{"id":12819,"date":"2026-07-07T09:08:40","date_gmt":"2026-07-07T07:08:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/?p=12819"},"modified":"2026-07-07T13:22:55","modified_gmt":"2026-07-07T11:22:55","slug":"polaczenia-w-chmurze-dla-teams-teams-calling-orange","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.orange.pl\/poradnik-dla-firm\/chmura\/polaczenia-w-chmurze-dla-teams-teams-calling-orange\/","title":{"rendered":"Po\u0142\u0105czenia w chmurze Teams Calling \u2013 komunikacja biznesowa w Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"\n

Pracownicy w Twojej firmie do kontaktu u\u017cywaj\u0105 Microsoft Teams, ale rozmowy z klientami nadal prowadzone s\u0105 przez tradycyjn\u0105 telefoni\u0119 stacjonarn\u0105? To rozbija komunikacj\u0119 na dwa \u015bwiaty, generuj\u0105c podw\u00f3jne koszty i op\u00f3\u017aniaj\u0105c obs\u0142ug\u0119 klienta. Us\u0142uga Teams Calling od Orange scala je w jedno narz\u0119dzie. Dzi\u0119ki niemu mo\u017cna wykonywa\u0107 oraz odbiera\u0107 po\u0142\u0105czenia na komputerze, smartfonie lub tablecie \u2013 w biurze, w domu i w terenie.<\/strong><\/p>\n


Wed\u0142ug prognoz agencji Gartner do 2028 r. a\u017c 90 proc. organizacji b\u0119dzie korzysta\u0107 z platform biurowych w chmurze w zakresie telefonii korporacyjnej (w por\u00f3wnaniu z 30 proc. w 2025 r.), a wydatki na tradycyjne platformy telefoniczne spadn\u0105 o po\u0142ow\u0119.<\/p>\n

To jasny sygna\u0142, \u017ce firmowa telefonia w \u015brodowisku chmurowym staje si\u0119 standardem rynkowym. Jak sprawnie przenie\u015b\u0107 firmow\u0105 \u0142\u0105czno\u015b\u0107 do bezpiecznego \u015brodowiska chmurowego?<\/p>\n

Czym s\u0105 Po\u0142\u0105czenia w chmurze od Orange?<\/strong><\/h2>\n


Po\u0142\u0105czenia w chmurze<\/a> to nowoczesna telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol<\/em>), kt\u00f3ra pozwala przesy\u0142a\u0107 g\u0142os przez internet. Dzi\u0119ki tej technologii firmy mog\u0105 zrezygnowa\u0107 z fizycznych central telefonicznych (PABX) i kablowej infrastruktury, kt\u00f3re wymagaj\u0105 serwisowania oraz nie przystaj\u0105 do reali\u00f3w wsp\u00f3\u0142czesnego biznesu \u2013 w tym systemu hybrydowego czy pracy w terenie.<\/p>\n

Wdro\u017cenie telefonii w chmurze nie wymaga zakupu serwer\u00f3w SBC i budowania fizycznych \u0142\u0105czy. Wystarczy urz\u0105dzenie z dost\u0119pem do internetu. Rozwi\u0105zanie dzia\u0142a w elastycznym modelu subskrypcyjnym \u2013 zamiast du\u017cych wydatk\u00f3w inwestycyjnych na start, p\u0142acisz sta\u0142y, miesi\u0119czny abonament za us\u0142ug\u0119, numery i kana\u0142y g\u0142osowe.<\/p>\n

Ca\u0142a \u0142\u0105czno\u015b\u0107 prowadzona jest na zabezpieczonej infrastrukturze operatora (np. w ramach us\u0142ugi Teams Calling od Orange<\/a>), kt\u00f3ry odpowiada za stabilno\u015b\u0107 i ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 dzia\u0142ania systemu.<\/p>\n

Co to jest i jak dzia\u0142a Teams Calling od Orange?<\/strong><\/h2>\n


To us\u0142uga, kt\u00f3ra dostarcza firmow\u0105 numeracj\u0119 i po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe w modelu nowoczesnej telefonii VoIP<\/a>. Umo\u017cliwia tym samym wykonywanie i odbieranie rozm\u00f3w bezpo\u015brednio w aplikacji Microsoft Teams<\/a>.<\/p>\n

Aby Teams m\u00f3g\u0142 dzia\u0142a\u0107 jak pe\u0142noprawny telefon Microsoft Teams, potrzebna jest licencja Microsoft Teams Phone System. To ona uruchamia w aplikacji funkcje wirtualnej centrali (VPABX) \u2013 m.in. klawiatur\u0119 numeryczn\u0105, histori\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144, poczt\u0119 g\u0142osow\u0105 i szybkie kontakty.<\/p>\n

Phone System zapewnia wi\u0119c logik\u0119 centrali, a Teams Calling dostarcza numeracj\u0119 stacjonarn\u0105, minuty i po\u0142\u0105czenia z sieci\u0105 telefoniczn\u0105. Razem tworz\u0105 kompletne rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re pozwala dzwoni\u0107 na dowolne numery zewn\u0119trzne i odbiera\u0107 po\u0142\u0105czenia bezpo\u015brednio w Teams. Wszystkie dotychczasowe funkcje aplikacji \u2013 czat, wideorozmowy i wsp\u00f3\u0142dzielenie plik\u00f3w \u2013 dzia\u0142aj\u0105 bez zmian. System po prostu rozszerza je o \u0142\u0105czno\u015b\u0107 g\u0142osow\u0105 z klientami i partnerami.<\/p>\n

Jakie mo\u017cliwo\u015bci daje integracja telefonii stacjonarnej z Microsoft Teams?<\/strong><\/h2>\n


Profesjonalna telefonia Microsoft Teams oferuje jednak znacznie wi\u0119cej ni\u017c tylko rozszerzenie mo\u017cliwo\u015bci aplikacji o standardowe dzwonienie. Dodatkowa licencja aktywuje zaawansowane funkcje wirtualnej centrali telefonicznej. Wdro\u017cona w ten spos\u00f3b telefonia IP dla firm automatyzuje codzienne procesy i udost\u0119pnia przydatne narz\u0119dzia. Co konkretnie oferuje?<\/p>\n

    \n
  • Inteligentne menu g\u0142osowe (IVR)<\/strong> \u2013 automatyczne zapowiedzi, kt\u00f3re kieruj\u0105 klienta do odpowiedniego dzia\u0142u po skorzystaniu z wybierania tonowego.

    <\/li>\n
  • Kolejkowanie po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong> \u2013 sprawne rozdzielanie nadchodz\u0105cych rozm\u00f3w do wolnych w danym momencie os\u00f3b.

    <\/li>\n
  • Przekierowywanie i parkowanie<\/strong> \u2013 p\u0142ynne prze\u0142\u0105czanie rozm\u00f3wcy lub bezpieczne zawieszanie po\u0142\u0105czenia na czas weryfikacji informacji.

    <\/li>\n
  • Identyfikacja numeru<\/strong> \u2013 wy\u015bwietlanie klientom oficjalnego, g\u0142\u00f3wnego numeru firmy zamiast bezpo\u015brednich numer\u00f3w kom\u00f3rkowych pracownik\u00f3w oraz wybieranie numer\u00f3w skr\u00f3conych.

    <\/li>\n
  • Uk\u0142ady sekretarsko-dyrektorskie<\/strong> \u2013 profesjonalne filtrowanie i zarz\u0105dzanie po\u0142\u0105czeniami przychodz\u0105cymi do kadry zarz\u0105dzaj\u0105cej.<\/li>\n<\/ul>\n