Menu główne

Jakie są terminy realizacji zgłoszeń?

W jakim czasie są realizowane zgłoszenia?

  • większość reklamacji wyjaśniamy już w trakcie rozmowy telefonicznej
  • jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi na zgłoszenie w ciągu 14 dni, wyślemy do Ciebie pismo potwierdzające otrzymanie reklamacji oraz podamy termin jej rozpatrzenia
  • maksymalny czas, w którym wyślemy odpowiedź na reklamację to 30 dni kalendarzowych, liczone od dnia otrzymania Twojego zgłoszenia.

Odpowiedź na reklamację możesz otrzymać

  • e-mailem - jeżeli podałeś adres e-mail, a reklamacja została uznana
  • listem zwykłym - jeśli odpowiedź na reklamację jest pozytywna
  • listem poleconym - jeśli odpowiedź na reklamację jest negatywna
Czy powyższe informacje są dla Ciebie wystarczające?