Kontakt do moderatorówzwiń

Prosimy o zapoznanie się

z tym wątkiem, przed wysłaniem maila do moderatorów.

Ranking użytkowników z ostatnich 30 dni.

więcej

szukaj na forum

forum

forum

tu znajdziesz odpowiedzi na pytania i wymienisz się doświadczeniem

Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę.

  •  

    Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (18.12.2011, 09:19)

    Jedną z podstawowych usług wpiętych w dowolny starter Orange jest usługa Moje połaczenia, ale chyba od samego początku opcja ta w w Orange na Kartę jest niedostępna. Pomimo że wpisuje się PUK, oraz wpisuje się hasło otrzymane za pomocą SMS... Dopiero wtedy pojawia się informacja że usługa ta jest czasowo niedostępna, ale proponują w innym czasie. Opisałem taką sytuację w Orange On-Line, odpowiedz jaką otrzymałem cokolwiek szokuje, powiem więcej pokazuje że być może Orange świadomie wykorzystuje lukę prawną-na którą się powołuje w usłudze Orange na Kartę, uniemożliwiając korzystanie z tej usługi a więc i wykonywanie prostej weryfikacji realizowanych połączeń oraz naliczanych środków? Widziałem na Forum np. znikanie środków. Etc, etc...? Oto pytanie i odpowiedź Orange wysłana za pomocą pięciu SMS:
    Pytanie:
    Ponieważ nie mogę otrzymać bilingu ze strony Bieżące połączenia czyli zestawienia moich połączeń z zaznaczoną opcją dla wszystkich operatorów i wybraną datą od 2011-11-14 do 2011-12-16 bardzo proszę o przesłanie e-mailem na adres. PS. Korzystanie z tej usługi niezależnie od wybranych opcji jest kompletnie niedostępne.
    Odpowiedź:
    (1/5)
    Dziekujemy za zgloszenie. Te dane, ktore posiadamy w systemie, nie byly potwierdzone - dlatego jezeli chcialby Pan korzystac z uprawnien, ktore przyslugu
    (2/5)
    ja zarejestrowanym Klientom, np. otrzymac rachunek szczegolowy, zachecamy do udania sie do salonu celem rejestracji W zwiazku z nowelizacja prawa od dni
    (3/5)
    20.07.2010 r., aby dokonac rejestracji numeru nalezy udac sie do salonu Orange i tam zarejestrowac numer. Ze wzgledu na wymog prawa dane rejestracyjne m
    (4/5)
    usza byc teraz potwierdzone z dokumentem tozsamosci np. z dowodem osobistym. Operator Orange nei swiadczy Uslug wysylki Bilngow na adresy email. Pozdrawi
    (5/5)
    amy, Orange
    Komentarz: Kopie naszego Pytania, Uwagi, lub nawet Reklamacji nie jest odsyłana na nasz e-mail, nawet nie jest archiwizowana w naszym zasobach konta Orange np. w postaci katalogu Archiwa? Okazuje się że pojawiła się zmiana Ustawy o prowadzonych usługach. 
    Więc wysłałem Reklamację na otrzymana Pomoc cyt.
    Reklamacja:
    Dotyczy zgłoszenia z dnia 16-12-2011 w sprawie zestawienia połączeń od 14 listopada 2011 do 16 grudnia 2011 oraz odpowiedzi wysłanej kilkoma SMS ( (1_5)Dziekujemy za zgloszenie) w dniu 17 grudnia o godz. 08:01:39 . Proszę nie zmieniać tematu, mi nie chodzi o szczegółowy rachunek a jedynie o biling od 14 listopada 2011 do 16 grudnia 2011, który rzekomo udostępniacie na ogólnych warunkach. Po pierwsze zgłosiłem że taka usługa nie działa prawidłowo więc, proszę ustosunkować się do tego zgłoszenia, a mianowicie proszę konkretnie odpowiedzieć dlaczego nie mogę otrzymać ze strony Orange mojego numeru zestawienia połączeń pomimo że podaje kod PUK oraz dostaję hasło za pomocą SMS a ze strony skryptu pojawia się jedynie informacja proszę czekać?
    Po drugie proszę precyzyjnie odpowiedzieć jak mogę inną drogą-poza wadliwie działającym skryptem na koncie Orange, otrzymać jeszcze taki biling ( zestawienie połączeń )
    Po trzecie, już informujecie, że nie mogę otrzymać kopi bilingu poczta internetową, być może okaże się że w ogóle takich usług nie prowadzicie dla osób indywidualnych, za wyjątkiem wadliwie -lub niedziałającego skryptu udostępniania zestawienia połączeń na kontach w Orange, więc moja rejestracja byłaby po prostu nie potrzebna?

