u0119 zirytowa\u0107 w takiej sytuacji.<\/p>\n

Co ciekawe, nic takiego nie nast\u0105pi\u0142o. M\u00f3j drugi telefon by\u0142 kontynuacj\u0105 pierwszej rozmowy, p\u0142ynnie uda\u0142o si\u0119 dobrn\u0105\u0107 do szcz\u0119\u015bliwego ko\u0144ca sprawy i \u2013 co najwa\u017cniejsze \u2013 naprawi\u0107 sprz\u0119t.<\/p>\n

No <\/strong>dobrze. A co faktycznie si\u0119 sta\u0142o? Jaka by\u0142a przyczyna usterki?<\/strong><\/p>\n

To te\u017c jest do\u015b\u0107 zabawne \u2013 dla laika, kt\u00f3rym bez w\u0105tpienia jestem, rozwik\u0142anie tej zagadki by\u0142o zdecydowanie zbyt trudne. Tymczasem ju\u017c po kilu minutach rozmowy ze specjalist\u0105 ze Wsparcia IT problem zosta\u0142 trafnie zdiagnozowany. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce zawini\u0142 brak aktualizacji systemu, kt\u00f3ry spowodowa\u0142, \u017ce nagle ca\u0142y komputer przesta\u0142 reagowa\u0107 na moje polecenia.<\/p>\n

Rozumiem, \u017ce znalaz\u0142 pan swoj\u0105 <\/strong>metod<\/strong>\u0119 na zarz\u0105dzanie takimi niespodziankami<\/strong>?<\/strong><\/p>\n

Nie jestem w stanie poradzi\u0107 sobie z takimi problemami sam. Po prostu ja takich rzeczy nie umiem. W sprawach zwi\u0105zanych z zarz\u0105dzaniem pralni\u0105 i us\u0142ug, kt\u00f3re oferujemy, mo\u017ce pan do mnie dzwoni\u0107 o ka\u017cdej porze dnia i nocy, z ch\u0119ci\u0105 pomog\u0119 i odpowiem na ka\u017cde pytanie. W kwestiach problem\u00f3w ze sprz\u0119tem komputerowym, zamiast korzysta\u0107 z uprzejmo\u015bci znajomych, nawet je\u015bli maj\u0105 najlepsze intencje, wol\u0119 jednak zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do zaufanego specjalisty, kogo\u015b, kto szybko i sprawnie udzieli mi pomocy, zw\u0142aszcza \u017ce mo\u017ce si\u0119 to odby\u0107 przez telefon, bez konieczno\u015bci zawo\u017cenia sprz\u0119tu do serwisu ani kosztownego zatrudniania profesjonalisty na sta\u0142e. To jest takie moje pogotowie komputerowe.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Stefan G\u0142owacki<\/strong>: jest w\u0142a\u015bcicielem pralni Bewe, kt\u00f3r\u0105 prowadzi w \u015arodzie Wielkopolskiej od 1991 roku. Bewe specjalizuje si\u0119 w us\u0142ugach pralniczych dla firm, dopasowuj\u0105c sw\u00f3j profil do potrzeb i oczekiwa\u0144 swoich klient\u00f3w. To tak\u017ce rodzinny biznes, kt\u00f3ry kultywuje tradycj\u0119 wielkopolskiej przedsi\u0119biorczo\u015bci i z dum\u0105 podkre\u015bla swoje regionalne korzenie.<\/p>\n\n\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n Oce\u0144 artyku\u0142<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nowoczesno\u015b\u0107 wkrada si\u0119 niemal w ka\u017cdy zakamarek sfery biznesowej. I nie ma znaczenia, czy to punkt krawiecki, kwiaciarnia, czy pralnia. […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":3582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[160,523],"tags":[177,175,176],"class_list":["post-3580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cyfrowy-biznes","category-uslugi-it","tag-outsourcing-it","tag-pomoc-it","tag-wsparcie-it","areas-male-i-srednie-firmy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3580"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8331,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3580\/revisions\/8331"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}