Kontakt do moderatorówzwiń

Prosimy o zapoznanie się z tym wątkiem, przed wysłaniem maila do moderatorów.

Ranking użytkowników z ostatnich 30 dni.

więcej

szukaj na forum

forum

tu znajdziesz odpowiedzi na pytania i wymienisz się doświadczeniem

Odstąpienie od umowy Orange Freedom

  •  

    Odstąpienie od umowy Orange Freedom (24.11.2011, 20:59)

    Witam pięknie!
    Chciałem zapytać, czy przysługuje mi możliwość odstąpienia od umowy zawartej 14 października - przedłużałem, a raczej rezygnowałem z Neostrady przechodząc na Orange Freedom. Było to właśnie 14.10.2011 Neostrada przestała działać 21 listopada i od wtedy też miała działać usługa Orange Freedom.
    Wspomniana usługa (mimo otrzymanego tego dnia telefonu z zapewnieniami, że jest włączona) NIE DZIAŁAŁA! Najpierw miałem straszne problemy ze sterownikami do modemu Siemens A-100, gdyż producent nie dołączył sterowników pod System Windows 7, a taki właśnie posiadam. Po "dopasowaniu" sterowników z Visty i tak nie dało rady połączyć - ciąle wyświetlało informację, że "zła nazwa użytkowanika lub hasło".
    Zmieniałem systemy na: Win XP --> Win Vista --> Win 7 NA KAŻDYM SYSTEMIE taka sama informacja. Zadzwoniłem do BOK i jedyne, co mi zaproponowano to zmiana hasła na 654321, które miało zostać "aktywowane" do 24 godzin. Po 24 godz ciągle i na każdym systemie komunikat był ten sam.
    Walczyłem z tym od poniedziałku (21.11) do środy (23.11) i dziś zaniosłem do orange Wypowiedzenie umowy powołując się na fakt możliwości rezygnacji z umowy do 10 dni bez podania przyczyny. W orange zrobili wielkie oczy twierdząc, że tym nic nie wskuram, ale wysłali (przefaksowali) moje wypowiedzenie umowy.
    Proszę o informację, czy mam jakąś szansę na wygranie sprawy (unieważnienie umowy)?
    POZDRAWIAM

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (24.11.2011, 21:09)

    hmmm po pierwsze z Widowsem 7 jak poprawnie zainstalujesz sterownik to pojawi się komunikat dial-up ( cyfrowy), a nie taki " słowny" jaki podajesz. Ten 10-cio dniowy termin przysługuje przy zakupach przez Internet a nie podpisaniu umowy.
    Bardzo chętnie pomoge w konfiguracji usługi, rozwiązanie umowy zawsze można odwołać :)
     Mam nieodparte wrażenie, ze źle zostało skonfigurowane połączenie. więc jeżeli tylko chcesz to wyjaśnię jak prawidłowo skonfigurowac połączenie na Twoim systemie :)
    Domyślam się, ze jest to sytem 64bitowy. Ja bym się tak nie poddała łatwo :D

     

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (24.11.2011, 21:53)

    Kolego zaręczam że ten modem z powodzeniem działa na windowsie 7 nawet 64-bitowym, więc uszy do góry nie ma się co poddawać na pierwszej przeszkodzie:) pisz a pomozemy:)

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (24.11.2011, 21:57)

    to jest odpowiedź na post:

    Kolego zaręczam że ten modem z powodzeniem działa na windowsie 7 nawet 64-bitowym, więc uszy do góry nie ma się co poddawać na pierwszej przeszkodzie:) pisz a pomozemy:)

    Nie zamierzam się z tym "siłować", "szarpać" i wygłupiać z badziewiem, które i tak nie działa...Mam już zapiętą radiówkę (4MB w dzień / 8MB w nocy) za 42zł (brutto) i śmiga, aż miło patrzeć.Rezygnacja już posłana więc i ja nie proszę Was o pomoc przy instalacji tylko w kwestiach prawnych :)Dziękuję jednak bardzo za odzew... 

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (24.11.2011, 22:04)

    Kwestie prawne są niestety bardzo proste:( jeżeli wypowiesz umowę zostaniesz obciążony karą umowną. 

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (24.11.2011, 22:08)

    Teletransmita ma rację. Problemy instalacyjne na Twoim sprzęcie nie są podstawą do zerwania umowy.

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (25.11.2011, 09:44)

    to jest odpowiedź na post:

    Teletransmita ma rację. Problemy instalacyjne na Twoim sprzęcie nie są podstawą do zerwania umowy.

    ...ale ja nie powołuję się na "problemy instalacyjne czy sprzętowe" tylko na punkt 2.3 Regulaminu, który mówi o tym, że mam prawo zrezygnować z umowy do 10 dni B E Z   P O D A N I A przyczyny. I na ten punkt się powołałem wysyłając Wypowiedzenie Umowy.Nie rozpisywałem się nic na temat problemów sprzętowych czy systemowych.Jestem ciekaw jak się do tego ustosunkują i co wyjdzie... 

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (25.11.2011, 10:02)

    Najprawdopodobniej napiszą Ci że odstąpienie od umowy w ciągu 10 dni dotyczy umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli np. zamówienie usług przez stronę www lub u konsultanta BOK (*100). Rozumiem, że w taki właśnie sposób zawarłeś tę umowę?

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (25.11.2011, 11:34)

    to jest odpowiedź na post:

    Najprawdopodobniej napiszą Ci że odstąpienie od umowy w ciągu 10 dni dotyczy umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli np. zamówienie usług przez stronę www lub u konsultanta BOK (*100). Rozumiem, że w taki właśnie sposób zawarłeś tę umowę?

    No właśnie nie... umowę zawarłem w salonie orange, ale Regulamin jest Regulaminem! Podpisałem go ja oraz pracownik orange.No zobaczymy! Orange ma 30 dni na ustosunkowanie się do mojego pisma, ale jak zapewniali w orange zrobią to do tygodnia (max 10 dni). 

  •  

    Odp: Odstąpienie od umowy Orange Freedom (25.11.2011, 12:18)

    możesz przytoczyć nazwę tego regulaminu?

aktualnie na forum znajduje się 904 gości i 28 zalogowanych użytkowników