    Jak sobie z tym problemem w Orange na Kartę radzicie?

    Reasumując. Co najmniej dziewięćdziesiąt procent użytkowników Orange na Kartę prawdopodobnie nawet nie korzysta z przysługującego konta Online w Orange. Ale okazało się, że pozostałe 10 % nawet jeżeli zdecyduje się założyć takie konto, nie może śledzić połączeń na własną komórę oraz sporządzać bilingu, pomimo ze Portal Orange pozoruje działanie takiej usługi. Co charakterystyczne w przypadku Operatorów komórkowych w Polsce, praktycznie wszyscy wypuszczają dowolną ilości tzw. starterów na kartę z ważnością jednego roku, niezależnie od możliwości obsłużenia takich ilości np. w usłudze Internet na Karty. Ponieważ finansowo takie karty startery na rynku są odpowiednikiem emitowanych obligacji, okazuje że w naszym kraju w przypadku olbrzymich ilości  starterów na kartę na rynku, wystarczy do-smarować zmianę Ustawy o Telekomunikacji w RP w ramach pluralizmu parlamentarnego, własnej twórczości resortu lub nawet samego zainteresowanego podmiotu, która olbrzymiej ilości użytkowników pozbawia lub ogranicza kontrolę jakości sprzedawanej usługi. W przypadku obligacji, podmioty gospodarcze są zobowiązane do kontrolowania rynku własnych obligacji, wypłacania zysków a w przypadku wypuszczane ilości bez pokrycia firmy po prostu  plajtują. Kogo jeszcze może chronić taka znowelizowana ustawa uniemożliwiająca sporządzanie bilingu w Orange na Kartę? Praktycznie w każdym markecie np. w MediaMarkt startery z widocznymi numerami różnych operatorów są dostępne dla każdego-wystarczy spisać jedynie kolejne serie wypuszczanych produktów. Więc na pewno ustawa chroni potencjalnych naciągaczy, którzy wysyłają SMS o różnych treściach z podawanym numerem do przedzwonienia, w wielu przypadkach z pobraniem dowolnych środków ze startera, etc. Nie została również prawnie  wyjaśniona sprawa agresywnych tzw. konkursów w sieciach naszych operatorów? Rzecznik RP który apelował w naszym imieniu w tym temacie zginął w katastrofie w Smoleńsku. Poza tym pomimo unijnego nakazu wykonywania powszechnego spisu telefonów w Polsce przez TPSA ( ciekawe dlaczego tylko oni), nawet w przypadku firm oraz instytucji nadal panuje bałagan w kwestii ujednoliconego systemu rejestracji telefonów? Natomiast pomoc w tym temacie na stronach TPSA nie była aktualizowana od roku 2009? A więc i tu jest utrudnienie w ustaleniu z kim mamy ewentualnie do czynienia.
    Poza tym,  
    pomysł podzielenia użytkowników w ramach nowelizacji ustawy obowiązującej od dnia 20.07.2010 r. na mniejszość zarejestrowaną imiennie i potencjalnie chronioną oraz większość użytkowników sieci komórkowych korzystających jedynie z usług na kartę z przydzielonym numerem- pozbawionej nawet kontroli zestawienia kosztów wysyłanych SMS, być może nie jest nawet zgodny z naszą Konstytucją oraz prawem obowiązującym w UE. Poza tym pokazuje że nasz ustawodawca posługuje się znajomością socjologii tłumu, więc treść nowelizacji nie jest przypadkowa. Co znamienne w praktyce może to stanowić jedynie ułatwienie dla potencjalnych naciągaczy, którzy już z uzupełnionymi listami telefonów komórkowych będą dalej prowadzili swoje konkursy. Zapewne na tym nie koniec, dopiero cała gama pomysłów pojawi się w czasie trwania Euro 2012, szczególnie w trakcie meczów narodowej reprezentacji? Co istotne Rzeczkowi RP śp. Januszowi Kochanowskiemu już udało się udowodnić w ramach swojej interwencji oraz dzięki naszym przesyłanym bilingom, że w naszych sieciach komórkowych jednak działają co najmniej zorganizowani naciągacze. Ale okazuje się również że nawet w kwestiach tak oczywistych, samo prawo nie wystarcza, w naszym przypadku do pełnego-poprawnego reprezentowania prawa w RP potrzebny jest jeszcze stale przydzielony Kurator. ( korekta 21 grudnia 2011).

  •  

    Odp: Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (29.12.2011, 12:59)

    Ja mam telefon an abonament jak moge wziąć biling?

  •  

    Odp: Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (29.12.2011, 13:06)

    Możesz skorzystać z zakładki Moje połączenia lub bezpłatnie pobrać rachunek szczegółowy z Orange On-Line (w ofercie abonamentowej będzie wykaz połączeń za rozliczany okres).

  •  

    Mariusz Wysiński przeksiegowanie pieniazkow (21.11.2012, 11:38)

    Dzien dobry Mariusz xxxx
    pisze do wydzialu orange w sprawie przeksiegowania pieniarzkow ktore wyslalem 19.11.2012 na zle konto, wyslalem 130zl na zle konto o nr xxx, prawidlowe moje konto to xxx prosz o przelanie na wlasciwe konto gdyrz mam zablokowany tel. dodaje zalaczniki potwierdzenie przelewu.
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Post edytowany ze względu na dane teleadresowe.
    Mariusz taką dyspozycję należy skierować na adres bok@orange.pl
    moderator_Marek

  •  

    Odp: Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (26.11.2012, 10:01)

    Czy w ogole istnieje możliwość sprawdzenia np. włączonych usług, bilingu itp. w telefonie "na kartę" które nie został zarejestrowany w BOK Orange? Córka mi narzeka, że znikają jej środki mimo, iż praktycznie nie dzwoni.
    Z trzech telefonów które mamy zarejestrowałem tylko swój, wizyta w BOK jest drogą przez mękę, godzina czekania to minimum, do tego musiałbym umówić się z dziećmi - są nieletni. Przy takiej obsłudze nie będę rejestrował kolejnych aparatów, by potem latać znowu do salonu (dostałem informacje SMS że telefon nie został zarejestrowany potem okazało się ze to jakaś pomyłka ale jak debil czekałem 1,5 godziny).
    Słowem - jak mogę dowiedzieć się za co właściwie płacę?

    odpowiedź została zgłoszona do moderacji
  •  

    Odp: Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (22.09.2013, 11:44)

    Jak mogę sprawdzić biling połączeń przychodzących jak mam telefon na kartę/

  •  

    Odp: Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (22.09.2013, 11:58)

    to jest odpowiedź na post:

    Jak mogę sprawdzić biling połączeń przychodzących jak mam telefon na kartę/




    Lista połączeń przychodzących w samym telefonie   

  •  

    Odp: Biling - Zestawienie Połączeń w Orange na Kartę. (22.09.2013, 12:59)

    8

aktualnie na forum znajduje się 819 gości i 31 zalogowanych użytkowników